5 kvalitetnih gurua i njihovi najvažniji doprinosi

Pozivi gurui kvalitete u području uprave su oni koji su doprinijeli novim strategijama i idejama za poboljšanje funkcioniranja poslovne administracije i drugih srodnih područja.

Neki od najvažnijih su Edwards Deming, Philip Crosby i Kaoru Ishikawa. Njihovi se doprinosi i danas koriste, jer su dovoljno pokazali svoju učinkovitost.

Oni se nazivaju kvalitetnim guruima osobama koje su specijalizirane za ovo područje i koje su znale iskoristiti svoje znanje i opažanja kako bi reformirale ono što je trebalo poboljšati.

To su ljudi koji donose nove vizije, prilagođavajući upravu vremenu u kojem žive, ili čak čineći ga skokom naprijed.

Ne postoji jedinstvena definicija kvalitete, jer ovisi o brojnim čimbenicima. Ona se razlikuje, ovisno o području rada i vremenu, između ostalih elemenata.

U području uprave može se reći da se kvaliteta sastoji u usavršavanju upravljanja koji se mora provesti, dostižući točku maksimalnog učinka..

Pet glavnih gurua kvalitete uprave

1. Edwards Deming

Smatra se ocem ukupne kvalitete, nudeći inovativne sustave za mjerenje. Njegov je cilj bio što više zadovoljiti kupca, nudeći proizvode što je moguće jeftinije.

Za njega je tvrtka prisilila da prestane s inovacijama i poboljšanjem. U jednoj od 14 točaka koje je utvrdio, rekao je da je osnova poslovne uspješnosti kvaliteta, ostavljajući po strani iznos.

Temeljio se na statistikama kako bi se poboljšali podaci o proizvodnji, a time i mogli brzo identificirati pogreške koje bi mogle biti počinjene.

2. Philip B. Crosby

Crosby je u poslovnom svijetu dobro poznat po svojim konceptima "nula grešaka" i "iskoristi dan".

Njegova se filozofija temelji na uvjerenju da problemi u poslovanju proizlaze iz lošeg upravljanja, a ne od loših radnika.

Utvrdio je četiri glavne točke koje bi trebale pomoći u postizanju željene kvalitete u upravi:

1 - "Kvaliteta se definira kao da zadovoljava zahtjeve".

2- "Sustav kvalitete je prevencija".

3 - "Standard realizacije je nula grešaka".

4- "Mjera kvalitete je cijena usklađenosti".

Odatle je stvorio program od 14 koraka za poboljšanje kvalitete.

3- Kaoru Ishikawa

Japanska Ishikawa poznata je po pojednostavljenju metoda za kontrolu kvalitete pomoću statistike.

On je također bio jedan od promotora kvalitetnih krugova u svojoj zemlji, koji je imao za cilj poboljšanje tvrtki.

Za to je stvorio takozvani dijagram koji nosi njegovo prezime, poznato i kao uzrok i posljedica.

Potvrdio je da bi potraga za kvalitetom trebala doći i do prodajnih odjela, kao i do osobnog života svih uključenih..

Da bismo saželi njegovu filozofiju, mogu se istaknuti tri točke:

1 - kontrola kvalitete radi ono što treba biti učinjeno.

2 - Kontrola kvalitete počinje i završava obukom na svim razinama.

3. Potrebno je uvijek poduzeti odgovarajuće korektivne radnje.

4. Joseph Juran

Ovaj mislilac je rođen u Rumunjskoj i sudjelovao je u svom radu u Japanu. Utvrđuje nekoliko različitih značenja za definiranje kvalitete.

Dva su posebno važna za tvrtke: nepostojanje svih vrsta nedostataka i prilagodba na uporabu.

Vaš program za poboljšanje kvalitete podijeljen je u tri različite ključeve:

1 - Planiranje kvalitete.

2 - Kontrola kvalitete.

3 - Poboljšanje kvalitete.

5 - Genichi Taguchi

Taj japanski inženjer i statističar istaknuo se u razvoju metode za poboljšanje kvalitete proizvoda. Da bi to učinio, koristio je statistiku kako bi vidio koja područja ili procese treba poboljšati.

Za njega je bilo važno promatrati proces proizvodnje proizvoda u cjelini: od njegovog dizajna sve dok nije bio u rukama klijenta.

Kroz ono što je on nazvao funkcijom gubitka, Taguchi je uspio analizirati kvalitetu bilo kojeg proizvoda na temelju gubitka koji bi proizveo društvu tijekom njegovog korisnog vijeka trajanja..

reference

1. Gestiopolis. Kvaliteta, koncept i filozofija: Deming, Juran, Ishikawa i Crosby. Preuzeto s gestiopolis.com
2. Industrijski inženjeri 2012. Gurui kvalitete. Preuzeto s industrialengineers2012.wordpress.com
3. Usredotočite. Gurui kvalitete i njihovi ključni doprinosi. Preuzeto s focusstandards.org
   
4. Ukupno upravljanje kvalitetom. Gurui kvalitete Preuzeto s totalqualitymanagement.wordpress.com
5. Tony Bendell, Roger Penson i Samantha Carr Gurui kvalitete - njihovi pristupi su opisani i razmatrani. Oporavljen iz emeraldinsight.com