7 najvažnijih komunikacijskih funkcija



komunikacijske funkcije najvažnije je informirati, poučavati, izražavati, kontrolirati, služiti kao platforma za društvene odnose i izbjegavati zabunu i nesporazume.

Komunikacija je složen proces u kojem se informacije stalno razmjenjuju između dvije ili više osoba.

Jedan od uključenih prenosi poruku u kodu putem kanala ili medija, a drugi sudionik prima poruku i odgovara ponovljenjem istog ciklusa..

Sve se to događa u kontekstu u kojem su uključeni uključeni i znaju, po mogućnosti, teorijsku ili konceptualnu platformu onoga što se prenosi.

Komunikacija može biti usmena ili usmena, koristeći jezike, dijalekte ili govorne kodove i zahtijeva od primatelja da sluša poruku. S druge strane, postoji pisana komunikacija koja zahtijeva izdavanje poruke koristeći razumljive simbole među uključenim osobama.

Tu je i druga vrsta komunikacije kao što je govor tijela gdje su izrazi lica uključeni. Kanali ili načini prijenosa su brojni i određeni su s 5 osjetila i dostupnim tehnologijama.

Može biti osobno (razgovori licem u lice, seminari i tečajevi), vizualni (fotografije, slike, knjige, pisani tekstovi općenito), audio (glazba, glasovne bilješke, radio, audio knjige), audiovizualni sadržaji (videozapisi, televizija, filmovi) ), među ostalima.

Svi ti elementi međusobno su povezani u svakodnevnom komunikacijskom procesu i na kraju ispunjavaju mnoge funkcije unutar ljudske interakcije u društvu.

Popis funkcija koje komunikacija ispunjava

U izravnoj i neizravnoj ljudskoj interakciji, komunikativne se funkcije često preklapaju i miješaju.

Ova klasifikacija dijeli funkcije razlikom svrhe ili krajnjeg cilja komunikacijskog procesa.

1.- Funkcija izvješćivanja

Prijenos informacija s jedne osobe na drugu glavna je funkcija komunikacije.

Prilagođavanje i prilagođavanje ljudi različitim društvenim sredinama tijekom života u potpunosti ovisi o informacijama koje se prenose na različite načine, tipovima, medijima itd..

Za učinkovito donošenje odluka i rješavanje problema potrebne su sve dostupne informacije. Proces davanja i primanja informacija je izravno ili neizravno uronjen u sve druge funkcije komunikacije.

Ovisno o vrsti informacija, objektivnih i drugih elemenata, funkcija komunikacije varira u većoj ili manjoj mjeri, ali se uvijek prenosi smatrat će se "informacijama"..

2.- Ekspresna funkcija

Svako ljudsko biće mora komunicirati emocije, osjećaje, potrebe i mišljenja. Beba gotovo uvijek komunicira s plakanjem kada nešto treba ili osjeća nelagodu, jer u tom trenutku to je jedini način na koji mora prenijeti informacije.

Učeći tipove jezika kroz rast, moguće je regulirati sve te izražajne potrebe u ispravnom kontekstu, čime se postiže zdrav i učinkovit komunikacijski proces.

Pokazivanje naklonosti prema drugim ljudima također je dio ove komunikacijske funkcije, kao i izražavanje osobnog identiteta.

U složenijim, estetskim i apstraktnim komunikacijskim razinama, umjetnost je sredstvo ljudskog izražavanja.

3.- Uvjerljiva funkcija

U svakom prijenosu informacija uvijek čekate neke promjene, radnje ili ponašanje u odgovoru (željeni ili neželjeni).

Neke studije čak tvrde da je svrha komunikacije jednostavno utjecati / utjecati na ljude ili društvena okruženja.

Izražavanje nečega s ciljem poticanja drugog pojedinca da djeluje na ovaj ili onaj način je dana u dan ljudske interakcije. Sljedeći primjeri lako ilustriraju uvjerljivu funkciju komunikacije:

-Dječak koji traži slatkiše čeka svoje roditelje da mu daju slatkiše.

-Djevojka koja se grli u kinu čeka da je dječak zagrli ili joj da jaknu.

-Reklame i oglašavanje traže da ljudi idu na kupnju svojih proizvoda.

