Kako osvojiti prijatelje i utjecati na ljude (Sažetak)

Uvijek sam mislio da su društvene vještine jedna od kompetencija koje najviše pomažu kada je riječ o "biti uspješan", postići ciljeve ili biti sretan u životu.

Pa, za mene je najbolja knjiga koja je napisana do sada kako bi naučili učinkovitije odnositi se s ljudima Kako osvojiti prijatelje i utjecati na ljude autor Dale Carnegie.

Objavljen je 1936. i pravi je klasik koji čitaju milijuni ljudi, od onih koji jednostavno žele naučiti biti društveniji vođama ili poslovnim ljudima koji žele naučiti pregovarati i bolje upravljati timovima.

Stoga vam danas ostavljam sažetak ove divne knjige. S njim trebaš imati dovoljno da uzmeš najbolje informacije koje možeš provesti u praksi, ali ako želiš, možeš čitati cijelu knjigu i naučit ćeš više i nešto što mogu pobjeći..

Ako prakticirate učenja ove knjige, zapamtite da ne padnete u zamku da biste uvijek željeli zadovoljiti druge. Zapravo, to je nešto što biste trebali izbjegavati za svoje mentalno zdravlje. Da biste saznali više o ovoj točki, možete pročitati točku 3. ovog sažetka. 

Molimo vas da u komentarima ostavite ono što mislite o knjizi i ako vam je poslužila. Zanima me i hvala!

Kako je napisana ova knjiga ... i zašto

"Postupno, kako su godine prolazile, shvatio sam da koliko god ovi odrasli trebaju učenje kako bi učinkovito govorili, bilo im je potrebno još više učenja u toj lijepoj umjetnosti bavljenja ljudima u poslu i njihovim društvenim kontaktima."

“Suočavanje s ljudima vjerojatno je najveći problem s kojim se suočavate, pogotovo ako ste poslovni čovjek. Da, ali i ako ste računovođa, kućanica, arhitekt ili inženjer. "

indeks

• 1 Kako je napisana ova knjiga ... i zašto
• 2 Prvi dio
  • 2.1 Temeljne tehnike suočavanja s drugima
• 3 Drugi dio
  • 3.1 Šest načina za zadovoljavanje drugih
• 4 Treći dio
  • 4.1 Neka drugi misle kao vi
• 5 Četvrti dio
  • 5.1 Biti lider: kako promijeniti druge, a da ih ne uvrijedimo ili izazovemo ljutnju

Prvi dio

Temeljne tehnike za rad s drugima

1.-AKO ŽELITE SAKUPITI MED, NEMOJTE PANTAPIJE U KRAJ

"Nemojte se žaliti na snijeg na susjedovom krovu", rekao je Konfucije, "kad i ona pokriva prag vaše kuće." - Konfucije.

Kritika je beskorisna jer stavlja drugu osobu u obrambeni položaj i obično ga čini pokušajem opravdati sebe. Kritika je opasna jer boli ponos, tako dragocjena osoba, boli njihov osjećaj važnosti i budi njihovo ogorčenje.

Razumijemo da će osoba koju želimo ispraviti i cenzurirati vjerojatno pokušati opravdati sebe, da nas zauzvrat osuđuje.

Poznajete li nekoga koga želite izmijeniti i regulirati i poboljšati? Dobro! Splendid. Ja sam u vašu korist. Ali, zašto ne početi sa sobom? S čisto sebičnog stajališta, to je mnogo profitabilnije od pokušaja poboljšanja drugih. Da, i mnogo manje opasna.

Umjesto da cenzuriramo ljude, pokušajmo ga razumjeti. Pokušajmo zamisliti zašto rade ono što rade. To je mnogo profitabilnije i zanimljivije od kritike; i iz njega dolazi simpatija, tolerancija i ljubaznost. "Znati sve je oprostiti sve."

PRAVILO 1
Nemojte kritizirati, ne osuđivati ​​ili se žaliti.

