Joseph Juran Biografija i glavni doprinosi



Joseph Juran bio je inženjer, administrativni i poslovni savjetnik koji je revolucionirao koncepte vezane uz poslovnu administraciju i upravljanje kvalitetom na različitim razinama proizvodnje.

Rođen je 1908. godine u Rumunjskoj, u mjestu Brali, a umro je u SAD-u 2008., sa 103 godine. U američkoj naciji Juran je većinu svog života i karijere razvio.

Joseph Moses Juran je poznat u poslovnom i proizvodnom području zbog toga što je uporno govorio o upravljanju i upravljanju kvalitetom u različitim proizvodnim procesima, povećavajući razinu kvalitete konačnog proizvoda i dopuštajući tvrtki veći dohodak.

Juran je priznao da bi pažljivije vođenje određenih internih faza proizvodnje moglo značiti veći trošak za tvrtku, ali bi srednjoročni i dugoročni rezultati bili dovoljni za povrat uloženog novca. Njegovi koncepti omogućili su mu rad s glavnim tvrtkama u Sjedinjenim Državama i Japanu.

Rumunjski Amerikanac je ostavio bibliografsko nasljeđe, čija je filozofija sadržavala polaznu točku za nastavak razmišljanja o upravnom i poslovnom upravljanju u trenutnoj proizvodnoj dinamici svijeta..

biografija

Juran je rođen u Rumunjskoj 1908. godine. Četiri godine kasnije emigrirao je u Sjedinjene Države sa svojom obitelji, nastanivši se u državi Minnesota. Upravo u SAD-u Joseph Juran započinje svoje školovanje, pokazujući veliku sposobnost za matematiku i šah.

Diplomirao je na Sveučilištu u Minnesoti 1924. i dobio diplomu inženjera elektrotehnike. Integrira se na tržište rada kao osoblje odjela za rješavanje problema u podružnici tvrtke Western Electric.

Juran je proveo nekoliko godina u toj tvrtki, sve dok ga inicijativa koja je htjela primijeniti nove metode statističkog upravljanja osobljem nije dovela do zauzimanja jedne od pozicija statističkog odbora za nadzor, formiranog za uvođenje obuke.

Ovaj prvi pogled na interne mehanizme poslovnog upravljanja i uprave bio je ono što je pokrenulo uspon Jurana.

Krajem desetljeća dvadesetog stoljeća Juran je već bio na položaju voditelja odjela, a kasnije je napredovao u šefa odjela.

Tijekom godina Velike depresije, Juran je započeo studij prava. Diplomirao je 1935. godine u kojem je javno govorio o pitanju upravljanja kvalitetom u članku koji je objavio časopis Strojarstvo.

Nastavio je raditi za Western Electric u svojoj podružnici AT & T. Tijekom Drugog svjetskog rata, Joseph Juran bio je na javnoj poziciji u Upravi za vanjsku ekonomiju, pod vladavinom Franklina Roosevelta..

Završetak Drugog svjetskog rata doveo je do toga da se Juran odriče svih javnih i privatnih pozicija i počne kao neovisni konzultant. Radio je za tvrtke kao što su Gillette i General Foods; Bio je i profesor i organizirao okrugle stolove na Sveučilištu u New Yorku o kontroli kvalitete.

Juran je nastavio raditi samostalno i kroz srednja poduzeća tijekom cijelog života. Konačno se povukao 90-ih.

Objavio je nekoliko knjiga, kao i niz članaka koji su mu omogućili da bolje predstavi svoje ideje. Smatra se jednim od stupova koji sudjeluju u japanskoj revoluciji kvalitete.

Glavni doprinosi

1. Pareto načelo

To je jedan od najpoznatijih pojmova pripisanih Josephu Juranu koji ga je usmjerio u područje kvalitete i produktivnosti.

Juran navodi da u proizvodnom procesu iu rezultirajućoj razini kvalitete, mali postotak čimbenika (pozitivnih ili negativnih) može rezultirati velikim postotkom mogućih učinaka. Juran procjenjuje da je 80% problema koji su se pojavili rezultat 20% mogućih uzroka.

Ovim načelom Juran je poticao promatranje i nadzor različitih faza u kojima je proizvod izrađen, budući da propusti na putu smanjuju kvalitetu proizvoda.

2 - Upravljanje kvalitetom

Kroz svoju knjigu Proboj upravljanja, Juran je predstavio svoju viziju mogućnosti učinkovitog upravljanja kvalitetom koji bi mogao utjecati na dohodovne i produktivne razine poduzeća..

Juran je priznao da bi preraspodjela koja bi dovela do viših razina potražnje dovela do velike unutarnje reorganizacije.

Joseph Juran pristupio je svojoj teoriji administracije iz ranijih koncepcija kvalitete, fokusiranih uglavnom na gotov proizvod.

Juran je tada odlučio preći na prethodne faze proizvodnje i dodati rad kao važan i utjecajan dio u tim procesima.

Juran se svojim postulatima zalagao za obuku i obuku glavnih menadžera i menadžera pojedinih proizvodnih područja, srednjih, pa čak i visoko rangiranih..