4.- Funkcija uputa ili naredbe

Ova svrha je slična prethodnoj, ali se razlikuje u tome što je željeni odgovor mnogo jasniji ili specifičniji. Stoga su informacije i karakter poruke konkretniji i imperativi.

U tom smislu očekuje se da će djelovanje, ponašanje ili promjena u ljudima biti onakav kakav se traži. U nekim slučajevima poznato je da na određenoj razini postoje posljedice ako se ne postigne očekivani odgovor.

Uopćeno gledajući, problem se daje nekom vrstom hijerarhije ili odnosa vlasti kao što su vođa ili vođa, učitelji, stariji rođaci, stručnjaci u određenom području, policijski službenici, suci, vladine osobe, među ostalima..

Tekstovi kao što su priručnici, knjige recepata, standardi i zakoni također se smatraju načinom komuniciranja naredbi ili uputa.

5. - Funkcija reguliranja ili kontrole

Ovo je kombinacija uvjeravanja i komandnih funkcija.

Najčešće se koriste u radnim timovima, organizacijama i grupama ljudi, gdje je za ostvarivanje postavljenih ciljeva potrebno zdravo suživot i interakcija među uključenim osobama.

Očekivani odgovor ovdje je uglavnom svjesna suradnja među svima. Cilj je regulirati ponašanje pomoću jasnih, ali suptilnih naredbi i uputa, te strategija upravljanja grupama koje nastoje uvjeriti umjesto naredbe.

6. Funkcija integracije ili društvenog odnosa

Jedan od najvećih ciljeva ljudske komunikacije u društvu je možda potraga za prihvaćanjem, prepoznavanjem i identifikacijom od strane drugih.

Kroz interpersonalnu interakciju drugima komuniciramo ono što jesmo, osjećamo i trebamo.

Proces davanja i primanja informacija u razgovoru, gdje sve vrste komunikacije dolaze u igru, neophodne su za zdravo razumijevanje, stvaranje konvencija za liječenje, poštovanje i stvaranje veza između pojedinaca.

7.- Izbjegavajte i popravljajte nesporazume

Ova funkcija na prvi pogled može izgledati suvišno, ali je mnogo složenija nego što se čini.

Loše razumijevanje može uzrokovati vrlo ozbiljne probleme, kao što je raspad para, trovanje uslijed uzimanja lijeka ili nesreća aviona.

Svaki komunikacijski proces izložen je konfuziji i nesporazumima, što u teoriji nije ništa drugo do neučinkovit ili nepotpun komunikacijski proces.

To može dovesti do nelagode i nelagode koja također dovodi do opstrukcije procesa.

Izražavanje ideja, informacija ili naredbi nije uvijek shvaćeno točno onako kako su prenesene. Neprimanje željenog odgovora može biti produkt nerazumijevanja poruke.

U ljudskoj interakciji mnoge varijable uključene su i eksponencijalno višestruko povećavaju broj ljudi i elemenata. Znati točno što se događa u procesu pomaže izbjeći konfuziju.

Ponavljanje komunikacijskog procesa i poboljšanje (ili pojašnjavanje) elemenata koji su možda propali, jedino je rješenje; kao kod ili jezik, konvencije značenja, osobni odnos, pojedinačne subjektivnosti, kanal ili medij, među ostalima.

reference

  1. Joan Murphy (2014.). Koje su glavne svrhe ljudske komunikacije? Govoreći otirači Preuzeto iz talkingmats.com
  2. Poslovna komunikacija (2017.). Što je komunikacija? - Funkcije komunikacije. Preuzeto s thebusinesscommunication.com
  3. Shawn Grimsley. Što je komunikacija? - Definicija i važnost Study.com. Preuzeto s stranice study.com
  4. Ashmita Joshi, Neha Gupta (2012). Funkcija komunikacije. AuthorSTREAM. Oporavio se od autorastream.com
  5. Eduardo Amorós Organizacijsko ponašanje - Komunikacija. Virtualna enciklopedija Eumed. Oporavio se od eumed.net
  6. Espazo Abalar. Komunikacija: elementi i funkcije (teorijski aspekti). Xunta de Galicia. Oporavio se od edu.xunta.gal
  7. Katherine Hampsten (2016.). Kako se događa pogrešna komunikacija (i kako je izbjeći) (Online video). Ted Ed Originals. Dobavljeno iz ed.ted.com