2. -VELIKA TAJNA ZA RJEŠAVANJE S LJUDIMA

"Najdublji princip ljudskog karaktera je čežnja za poštovanjem." - William James.

Postoji samo jedan način da netko nađe nešto. Jeste li ikada prestali meditirati na ovo? Da, samo jedan medij. A to je učiniti da vaš susjed to želi.

Jedini način da te natjeram da učiniš nešto je da mu pružiš ono što želiš.

"Ovuda ću proći samo jednom; tako da bilo koje dobro koje možete učiniti ili bilo kakvu ljubaznost koju imate za bilo koje ljudsko biće, neka bude sada. Neću ga ostaviti za sutra, niti ću ga zaboraviti, jer se više nikada neću vratiti ovamo. "

PRAVILO 2
Pokažite iskrenu i iskrenu zahvalnost.

3 .- „TKO MOŽE UČINITI OVU SVIJET KOJI JA DOBIO; TKO NE MOŽE SAMO PUTOVATI CESTOM

"Ako postoji tajna uspjeha, ona leži u sposobnosti da cijenimo stajalište drugih i da vidi stvari s te točke gledišta, kao i vlastite"..
Tako je jednostavno,

Jedini način na koji moramo utjecati na našeg susjeda je govoriti o onome što želi, i pokazati mu kako ga dobiti..

Djelovanje proizlazi iz onoga što u osnovi želimo ... i najbolji savjet koji se može dati onima koji tvrde da su uvjerljivi, bilo u poslu, kod kuće, u školi ili u politici, je ovo: prvo, buđenje u drugoj osobi iskrena želja. Tko to može, ima cijeli svijet s njim. Tko ne može, šetati sam na cesti ".

Sutra ćete htjeti uvjeriti nekoga da nešto učini. Prije nego što progovorite, zastanite i zapitajte se: "Kako ga mogu natjerati da to želi učiniti?"

Kad imamo briljantnu ideju, umjesto da drugu osobu smatramo našom, zašto mu ne dopustimo da pripremi tu ideju za sebe, kako je ta djevojčica pripremila doručak? Tada će razmotriti njegovu ideju; svidjet će vam se, a možda će biti poslužene i dvije porcije.

PRAVILO 3
Probudite u drugima žestoku želju.

Drugi dio

Šest načina da zadovoljite druge

1.-UČINITE OVDJE I BITI DOBRODOŠLI SVIM TOGA

"Pojedinac koji nije zainteresiran za svoje vršnjake je onaj koji ima najveće poteškoće u životu i uzrokuje najveće ozljede drugima." Od tih pojedinaca nastaju svi ljudski neuspjesi. ”- Alfred Adler.

"Zainteresirani smo za druge kada su zainteresirani za nas" .- Pubilio Syro.

Za dva mjeseca možete osvojiti više prijatelja, stvarno zainteresirani za druge, od onih koji se mogu osvojiti u dvije godine kada je u pitanju zanimanje drugih za sebe.

Pokazivanje iskrenog interesa za druge ne samo da će vam donijeti prijatelje, nego će također stvoriti lojalnost kupaca tvrtki.

Interes, kao i sve ostalo u ljudskim odnosima, mora biti iskren. Trebalo bi dati dividendu ne samo osobi koja pokazuje interes, nego i onome koji prima pozornost. To je dvosmjerna ulica: obje strane imaju koristi.

PRAVILO 1
Interes sinc eramente od drugih.

2.-JEDNOSTAVNI NAČIN ZA UZROK DOBROG PRVOG UTISKA

Čini se da akcija slijedi osjećaj, ali u stvarnosti djelovanje i osjećaj idu zajedno; i ako je djelovanje regulirano, što je pod izravnom kontrolom volje, možemo regulirati taj osjećaj, što nije. "- William James.

"Ništa nije dobro ili loše, ali misao je ono što stvari čini dobrim ili lošim." - Shakespeare.

