Armand Feigenbaum Biografija i glavni doprinosi



Armand Feigenbaum Bio je američki poduzetnik, poduzetnik i stručnjak za koncepte kontrole kvalitete. Prepoznat je po razvoju i provedbi koncepata ukupne kontrole kvalitete.

Za Feigenbaum, osiguranje kvalitete bilo je odgovornost cijele poslovne organizacije.

Teoretski i praktični prijedlozi Armanda nastali su tijekom desetljeća pedesetih i šezdesetih godina prošlog stoljeća, s velikim utjecajem na poslovnu i industrijsku scenu Sjedinjenih Država i drugih nacija poput Japana..

Dobitnik je velikog broja nagrada i priznanja koje su mu donijele međunarodno priznanje.

Armand je u manjoj mjeri razvio koncept poznat kao skrivena biljka. Prema tom konceptu, određeni dio njegovih kapaciteta gubi se u svakoj tvornici zbog neostvarivanja onoga što je potrebno prvi put.

Osim odnosa s poslovnim i trgovačkim područjem, Armand je zajedno sa svojim bratom vodio i veliku filantropsku karijeru.

Sudjelovali su u nizu građanskih gesta koje su dovele do stvaranja centara i foruma znanja koji su dali kontinuitet nasljeđu Feigenbauma i koji su omogućili razvijanje novih znanja s istom slobodom..

biografija

Armand Vallin Feigenbaum rođen je u New Yorku 1922., a umro je 92 godine kasnije, u Pittsfieldu, Massachusetts. Svoju je karijeru razvio potpuno u Sjedinjenim Državama, a njegovi rezultati omogućili su mu da ponudi međunarodnu izložbu.

Malo se zna o njegovu djetinjstvu i obiteljskom životu. Većina poznatih referenci dolazi od Armanda koji kulminira sveučilišni studij i integriran je u tržište rada.

Diplomirao je na sveučilištu Union College, a zatim je magistrirao inženjerstvo i doktorirao ekonomiju na Massachusetts Institute of Technology (MIT, za akronim na engleskom)..

Profesionalnu karijeru započinje u tvrtki General Electric. Tamo bi se Armand uzdigao kako bi dobio položaj menadžera za kontrolu kvalitete cijele organizacije u cijeloj zemlji. Armand će uložiti desetljeće svog života u tu poziciju, između 1958. i 1968. godine.

Tijekom svog vremena u General Electricu, Armand je počeo razvijati svoje prve koncepte o totalnoj kontroli kvalitete, prvo kroz članak objavljen 1946., a zatim kroz prvo izdanje knjige koja će biti objavljena pet godina kasnije..

Nakon toga Armand napušta General Electric i osniva vlastitu tvrtku: General Systems Company. Bio je predsjednik te tvrtke i nastavio je objavljivati ​​radove o dinamici kontrole kvalitete. Armand je vodio tu tvrtku do svoje smrti.

Glavni doprinosi

1 - Ukupna kontrola kvalitete

Armand razvija ovaj koncept pod sustavnim pristupom, u kojem sve uključene strane utječu na rezultat.

Gledano iz industrijske perspektive, Armand predlaže da konačna razina kvalitete proizvoda nije isključiva odgovornost proizvodnog odjela koji je bio odgovoran za njegovo stvaranje, već da su drugi odjeli integrirani u proces..

Ovim prijedlogom, Feigenbaum teži implikacijama i učinkovitoj integraciji svih organizacijskih razina za poboljšanje kvalitete i usluge, težeći uvijek prema izvrsnosti i zadovoljstvu krajnjeg potrošača..

Za Feigenbaum, ukupna kontrola kvalitete je "učinkovit sustav koji integrira razvoj, održavanje i napore za poboljšanje kvalitete u različitim grupama organizacije, kako bi se omogućila proizvodnja i usluge na nižim ekonomskim razinama koje omogućuju potpuno zadovoljstvo potrošača".

2 - Troškovi kvalitete

Nakon što je izložio svoj koncept potpune kontrole kvalitete, Armand je razvio troškove kvalitete, potrebne za jamstvo proizvoda kvalitete koji može ponuditi kupcu.

Oni su klasificirani prema njihovom podrijetlu i odnosi se na prevenciju, revalorizaciju i interne i eksterne neuspjehe.

- Troškovi prevencije

Troškovi prevencije su oni koji su uspjeli izbjeći kvarove u proizvodnim procesima, kao i izbjeći da greška može proizvesti veće troškove kada je riječ o rješavanju problema..

Da bi se izmjerili ovi troškovi proizvodnje, preventivna mjerenja provode se kroz preglede proizvoda, izvješća o kvaliteti, projekte poboljšanja, između ostalih aktivnosti.

- Troškovi revalorizacije

Oni nastaju pri obavljanju mjerenja proizvoda, kao i kod pregleda i mjerenja faza koje idu od sirovina do upotrebe, ažuriranja zaliha i mjerenja ispitivanja za proizvodnju.

- Troškovi internog kvara

Troškovi internih neuspjeha su oni koji nastaju tijekom proizvodnje, sve one međufaze u kojima je proizvod uključen prije odlaska na tržište.

To uključuje, primjerice, otpad i nedostatke strojeva ili istog proizvoda.

- Troškovi vanjskih kvarova

One se javljaju kada proizvod već dosegne ruke krajnjeg potrošača i vrti se oko varijacija cijena, potraživanja i povrata koji mogu nastati.

3. "Koraci ka kvaliteti" Feigenbauma

Armand ilustrira svoj koncept kvalitete s drugih načela, podvrgavajući ga scenarijima koji povećavaju njegovu učinkovitost.

Za to je razvio određene temeljne korake za primjenu svoje metodologije, poznate kao "koraci ka kvaliteti"..

1 - Mandat prema kvaliteti

Prvi od tih koraka je "mandat prema kvaliteti" i fokusira se na vodstvo. Dobra razina kvalitete zahtijeva pažljivo planiranje.

Ovaj korak nastoji prevladati tradicionalne pristupe kvaliteti, što je učinilo njihova mjerenja u odnosu na kvarove i kvarove. Za Armanda se mora uložiti stalni napor da se održi odgovarajuća razina kvalitete.

2 - Stara taktika kvalitete

Drugi korak odgovara "starim taktikama kvalitete", koje uključuju integraciju različitih odjela organizacije.

3. Zapovjedništvo organizacije

Treći korak je "zapovijed organizacije"; mandat kao temeljni dio koji jamči kvalitetu, manifestira se kroz stalnu disciplinu na svim razinama tvrtke.

reference

  1. Feigenbaum, A. V. (1999). Nova kvaliteta za 21. stoljeće. Magazin TQM, 376-383.
  2. Feigenbaum, A.V., & Feigenbaum, D.S. (2005). Što kvaliteta danas znači. MIT Sloan Management Review.
  3. Rother, M. (2009). Toyota Kata . McGraw-Hill.
  4. Fondacija Feigenbaum. (2013). Armand V. Feigenbaum. Preuzeto iz Feigembaum Foundation: feigenbaumfoundation.org