Udio:
10 glavnih obilježja komercijalnog savjetnika
poslovni savjetnik je onaj koji je zadužen za planiranje, formuliranje i provedbu marketinga usluge ili proizvoda tvrtke.
Odgovoran za strateško planiranje prodaje svojih proizvoda kupcima, zadovoljavanje potreba tržišnog klijenta, stvaranje bitnih poslovnih veza za ispravnu aktivnost gospodarske djelatnosti tvrtke.
Njegova glavna zadaća je upravljanje odnosima s kupcima, postizanje prodajnih i kvalitativnih ciljeva koje nameće dotična tvrtka. Pomaže rast tvrtke kroz uspostavu komercijalnih odnosa s kupcima za prodaju proizvoda.
Idealno za tvrtku je označiti glavni cilj koji vaš tim mora razviti. Na taj način komercijalni savjetnici mogu uspostaviti prikladno izvršenje prema broju prodaje koje moraju ostvariti.
Moraju uzeti u obzir područje djelovanja u kojem će razvijati svoju djelatnost, a istovremeno je zanimljivo znati povijest prodaje područja kako bi mogli uskladiti svoj strateški plan..
Komercijalni savjetnici moraju uvijek biti u skladu sa smjernicama tvrtke kako bi postigli veću pokrivenost svojih usluga.
Zato je vrlo važno da formulacija ciljeva bude učinjena na jasan i izravan način bez ostavljanja prostora za sumnju ili pogrešno tumačenje.
Glavne funkcije komercijalnog savjetnika
Kao što smo gore naveli, glavna funkcija komercijalnog savjetnika je ostvariti prodajne ciljeve koje nameće tvrtka za koju radi..
On mora biti proaktivan i uključiti se u svoj posao kako bi postigao postavljene ciljeve. Funkcije komercijalnog savjetnika možemo podijeliti ovisno o tome kada su u procesu prodaje.
Prije prodaje
To su funkcije koje komercijalni savjetnik mora izvršiti prije kontaktiranja klijenata.
Istraživanje područja
Prije stupanja u kontakt s klijentima, komercijalni savjetnik mora provesti istraživanje područja u kojem će obavljati svoju gospodarsku djelatnost.
Trebali biste istražiti moguće klijente kojima možete pristupiti i kako to učiniti ispravno. Ova aktivnost ne bi trebala biti obavljena samo na početku svoje aktivnosti, već bi se trebala održati na vrijeme kako bi savjetnik mogao razviti svoju aktivnost na zadovoljavajući način.
Priprema prognoze
Još jedna aktivnost koju ekonomski savjetnik mora provesti jest stvaranje izvedivih predviđanja koja proizlaze iz njegovih istraživanja na području koje se treba tretirati..
Ova priprema prognoze također pomaže tvrtki da dobije predodžbu o tome što možete očekivati od aktivnosti vaših savjetnika kako biste postavili ostvarive ciljeve.
Radni raspored
Nakon što je provedena početna istraga i označila ciljeve koje treba postići, komercijalni savjetnik mora odrediti svoj posao.
Izrada ruta za posjetitelje, kontaktiranje klijenata kako bi se zatražio termin i organiziranje rute koju bi svaki savjetnik trebao slijediti, ako postoji više od jednog, kako se ne bi ponovili posjeti.
Programiranje ovog rada je vrlo važno, jer niti jedan klijent neće smatrati tvrtku ozbiljnom ako se njezini savjetnici prezentiraju bez upozorenja, bez definiranog akcijskog plana ili ako se posjete ponavljaju s različitim savjetnicima koji nude isti proizvod.
Tijekom prodaje ili posjeta
Vrlo je važna dragocjena priprema, tako da posjet ide ispravno, ali sve to ne djeluje ako savjetnik ne zna kako savršeno razviti svoj posjet.
Prikaz proizvoda
Glavni zadatak komercijalnog savjetnika je predstavljanje proizvoda klijentima. Za to morate savršeno znati proizvod koji prodajete.
Komercijalni savjetnik neće biti dobar ako ne zna kako odgovoriti na pitanja svojih klijenata, bez obzira na to koliko je teško..
Ponašanje savjetnika
Važno je ne samo dobro prezentirati proizvod, nego je i slika koju nudi procjenitelj vrlo važna i utvrdit će gdje ona napušta tvrtku..
Dobar komercijalni savjetnik mora biti dinamičan i iskren, s pozitivnim stavom i stavom. Vrlo je važno entuzijazam koji pokazuje i biti ekstrovertiran i odlučan.
Samodisciplina je također bitna karakteristika komercijalnih savjetnika, jer mnogo puta nemaju šefa da kontroliraju da dobro obavljaju svoj posao, pa moraju biti oni koji shvaćaju da dobro rade i čine napor. zbog toga.
Nakon prodaje
Služba za korisnike
Nakon prodaje proizvoda, dobar komercijalni savjetnik mora pratiti svoje klijente. Potvrdite da oni razumiju karakteristike svojih proizvoda i njihovu pravilnu uporabu.
Ako kupci imaju bilo kakvih poteškoća s proizvodom, dobar komercijalni savjetnik bi im trebao pomoći u svim procesima koji su im potrebni. To ne samo da poboljšava imidž tvrtke, već im olakšava povjerenje u buduće transakcije.
Ne samo da trebate nastojati održavati dobre odnose s kupcima jer su kupili proizvod, već ih treba nastojati informirati o novim razvojima i promjenama koje se mogu dogoditi u tvrtki.
Na taj način kupci poznaju tvrtku i bit će otvoreniji za buduće pregovore.
Objektivna analiza usklađenosti
Dobar komercijalni savjetnik prati klijente s kojima je stupio u interakciju i količinu prodaje koju je ostvario. Redovito obavještavati tvrtku o provedenim aktivnostima io ispunjavanju predloženih ciljeva.
To ne samo da pomaže u održavanju dobrog računovodstva tvrtke i prodaje savjetnika, nego također pomaže u uspostavljanju budućih poslovnih strategija za obje strane. Možete uspostaviti nove rute i postupke za prodaju vašeg proizvoda.
Također pomaže tvrtki u održavanju ažurnih informacija o svim svojim klijentima. Obujam prodaje ili moguća buduća prodaja, ovisno o klijentima koje imate, ključna je za tvrtku da oblikuje plan proizvodnje i prilagodi se tržištu na kojem djeluje.
reference
- MUNIZ GONZÁLEZ, Rafael. Trgovački savjetnik.
- MESTRE, Miguel Santesmases. marketing. Ediciones Pirámide, 2014.
- DVOSKIN, Roberto. Osnove marketinga: teorija i iskustvo. Ediciones Granica SA, 2004.
- DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos. Komercijalna distribucija. McGRaw Hill, 1997.
- RUIZ, Francisco José Mas. Teme komercijalnih istraživanja (6. izdanje). Urednički klub Universitario, 2012.
- ESTEBAN, Ildefonso Grande; FERNÁNDEZ, Elena Abascal. Osnove i tehnike komercijalnog istraživanja. Esic Uvodnik, 2017.
- CASARES RIPOL, Javier; REBOLLO ARÉVALO, Alfonso; JAVIER CASARES RIPOL, Alfonso Rebollo Arévalo. Komercijalna distribucija. 1996.