Akcije govore više od riječi, a osmijeh izražava: "Sviđaš mi se." Izaziva mi sreću. Tako mi je drago što ga vidim.

Svatko traži sreću, a postoji i siguran način da ga nađe. Ona se sastoji u kontroli naših misli. Sreća ne ovisi o vanjskim uvjetima, ovisi o unutarnjim uvjetima.

To nije ono što imamo ili što smo ili gdje smo ili što radimo, ništa slično, ono što nas čini sretnima ili nesretnima. To je ono što mislimo o svemu ovome.

Jer nitko ne treba toliko osmijeha koliko onaj koji nema što dati.

PRAVILO 2
osmijeh.

3. -Ako to ne učinite, to će se dogoditi

Trebamo imati na umu magiju koja je u imenu, i shvatiti da je to nešto što pripada isključivo toj osobi, i nitko drugi. Ime izdvaja pojedinca; To ga čini jedinstvenim među svim drugima. Informacije koje dajemo, ili pitanje koje postavljamo, dobivaju posebnu važnost kada dodamo ime našeg sugovornika. Od konobarice do izvršnog direktora tvrtke, ime će raditi čuda kada se radi s ljudima.

PRAVILO 3
Zapamtite da je za svaku osobu vaše ime najslađi i najvažniji zvuk na bilo kojem jeziku.

4. JEDNOSTAVNI NAČIN POSTATI DOBAR KONVERER

"U sretnom poslovnom razgovoru nema misterija ... Vrlo je važno obratiti pozornost na osobu koja govori. Ništa nije tako laskavo kao to. "- Charles W. Eliot.

Zapamtite da je osoba s kojom govorite stotinu puta više zainteresirana za sebe i vaše potrebe i probleme nego u vas i vaše probleme. Njegova zubobolja više je od epidemije koja ubija milijun ljudi u Kini. Furunkul u njegovom vratu znači katastrofu veću od četrdeset potresa u Africi. Razmislite o tome sljedeći put kada započnete razgovor.

PRAVILO 4
Budite dobar slušatelj. Potaknite druge da govore o sebi.

5. KAKO ZANIMATI LJUDE

Pravi put do srca je razgovarati s njim o stvarima koje su mu najdragocjenije. Govoreći o interesima druge osobe korisno je za obje strane.

PRAVILO 5
Uvijek govorite o onome što zanima druge.

6. - KAKO POSTATI UGODNO LJUDI

"Učinite bližnjemu ono što želite da vam vaš bližnji učini." - Isus iz Nazareta.

"Razgovarajte s ljudima o sebi i oni će slušati satima." Benjamin Disraeli.

Ako smo tako odvratni, za sebične, ne možemo zračiti neku sreću i pružiti pošten kompliment, a da ne pokušamo dobiti nešto umjesto toga; ako su naše duše tako male, otići ćemo do neuspjeha, do zasluženog neuspjeha.

PRAVILO 6
Neka se druga osoba osjeća važno, i to iskreno.

Treći dio

Neka drugi misle kao ti

1. - NIJE MOGUĆE ZATVARITI DISKUSIJU

"Ako se raspravljate, borite se i suprotstavljate, ponekad možete postići trijumf; ali to će biti prazan trijumf, jer nikada neće dobiti dobru volju protivnika. "- Benjamín Franklin.

"Mržnja nikada nije nadvladana mržnjom, već ljubavlju", a nesporazum se nikada ne završava zahvaljujući raspravi, ali zahvaljujući taktu, diplomaciji, pomirenju i iskrenoj želji da cijenimo stajalište drugih. -Buddha.

Kada netko vrišti, drugi sluša. Kada dvoje ljudi vrište, nema komunikacije, samo buka i loše vibracije ".

PRAVILO 1
Jedini način da se izvučete iz diskusije jest izbjegavanje.

