30 vrsta komunikacija i njihove karakteristike (s primjerima)



 vrste komunikacije to su svi oni načini na koje se može prenijeti određena informacija. Postoji veliki broj mogućih klasifikacija, ovisno o varijablama kao što su broj sugovornika, tip kanala koji se koristi za prijenos poruke ili intencionalnost komunikacije.

Poznavanje i razumijevanje postojećih vrsta komunikacije nužno je za razumijevanje svih mogućnosti koje imamo kada prenosimo određene informacije. Osim toga, svaki od ovih načina zahtijeva različite specifične vještine, koje je moguće trenirati kako bi postale učinkovitije u komunikaciji.

U ovom članku ćemo vam pokazati koje su najvažnije vrste komunikacije, klasificirane prema različitim varijablama. Osim toga, ukratko ćemo objasniti što je to, zajedno s primjerima svake od njih kako bismo vam olakšali razumijevanje njihovih razlika.

indeks

  • 1 Vrste komunikacije prema tome je li poruka verbalizirana ili ne
    • 1.1 Usmena usmena komunikacija
    • 1.2 Pisana usmena komunikacija
    • 1.3 neverbalna komunikacija
  • 2 Ovisno o broju i karakteristikama sudionika
    • 2.1. Individualna komunikacija
    • 2.2. Kolektivna komunikacija
    • 2.3 Intrapersonalna komunikacija
    • 2.4 Međuljudska komunikacija
    • 2.5
    • 2.6 Intergruup
    • 2.7 Masovna komunikacija
  • 3 Prema korištenom kanalu
    • 3.1 Izravna komunikacija
    • 3.2 Telefonska komunikacija
    • 3.3 Pisana komunikacija na daljinu
    • 3.4 Video komunikacija
    • 3.5 Komunikacija pomoću fotografija
  • 4 Prema uključenim osjetilima
    • 4.1 Vizualna komunikacija
    • 4.2. Slušna komunikacija
    • 4.3 Dodirnite komunikaciju
    • 4.4. Olfaktorna komunikacija
    • 4.5 Gustational komunikacija
    • 4.6 Hibridna komunikacija
  • 5 Prema intencionalnosti
    • 5.1. Informativna komunikacija
    • 5.2 Zabavna komunikacija
    • 5.3. Obrazovna komunikacija
    • 5.4 Uvjerljiva komunikacija
  • 6 Prema razini sudjelovanja komponenti
    • 6.1 Jednosmjerna komunikacija
    • 6.2 Dvosmjerna komunikacija
  • 7 Ovisno o kontekstu u kojem se događa
    • 7.1. Formalna komunikacija
    • 7.2 Neformalna ili ravna komunikacija
    • 7.3 Vulgarna komunikacija
  • 8 Reference

Vrste komunikacije prema tome je li poruka verbalizirana ili ne

Jedna od prvih klasifikacija koja se može napraviti unutar tipova komunikacije jest upotreba riječi ili alternativnih načina prijenosa poruke. Na temelju toga možemo razlikovati tri vrste komunikacije: usmeni, verbalni, pisani i neverbalni.

Usmena verbalna komunikacija

Usmena verbalna komunikacija karakterizirana je korištenjem riječi, zvukova i izraza naglas kako bi se prenijela poruka. To je jedan od glavnih oblika komunikacije; ali suprotno onome što mnogi od nas misle, stručnjaci vjeruju da samo oko 15% naše komunikacije pripada ovoj kategoriji.

Primjerice, kad razgovaramo s drugom osobom, riječi koje koristimo bile bi dio usmene usmene komunikacije. Međutim, svi drugi elementi situacije (kao što je naš položaj ili ton glasa) spadaju u druge kategorije.

Usprkos tome, usmena usmena komunikacija i dalje je jedan od najboljih načina za prijenos određene informacije, budući da je ona najtočnija koju možemo koristiti.

Pisana komunikacija

Pisanje je alternativni način prijenosa podataka, misli ili ideja. U suvremenom svijetu velik dio komunikacije koju koristimo u našem svakodnevnom životu pripada ovoj vrsti. Dakle, unutar ove kategorije ulazili bi akti kao što je pisanje poruke, čitanje knjige ili postavljanje posta na društvenoj mreži.

Kada govorimo usmeno u pisanom obliku, većina informacija koje prenosimo u usmenom obliku se gubi. To je zato što možemo samo promatrati konkretnu poruku utjelovljenu u riječima, ostavljajući po strani ostale elemente koji mogu biti jednako ili važniji u razmjeni ideja.

Neverbalna komunikacija

U okviru ove klasifikacije, posljednji tip komunikacije je onaj koji se odnosi na sve one elemente koji nisu izravno povezani s riječima.