Juran nije smatrao da je obuka namijenjena samo radnicima niže razine, ali i njihovi nadređeni moraju biti obučeni da bolje obavljaju svoje dužnosti..

Kroz opažanje, Joseph Juran bio je u stanju prepoznati glavne nedostatke u kvaliteti koje je većina tradicionalnih američkih tvrtki imala: glavni problemi koji su utjecali na kvalitetu poslovanja bili su otpor promjenama i loši ljudski odnosi.

3. Juranova trilogija

To je jedno od njegovih najvažnijih otkrića koje nadopunjuje sve što se spominje u njegovim idejama upravljanja kvalitetom. Dimenzije ove trilogije omogućuju mnogo praktičniju percepciju Juranove misli.

Podjele koje se vode oko kvalitete su planiranje kvalitete, kontrola kvalitete i poboljšanje kvalitete.

- Planiranje kvalitete

Planiranje kvalitete sastoji se od postizanja određenih ciljeva koji nam omogućuju da krenemo prema globalnom projektu eventualne materijalizacije.

Ovi ciljevi su identificirati potrošače, odrediti njihove potrebe, dodati proizvode proizvodima koji mogu zadovoljiti te potrebe, odrediti da su procesi potrebni za stvaranje proizvoda u dosegu tvrtke i, ako nisu, stvoriti ih; i konačno, izvedite ih.

- Kontrola kvalitete

Kontrola kvalitete se doživljava kao proces povratnih informacija u kojem se promatraju aspekti izravno povezani s gotovim proizvodom.

Razina stvarnog učinka proizvoda se ocjenjuje i uspoređuje s ciljevima i ciljevima postavljenim na početku, kako bi se pratile razlike i riješilo ih u budućnosti..

- Poboljšanje kvalitete

Poboljšanje kvalitete zauzima prioritetno mjesto u juranskoj trilogiji i sastoji se od niza odgovornosti; to su refleksivne situacije koje će omogućiti objektivan pogled na svaki novi plan djelovanja.

Radi se o učinkovitoj svjesnosti za poboljšanje. Poboljšanje kvalitete mora biti prisutno u svakoj fazi i funkciji procesa.

Infrastruktura za održavanje ideala kvalitete mora se stvoriti i provesti učinkovito, a unutarnji procesi moraju se analizirati i redovito provjeravati. Osim toga, osoblje mora biti odgovarajuće obučeno.

Razmatranje poboljšanja kvalitete također uključuje promicanje rezultata i priznavanje veće učinkovitosti, kao i niz nagrada postavljenih za povećanje radnog učinka.

Kvalitetna revolucija u Japanu

Godinama nakon Drugog svjetskog rata, razina kvalitete japanskih proizvoda bila je među najnižima u svijetu.

Kada su prve ideje o upravljanju kvalitetom koje je promicao Juran stigle do istočnog otoka, glavni konzorcij i poslovne i planske komore otišli su do inženjera kako bi svoje ideje proveli u praksi.

Djelovanje Durana u Japanu pokazalo je svojim rezultatima da administracija i upravljanje kvalitetom pružaju koristi, iako nisu neposredni.

Otprilike 20 godina nakon njegove implementacije u različitim industrijama, Japan je imao najvišu razinu kvalitete u širokom rasponu proizvoda širom svijeta.

Joseph Juran prepoznaje uspjeh Japana pod određenim uvjetima: veći tempo u smislu poboljšanja kvalitete, osposobljavanje svih poslovnih hijerarhijskih razina, sudjelovanje najosnovnije radne snage, između ostalih.

Kvaliteta i ostali koncepti Jurana

Joseph Juran koncipira kvalitetu kao način usmjeren na prihode; one karakteristike proizvoda koje su u stanju zadovoljiti potrebe potrošača i povećati komercijalne prihode. Odavde proizlazi njegova izjava: bolja kvaliteta košta više novca.

Isto tako, rješava se i drugi koncept kvalitete koji se pripisuje njegovom autorstvu, prema kojem ga usmjerava prema troškovima proizvodnje..

U tom smislu, kvarovi i nedostaci su najvažniji aspekti koje treba promatrati u proizvodu, čije bi odsutnosti rezultiralo proizvodom bolje kvalitete koji ne mora nužno biti skuplji za proizvodnju.

Među ostalim konceptima kojima se bavi Juran je ljudska dimenzija poslovnog proizvodnog aparata.

Inženjer je bio zagovornik sudjelovanja u radu u najvažnijim internim procesima kako bi se osiguralo učinkovito upravljanje i upravljanje kvalitetom u svim fazama proizvodnje.

reference

  1. Donaldson, D.P. (2004). 100 godina Jurana. Napredak kvalitete.
  2. Juran, J.M. (1989). Juran o vodstvu za kvalitetu. New York: Slobodni tisak.
  3. Juran, J. M. (1990). Zakunite se i planirajte kvalitetu. Madrid: Diaz de Santos.
  4. Juran, J.M. (1993). Izrađeno u SAD-u: renesansa u kvaliteti. Pregled poslovanja tvrtke Harvard, 42-50.
  5. Juran, J.M. (2014). Trilogija kvalitete. Univerzalni pristup upravljanju kvalitetom. Osiguranje kvalitete, 4-9.