2.-SIGURNO SREDSTVO ZA OSVAJANJE NEPRIJATELJA ... I KAKO IZBJEGAVATI

"Ljude treba podučavati kao da ih se ne uči i predložiti stvari koje se ignoriraju kao da su zaboravljene." - Alexander Pope.

"Ne možete nikoga ništa naučiti; možete mu samo pomoći da ga pronađe u sebi. ”- Galileo Galilei.

Nikada nemojte početi objavljivanjem: "Pokazat ću vam takvo i tako." To je pogrešno To je isto što i reći: "Ja sam življi od tebe. Reći ću mu jednu ili dvije stvari i predomisliti ću se. Ovo je izazov. Probudite protivljenje i prisilite slušatelja da se bori s vama, prije nego počnete govoriti.

Ako ćeš nešto dokazati, ne poznaješ nikoga. Učinite to suptilno, s takvom vještinom da nitko ne misli da to radite.

Nikad neće biti u nevolji jer priznaje da je možda u krivu. To će zaustaviti sve rasprave i dati drugoj osobi želju da bude poštena i jednaka kao i vi. To će ga natjerati da prizna da i on može biti u krivu.

Kad smo u krivu, ponekad to priznajemo sebi. A ako znamo voditi, s blagošću i taktom, možemo to priznati drugima i možda postati ponosni na našu iskrenost i smirenost u takvom slučaju. Ali to nije slučaj kada nas druga osoba pokuša udariti u grlo neugodnom činjenicom da nismo u pravu.

PRAVILO 2
Pokažite poštovanje prema mišljenju drugih. Nikada nemojte reći osobi koja je u krivu.

3.-AKO STE GREŠKE, PRIMJENITE IT

"Borba se nikada ne postiže dovoljno, ali prinos se postiže više od očekivanog".

Recite sebi sve pogrdne stvari koje druga osoba zna, ili misli, ili namjerava reći, i reći ih prije nego što je imao priliku da ih formulira, te će ukloniti razlog za govor.

Postoji određeni stupanj zadovoljstva što imamo hrabrosti priznati vlastite pogreške. Ne samo da čisti zrak krivnje i obrambenog stava, već često pomaže u rješavanju problema nastalog zbog pogreške.

Svaka budala može pokušati obraniti svoje pogreške - i gotovo sve budale - ali on je iznad drugih i pretpostavlja osjećaj plemenitosti i uzvišenosti koji priznaje vlastite pogreške.

PRAVILO 3
Ako ste u krivu, priznajte to brzo i odlučno.

4.-JEDAN KAP MEDA

"Kap meda lovi više mušica nego galon žuči" .- Abraham Lincoln.

Nitko ne voli mijenjati svoje mišljenje. Nemoguće je nikoga prisiliti da se složi s tobom ili sa mnom. No, moguće je voditi drugu osobu u nju, ako smo nježni i ljubazni.

PRAVILO 4
Počnite na prijateljski način.

5. TAJNA SOKRATA

"Ne kao odgovor", kaže profesor, što je iznimno teška prepreka koju treba prevladati. Kada je osoba rekla Ne, sav ponos u njegovoj osobnosti zahtijeva da bude dosljedan sa samim sobom.

Kada razgovarate s nekim, nemojte početi raspravljati o stvarima u kojima postoji razlika između njih dvoje. Počnite s isticanjem - i nastavite s isticanjem - o čemu se slažete. Nastavite naglašavati - ako je moguće - da dvije teže istom cilju i da je jedina razlika metoda, a ne svrha..

Neka druga osoba od početka kaže "Da, da". Izbjegavajte, ako je moguće, reći "Ne".

Sljedeći put želimo reći nekome tko je u krivu, sjetiti se starog Sokrata i postaviti pristojno pitanje, pitanje koje daje odgovor: "Da, da"..

PRAVILO 5
Neka druga osoba odmah kaže "da, da".