Kada razgovaramo, postoje mnoge druge razine koje mogu prenijeti ideje, misli i osjećaje koji nemaju nikakve veze s usmenim ili pisanim jezikom.

Tako, na primjer, neki od elemenata koji su dio neverbalne komunikacije su ton glasa, držanje, kontakt očima ili blizina našem sugovorniku (element poznat kao "proxemic"). Procjenjuje se da se na toj razini događa oko 85% razmjene informacija.

Ovisno o broju i karakteristikama sudionika

Još jedna od najčešćih klasifikacija vrsta komunikacije je ona koja se odnosi na ljude koji sudjeluju u razmjeni informacija. Zatim ćemo vidjeti najvažnije vrste.

Individualna komunikacija

Ova vrsta komunikacije javlja se samo između pošiljatelja i primatelja. U njemu, dvije osobe razmjenjuju informacije izravno između njih, bez pretvaranja da utječu na treće strane ili na moguću publiku. Neke od njegovih značajki su da je izravna i općenito učinkovitija, ali je i obično sporija.

Primjeri pojedinačne komunikacije uključuju scenarije kao što su razgovor između dviju osoba, razmjena privatnih poruka putem aplikacije ili komunikacija putem pisma ili e-pošte.

Kolektivna komunikacija

Karakteristično obilježje kolektivne i individualne komunikacije je uglavnom intencionalnost izdavatelja. U ovoj vrsti razmjene informacija, tko stvara poruku, namjerava utjecati ne samo na jednog sugovornika, nego i na nekoliko ljudi istovremeno..

Ovi ostali sudionici komunikacijskog procesa mogu biti i izravni primatelji, kao gledatelji razmjene poruka. Prema tome, neki primjeri kolektivne komunikacije mogu uključivati ​​grupne razgovore, ali i prijenos uživo na televiziji ili videozapisu usluge YouTube.

Intrapersonalna komunikacija

Intrapersonalna komunikacija razlikuje se od drugih tipova u smislu da su pošiljatelj i primatelj ista osoba. To se događa kada pojedinac razgovara sa samim sobom, bilo interno (kroz misli i unutarnje slike) kao naglas ili u pisanom obliku (kao npr. U dnevniku).

Intrapersonalna komunikacija se odvija stalno i uvelike utječe na naše ponašanje. Međutim, neki stručnjaci dovode u pitanje mogu li se zaista razmotriti neki oblici prijenosa informacija, jer uključuje samo jednu osobu.

Međuljudska komunikacija

Ova vrsta komunikacije bila bi suprotna od intrapersonalne. U njoj se prijenos informacija daje barem između dvije osobe. Važno je napomenuti da to može biti i individualno i kolektivno, ovisno o konkretnom scenariju u kojem.

Tako bi, primjerice, razgovor dviju osoba bio primjer individualne interpersonalne komunikacije; ali jedan u skupini bio bi kolektivni međuljudski.

unutar grupe

Ova vrsta komunikacije se događa kada dva ili više članova iste grupe razmjenjuju informacije ili ideje. Zbog različitih psiholoških učinaka, dinamika koja se događa kada sugovornici pripadaju istoj grupi vrlo se razlikuje od onih koji se pojavljuju u drugim slučajevima.

međugrupni

Za razliku od prethodne kategorije, međugrupna komunikacija se događa kada postoji razmjena informacija između članova dvije različite skupine. Taj se način komunikacije događa, na primjer, u raspravi, u pregovorima ili u učionici.

Ovisno o međusobnom odnosu sudioničkih skupina, dinamika prisutna u ovoj vrsti komunikacije bit će potpuno različita u svakom slučaju.

Masovna komunikacija

Posljednja vrsta komunikacije prema sudionicima jest ona koja se javlja kada jedan pošiljatelj pošalje poruku velikom broju anonimnih primatelja. Glavna razlika ovog stila je u tome što pošiljatelj zapravo ne zna tko dolazi, iu principu nema namjere da dobije odgovor.

Primjeri masovne komunikacije mogu biti emitiranje političkog govora na televiziji, post na društvenoj mreži kao što je Facebook, članak u novinama ili objavljivanje knjige.

Prema korištenom kanalu

U prošlosti je jedini način prenošenja informacija bio da se to čini licem u lice, bilo usmeno ili neverbalno. Danas, međutim, imamo mnogo alternativa koje nam omogućuju da komuniciramo na mnogo raznovrsniji način.

Izravna komunikacija

Najtradicionalnija metoda komunikacije, i jedna od najčešće korištenih do danas, je ona koja uključuje slanje poruke izravno našem sugovorniku. To se može učiniti putem govora ili pomoću jednog od gore navedenih kodova, kao što su geste ili pisanje.

