Udio:
Za što je instrukcija? Glavne upotrebe
nastavni služiti kako bi ilustrirali korisne informacije o tome kako koristiti uređaj ili kako sastaviti objekt. Mogu čak sadržavati upute o tome kako organizirati ili upravljati tvrtkom.
Ovi tekstovi su vodiči koji poučavaju ili govore kako učiniti nešto posebno. Oni su važni jer omogućuju veću učinkovitost i smanjuju rizike povezane s proizvodima.
Na primjer, kada slijedite korake ili upute u korisničkom priručniku, postoji manji rizik od oštećenja uređaja. Osim toga, predmeti se mogu sastaviti ispravno i za manje vremena.
Što se tiče poučnih u tvrtkama, oni su važni jer pokazuju ispravan način na koji se njime treba upravljati.
Ovi tekstovi su korisni jer mogu pomoći u rješavanju problema unutar organizacije ilustrirajući korake koje treba slijediti za rješavanje problema.
Bez obzira na način na koji su razrađene ili njihova posebna svrha, upute su uvijek vrlo organizirani vodiči i trebaju biti lako razumljive.
To je zato što je svrha priručnika reći nekome ispravan način za provođenje akcije.
6 glavnih uporaba instrukcija
1 - Ograničiti pravnu odgovornost
To je važno jer neki proizvodi mogu uzrokovati ozbiljne ozljede ili čak smrt ako se nepravilno koriste.
Potrebno je slijediti upute posebno u tehničkim područjima, kao što je rukovanje visokonaponskom opremom, laserima i drugim intenzivnim izvorima svjetla, mehaničkim alatima i opremom za proizvodnju topline i vatre..
Postavljanje odgovarajućih informacija u upute za uporabu može upozoriti korisnika na moguće opasnosti.
Osim brige o ljudima, proizvođač se može zaštititi od ozbiljnih pravnih posljedica, budući da je upozorenje u pisanom obliku.
U tim slučajevima, oznake upozorenja moraju biti postavljene na jasno vidljivim mjestima proizvoda.
2. Objasniti kako izvršiti aktivnost
To se može manifestirati na mnogo načina u nekoliko područja: od priručnika s uputama unutar tvrtki koje navode njihova pravila do korisničkih priručnika koji objašnjavaju kako konfigurirati uređaj.
S jedne strane, priručnik s uputama za tvrtku treba navesti koju politiku treba slijediti u određeno vrijeme i zašto ona postoji, dok proceduralne upute mogu ilustrirati kako izvršiti aktivnost vezanu za tu politiku..
Na primjer, tvrtka može imati uputu da ispravno prijavi incident seksualnog uznemiravanja ili diskriminacije na radnom mjestu. Također je korisno za tvrtku da ima upute o različitim aktivnostima koje se tamo odvijaju.
Ako se zaposli novi zaposlenik, može mu se dati pismeni vodič s uputama svoga rada kako bi brže učio svoje zadatke..
Drugi primjer može uključivati inženjere koji se trebaju upoznati s nepoznatim aspektima proizvodnih linija; može koristiti priručnik koji objašnjava te karakteristike.
Kada je korisnička dokumentacija prikladna, možete stvoriti nježan i učinkovit način da zaposlenici sustignu, što tvrtku čini boljom.
S druge strane, korisnički priručnici su korisni kada je riječ o pomaganju klijentima u sastavljanju ili upotrebi proizvoda s kojima nisu upoznati..
Upute dopuštaju da se proizvod sastavi ili upotrijebi na ispravan način, a da se klijent ne mora obratiti stručnjaku ili istom poduzeću u kojem ga je kupio..
3 - Stvaranje standardiziranih smjernica
To znači da je moguće da svi zaposlenici u poduzeću znaju pravila tvrtke i kako se s njima pridržavati.
Pouzdan također omogućuje zaposlenicima da znaju procese koje provodi tvrtka.
Imati pisana pravila, tako da svatko može pristupiti njima, omogućuje zaposlenicima da ih pregledaju.
Kao rezultat toga, radno okruženje je pravednije, jer su svi odgovorni za znanje koje dobiju.
4 - Ušteda vremena
Ako za zaposlene u poduzeću postoji poučna nastava, oni je mogu pregledati kada sumnjaju. To dugoročno štedi vrijeme za sve uključene.
Umjesto da gubimo vrijeme na odgovore na ova pitanja, odgovore se mogu naći u priručniku, tako da su zaposlenici odgovorni za vlastito znanje..
Upute također pomažu u uštedi vremena na području prodaje. Što je priručnik jasniji, prodavač će manje vremena objasniti kupcu kako koristiti uređaj ili ga podučavati svim aplikacijama svojih funkcija..
Da biste postigli dobru uputu koja štedi vrijeme, potreban vam je dobar tehnički pisac.
Moguće je stvoriti dobar instruktor ako autor pokušava razmišljati kao klijent, imati bolju predodžbu o mogućim sumnjama koje bi mogle nastati, ili ako je napravila treća strana koja može ponuditi nepristranu perspektivu..
5- Da odražavaju pozitivnu sliku
Tehnička dokumentacija je odraz načina na koji se klijent tretira. Tvrtka ne želi da klijent bude zbunjen, ljut ili misli da su proizvodi gubljenje vremena jer su beskorisni.
Ponekad tehnički dokumenti omogućuju klijentu da se u kratkom vremenu poveže s proizvodom, čineći kreatore sretnima i kultivirajući dobar odnos prema tvrtki.
Time se osigurava veća suradnja među onima koji su uključeni i stvaraju se uspješne izjave klijenata.
Ako tvrtka želi pokazati svaki pozitivni aspekt svog proizvoda, mora pripremiti dobru uputu koja ilustrira ove detalje.
Korisnici primjećuju da su upute određenog proizvoda ili tvrtke loše ili da ih nema.
Danas ljudi trebaju što učinkovitije apsorbirati informacije, tako da nedostatak kvalitetne dokumentacije može imati štetne posljedice za tvrtku.
6- Objasnite kako održavati ili popravljati računalo
Upute bi trebale poslužiti kao smjernice za održavanje i popravak opreme u slučaju oštećenja.
Na primjer, tvornica može imati priručnik za servisiranje i održavanje svojih transportnih traka, pri čemu bi priručnik s računalom mogao uključivati što učiniti u slučaju zamrzavanja zaslona, a upute za uporabu telefona mogu ukazivati na to kako ga očistiti..
reference
- Instruktivni tekstovi (2011.). Preuzeto s bbc.co.uk
- Svrha, sadržaj i struktura priručnika. Preuzeto s stranice study.com
- Koja je svrha korisničkog vodiča? Preuzeto iz science.blurit.com
- Korisnički vodič Preuzeto iz collinsdictionary.com
- Iskoristite dobar korisnički priručnik. Preuzeto s technicalwriting.eu
- Ne zaboravite taj priručnik! Preuzeto s streetdirectory.com
- Uredski priručnici: važnost i svrha. Preuzeto s stranice study.com