6.-SIGURNOSNI VENTIL ZA ADRESE ŽALBE

"Ako želite imati neprijatelje, nadmašite svoje prijatelje; ako želiš imati prijatelje, pusti svoje prijatelje da te tuku. "- La Rochefoucauld.

Gotovo svi od nas, kada pokušavamo privući druge na naš način razmišljanja, previše pričamo. Prodavači su posebno ovisni o ovoj skupoj pogrešci.

Neka druga osoba govori. Ona zna više od nas o svom poslu i problemima. Postavimo mu pitanja. Neka nam objasni nekoliko stvari.

Istina je da nam čak i naši prijatelji radije govore o svojim djelima, nego da nas čuju kako govorimo o našim vlastitim.

PRAVILO 6
Neka druga osoba govori najviše.

7.-KAKO DOĆI DO SURADNJE

"Čovjeka se mora naučiti kao da ga se ne uči, i predložiti nepoznato kao zaboravljeno." - Alexander Pope.

"Razlog zbog kojeg rijeke i mora dobivaju počast stotinama bujica planine je da ostanu ispod njih. Tako mogu vladati svim gorskim bujicama.

Isto tako, ispod njih se nalazi mudrac koji želi biti iznad ljudi; onaj koji želi biti ispred njih stoji iza. Na taj način, iako je njihovo mjesto iznad muškaraca, oni ne osjećaju njegovu težinu; iako je njihovo mjesto pred njima, oni to ne shvaćaju kao uvredu. ”- Lao Tse.

Nitko ne voli osjećati da ga želiš natjerati da kupi ili učini određenu stvar. Svi radije vjerujemo da kupujemo ono što želimo i primjenjujemo svoje ideje. Volimo se konzultirati o našim željama, našim potrebama, našim idejama.

PRAVILO 7
Neka druga osoba osjeća da je njezina ideja.

8.-FORMULA KOJI ĆE VAM ODGOVARATI

"Vi učinkovito surađujete u razgovoru kada pokažete da ideje i osjećaje druge osobe smatrate važnima kao i vaše." - Gerald S. Nirenberg.

Zapamtite da druga osoba može biti posve pogrešna. Ali ona u to ne vjeruje. Nemojte ga cenzurirati. Svaka budala može to učiniti. Pokušajte to shvatiti. Samo pronicljivi, tolerantni, iznimni ljudi pokušavaju nastaviti tako.

Postoji razlog zašto druga osoba misli i nastavlja kao što čini. Otkrijte taj skriveni razlog i imat ćete ključ svojih postupaka, možda vašu osobnost. Pokušajte iskreno staviti sebe u cipele druge osobe.

Ako biste rekli sebi: "Što biste mislili; Kako bih reagirao ako bih bio na njegovom mjestu? ", Uštedio bih puno vremena i iritacije, jer" zato što je zainteresiran za uzroke, manje je vjerojatno da ćemo biti zgroženi efektima ". 

Sutra, prije nego pitate nekoga da ugasi vatru ili kupi vaš proizvod ili doprinese vašoj omiljenoj ljubavi, zašto ne zatvorite oči i pokušate vidjeti sve s gledišta druge osobe? Zapitajte se: Zašto ta osoba želi to učiniti? Istina je da će za to trebati vremena; ali to će vam pomoći postići prijatelje i dobiti bolje rezultate, uz manje trenja i manje rada.

PRAVILO 9
Iskreno pokušajte vidjeti stvari sa stajališta druge osobe.

9. ŠTO SVI ŽELE

Ne bi li željeli imati čarobnu frazu koja služi za zaustavljanje rasprava, za eliminiranje loših osjećaja, stvaranje dobre volje i da li je pažljivo slušao? Da? Pa, evo ga.

Započnite riječima: "Ne mogu vas kriviti što osjećate kako se osjećate. Da sam na njegovom mjestu, nema sumnje da bih se osjećao isto. " Takva fraza ublažit će najsvireniju osobu na svijetu. I ti

PRAVILO 9
Pokažite simpatije za ideje i želje druge osobe.