Tako bi primjer izravne pisane komunikacije mogao biti razmjena nota unutar klase instituta; a usmena verzija jednostavno bi bila izravan razgovor između dviju ili više osoba.

Telefonska komunikacija

Jedan od prvih medija koji je omogućio komunikaciju na daljinu bio je telefon. Iako danas nije toliko popularna kao što je nekad bila, ona je i dalje jedna od najčešće korištenih metoda za razmjenu informacija s ljudima koji nisu fizički prisutni..

Među karakteristikama telefonske komunikacije nalazimo da nam omogućuje da uhvatimo dio neverbalnih informacija (kao što su ton glasa ili infleksije), ali izostavlja druge elemente jednako važne kao što su držanje tijela ili izraz lica..

Pisana komunikacija na daljinu

Već smo vidjeli da se određene vrste pisane komunikacije mogu smatrati izravnima, pod uvjetom da ta dva partnera dijele isti prostor. Međutim, većina razmjena informacija koje koriste pisani jezik događaju se daljinski.

U ovoj kategoriji mogli bismo, na primjer, razmijeniti tekstualne poruke, ali i pisati na blogu ili u tiskanom mediju kao što su novine ili enciklopedije..

To je stil komunikacije koji predstavlja obje prednosti (kao što su neposrednost i mogućnost prenošenja informacija u bilo koji dio svijeta) i nedostatke (uključuje samo verbalni dio poruke).

Video komunikacija

Videokomunikacija je jedina metoda osim izravne metode koja omogućuje prijenos informacija putem dva različita kanala: vizualni i auditivni. Stoga, premda nije tako cjelovita kao komunikacija licem u lice, to je jedna od preferiranih opcija za mnoge osobe koje nemaju pristup ovom modalitetu.

Unutar video komunikacije možemo pronaći mnogo različitih stilova: od jednosmjernih, poput filmova ili televizijskih serija, do dvosmjernih, koji uglavnom uključuju videopozive.

Komunikacija pomoću fotografija

Komunikacijski stil koji se obično ne razmatra je onaj koji koristi samo fiksne slike bilo koje vrste, bez ikakve verbalne informacije. Unatoč tome što ne prenosi onoliko podataka koliko i drugih stilova, to je opcija koju često susrećemo u našem svakodnevnom životu.

U ovoj kategoriji možemo pronaći elemente koji se razlikuju kao korištenje vizualnih signala za reguliranje prometa i slanje slika putem aplikacija za razmjenu izravnih poruka kao što su WhatsApp ili učitavanje slika na društvene mreže kao što je Instagram.

Prema uključenim osjetilima

Zbog postojanja pet senzornih kanala, ljudi su u mogućnosti prenositi i primati informacije i sa svakom od njih zasebno i kroz kombinaciju nekoliko ili sve od njih u isto vrijeme. Ovisno o zaposleniku, svojstva komunikacije će se neznatno razlikovati.

Vizualna komunikacija

Ovaj način komunikacije uključuje primanje informacija kroz vid. Prema tome, može uključivati ​​i djela i razgovor znakovnim jezikom, čitanje knjige ili članka, ili razmatranje umjetničkog djela kao što je skulptura ili slika.

Osim toga, tako važni dijelovi izravne komunikacije kao neverbalni jezik, držanje tijela ili proksemika otkriveni su iz vida. U stvari, obrada slike zauzima nesrazmjerno velik dio našeg mozga.

Slušna komunikacija

Slušna komunikacija podrazumijeva prijenos i primanje informacija pomoću osjećaja sluha. U ovoj kategoriji možete pronaći bilo koju vrstu razgovora koristeći govor, slušanje glazbe ili tumačenje buke automobila da biste znali da se približavate.

Iako osjećaj sluha nije toliko dominantan u ljudima kao vizualni, to je kanal koji ima veliku važnost u našem svakodnevnom radu.

Dodirnite komunikaciju

Dodir, iako ne toliko važan u našem svakodnevnom životu kao što je vid ili sluh, pruža nam vrijedne informacije u mnogim vrstama situacija.

Bilo kroz fizički kontakt s govornikom, ili korištenjem tog smisla za proučavanje bilo kojeg elementa naše okoline, dodir nam omogućuje učinkovitiju komunikaciju.

Primjeri taktilne komunikacije uključivali bi milovanje prema voljenoj osobi, ali i rukovanje koje nam omogućuje intuitivnost karaktera našeg sugovornika, ili čak čitanje teksta na Brailleovom pismu.

Mirisna komunikacija

Prijenos informacija putem mirisa jedan je od najvažnijih kod mnogih vrsta životinja, kao što su psi. Iako kod ljudi to nije tako fundamentalno, stručnjaci vjeruju da nesvjesno dobivamo mnogo informacija u tom smislu.