10.-POZIV KOJI SE SVAKO VOLJE

Obično ljudi imaju dva razloga da učine jedno: jedan razlog koji se čini dobrim i dostojanstvenim, a drugi, pravi razlog. Svatko misli o svom pravom razlogu. Nema potrebe inzistirati na tome. Ali svi, budući da smo u srcu idealisti, želimo razmišljati o razlozima koji se čine dobrim. Dakle, da bismo modificirali ljude, pozovite na njihove najplemenitije motive.

Ljudi su pošteni i žele odgovoriti na svoje obveze. Iznimke od ovog pravila su relativno malobrojne i uvjeren sam da će pojedinac koji je sklon nagodbi pozitivno reagirati u gotovo svim slučajevima ako ga se navede da se osjeća poštenom, pravednom i pravednom osobom..

PRAVILO 10
Poziv na najplemenitije motive.

11.-ASI se obavlja u kinu i na televiziji zašto to ne učinite?

Ovo je vrijeme dramatizacije. Nije dovoljno reći jednu istinu. Morate ga učiniti živim, zanimljivim, dramatičnim. Kino to radi; televizija to radi. I morat ćete to učiniti ako želite privući pozornost.

Ideje se mogu dramatizirati u poslovanju ili u bilo kojem drugom području života.

PRAVILO 11

Dramatizirajte svoje ideje.

12. -KADA vam je išta drugo dalo rezultat, pokušajte ovo

Želja za uspjehom! Izazov! Bacite rukavicu! Nepogrešiv način privlačenja ljudi karaktera.

To voli svatko tko pobjeđuje: igra. Mogućnost da se izrazite. Prilika da pokažem što vrijedi, da se ističe, pobijedimo. To je ono što privlači pješačke utrke. Želja za uspjehom. Želja za osjećajem važnosti.

PRAVILO 12
Pokrenite, s taktom, prijateljski izazov.

Četvrti dio

Budite vođa: kako promijeniti druge bez da ih uvrijedite ili izazovete ljutnju

1.-AKO MORATE PRONAĆI DEFEKTE, OVO JE NAČIN STARTA

Početi s hvalom je učiniti kao stomatolog koji započinje svoj rad s novokainom. Pacijentu se daje sav potreban posao, ali lijek je već osjetio bol.

PRAVILO 1
Počnite s iskrenim pohvalama i uvažavanjem.

2.-KAKO KRITIKIRAJTE I NE BITI ODMAŠENI

Pozivati ​​pozornost neizravno na pogreške čini čuda osjetljivim osobama koje mogu zamjeriti izravnoj kritici.

PRAVILO 2

Skrenite pozornost na tuđe pogreške indirektno.

3.-Reci prvi o vlastitim pogreškama

Nije tako teško čuti odnos vlastitih grešaka ako onaj tko to čini, priznaje ponizno da je i on daleko od savršenstva..

PRAVILO 3
Razgovarajte o svojim vlastitim greškama prije nego što ih kritizirate.

4. - NIKO NE ŽELI DA PRIJAVA NARUDŽBE

Nezadovoljstvo uzrokovano nasilnim nalogom može trajati dugo vremena, čak i kada je naređeno da se ispravi očito loša situacija.

Postavljanje pitanja ne samo da čini narudžbe prihvatljivijim, nego često potiče kreativnost osobe koju tražite. Ljudi imaju veću vjerojatnost da prihvate nalog ako su sudjelovali u odluci iz koje je izdana naredba.

PRAVILO 4
Postavite pitanja umjesto davanja naloga.

5.-DOPUSTITE OSTALU OSOBU DA SPASI PRESTIGE

"Nemam pravo reći ili učiniti ništa što umanjuje čovjeka prije sebe. Nije važno što ja mislim o njemu, nego ono što misli o sebi. Povrijediti čovjeka u njegovu dostojanstvu je zločin. "- Saint Exupéry.

Spasite prestiž! Koliko je važno, koliko je to vitalno važno! I koliko nas malo ljudi prestaje razmišljati o tome! Gažemo osjećaje drugih, slijedimo svoj put, otkrivamo nedostatke, prijetnje, kritiziramo dijete ili zaposlenika pred drugima, ne misleći da povrijedimo ponos našeg susjeda.

I nekoliko minuta razmišljanja, jedna ili dvije riječi za razmatranje, autentično razumijevanje stava druge osobe će snažno doprinijeti olakšavanju rane.

PRAVILO 5
Dopustite drugoj osobi da spasi vlastiti prestiž.

6. KAKO STIMULIRATI LJUDE PREMA TRIUMFU

"Pohvala je poput svjetla sunca za ljudski duh; bez nje ne možemo cvjetati i rasti. Pa ipak, premda je gotovo svatko uvijek spreman primijeniti na nežnog i hladnog vjetra kritike, mi uvijek osjećamo određenu nevoljkost kada je u pitanju davanje našem bližnjemu toplo svjetlo hvale. "- Jess Lair.

"Sposobnosti propadaju pod kritikom; cvatu pod poticaj. "- Dale Carnegie.

Svi vole biti hvaljeni, ali kada je pohvala specifična, ona se priznaje kao iskrena, a ne kao nešto što druga osoba može reći da bi se osjećali dobro. Sjetimo se: svi žudimo za zahvalnošću i priznanjem, i možemo učiniti gotovo sve kako bismo to postigli. Ali nitko ne želi laži ili laskanja.

PRAVILO 6

Budite topli u svom odobrenju i velikodušni u svojoj pohvali.

7. -BREAK FAME I ECHATE TO SLEEP

"Pretpostavite vrlinu ako je nemate". Shakespeare.

Ako želite da se osoba poboljša u određenom smislu, nastavite kao da je ta osobina jedna od njegovih izvanrednih osobina.

PRAVILO 7
Dodijelite drugoj osobi dobru reputaciju da je zainteresirana za održavanje.

8.-NAPRAVITI POGREŠKE JEDNOSTAVNO ISPRAVNO

Recimo djetetu, suprugu ili zaposleniku da je u nekim stvarima lud, da nema nikakvu miraz za njih, da ih loše čini, a mi ćemo uništiti svaki poticaj da pokušamo poboljšati.

Ali ako koristimo suprotnu tehniku; ako smo liberalni u načinu na koji potičemo; ako učinimo da se stvari čine jednostavnim; Ako damo drugoj osobi da shvati da vjerujemo u njihovu sposobnost da to učine, vidjet ćemo da se prakticira do jutarnjih zora, kako bi se nadvladala..

PRAVILO 8
Potaknite drugu osobu. Napravite pogreške koje je lako ispraviti.

9. PROCURE DA OSTALA OSOBA OSJETI ZADOVOLJSTVO DA RADI ŠTO ŽELITE

Na primjer, umjesto davanja suhe narudžbe kao što je ova: "Juan, sutra, kupci će doći i želim da depozit bude čist, pa neka bude, uredno uskladite robu i očistite šalter", možemo to izraziti pokazujući prednosti koje John će ga dobiti ako radi svoj posao: "Juan, imamo posao koji ćemo morati obaviti, a ako se to sada učini, nećemo se poslije morati brinuti. Sutra ću dovesti neke klijente da vam pokažu objekte.

Htio bih vam pokazati polog, ali nije vidljiv. Ako je možete pomesti, uredno posložite robu i očistite šalter, učinit će nas da izgledamo učinkovitije i učinili ste svoj dio kako biste našoj tvrtki pružili dobru sliku..

PRAVILO 9
Pobrinite se da se druga osoba osjeća zadovoljnom učiniti ono što ste predložili.

Što misliš o knjizi? Što vam je to donijelo? Hvala što ste komentirali!