Dakle, postoji teorija da ljudi proizvode feromone, kemijske tvari koje prenose podatke drugim ljudima o našem zdravstvenom stanju, našem raspoloženju i drugim sličnim elementima. Međutim, taj smisao je jedan od najmanje poznatih.

Okusna komunikacija

Naposljetku, osjećaj okusa vjerojatno je najmanja pozornost koju svakodnevno plaćamo. Usprkos tome, kroz njega smo u mogućnosti primiti temeljne informacije o našoj okolini, i hrani koju jedemo (temeljna za naš opstanak) i ljudima koji su nam najbliži.

Dakle, svaki od četiri osnovna okusa (slatko, slano, gorko ili kiselo) prenosi niz podataka koji se interpretiraju na podsvjesnoj razini. U isto vrijeme, kad nekoga poljubimo, taj nam smisao daje informacije o njihovom kemijskom stanju koje može utjecati na to kako se odnosimo prema toj osobi.

Hibridna komunikacija

Do sada smo vidjeli vrste komunikacija koje uključuju jedan osjetilni kanal; No, u stvarnom svijetu, većina situacija uključuje nekoliko osjetila u isto vrijeme. Na taj način informacije koje primamo mnogo su složenije i potpunije.

Primjerice, u razgovoru licem u lice mnogo je razmjene na razini slušanja; ali i elemente kao što su izgled druge osobe, njezin miris i mogući fizički kontakt koji se može pojaviti između sugovornika.

Prema intencionalnosti

Jedan od najvažnijih aspekata komunikacije je svrha koju želite postići njome. U ovom odjeljku vidjet ćemo koji su najčešći razlozi koje možemo pronaći iza komunikacijskog čina.

Informativna komunikacija

Glavni razlog većine komunikacijskih razmjena jest prijenos informacija. Ova vrsta komunikacije je ono što se daje, na primjer, u razgovoru između grupe prijatelja o tome što se dogodilo posljednjih dana, ali i što se događa kada se gledaju određene vrste videozapisa na usluzi YouTube ili čita roman.

S druge strane, informativna komunikacija može biti i nepristrana i parcijalna, ovisno o stupnju subjektivnosti koju izdavatelj ima. Međutim, ako je subjektivnost vrlo visoka, u mnogim slučajevima možemo govoriti o uvjerljivoj komunikaciji.

Zabavna komunikacija

Najmanja formalna vrsta komunikacije je ona koja uključuje jednostavno razmjenu informacija s namjerom zabavnog i zabavnog, bez jačeg cilja na umu. Dano je u kontekstu sličnom informativnom, ali su obično manje formalne varijante.

Primjerice, kada se neuspješan razgovor s drugom osobom, gledanje šaljivog videozapisa ili odlazak na predstavu, glavni cilj komunikacije obično zabavlja.

Obrazovna komunikacija

Ova vrsta komunikacije nastaje kada izdavatelj namjerava pomoći svojim sugovornicima da stvore novo znanje. Može se pojaviti iu formalnom (kao što je učionica instituta ili sveučilišta) iu neformalnom okruženju (kao što je konferencija, grupna radionica ili jednostavan razgovor).

Uvjerljiva komunikacija

Glavni cilj uvjerljive komunikacije je promijeniti misli, emocije ili stavove osobe ili grupe tako da su više slične onima koje pošiljatelj želi postići. Velik dio razmjene informacija na kojima svakodnevno sudjelujemo pripadaju ovoj kategoriji.

Tako, na primjer, rasprava među prijateljima lako može postati uvjerljiva komunikacijska situacija; ali politički skupovi, televizijske vijesti ili članci iz novina ili digitalnih medija također mogu biti dio ove kategorije..

Prema razini sudjelovanja komponenti

Jednosmjerna komunikacija

Mnogi komunikacijski scenariji koje smo vidjeli ranije uključuju prijenos informacija samo u jednom smjeru, bilo zato što sugovorniku nije dana mogućnost odgovora, ili zato što nema mogućnosti da se to dogodi izravno..

Tako, na primjer, u majstorskom razredu učitelj provodi čin jednosmjerne komunikacije sa svojim učenicima; Međutim, takva razmjena informacija javlja se iu masovnim medijima, jer gledatelji nemaju mogućnost kontaktirati stvaratelje sadržaja..

Dvosmjerna komunikacija

Suprotan tip komunikacije je onaj koji podrazumijeva razmjenu međusobnih informacija među sugovornicima. U tom stilu, izdavanje poruke jednog od uključenih izaziva odgovor u drugom, tako da je povratna informacija koja se javlja među njima jedan od najvažnijih dijelova procesa..

Primjeri dvosmjerne komunikacije mogu biti razgovor, nit na forumu ili lanac komentara na društvenoj mreži kao što su Twitter ili Facebook.

Prema kontekstu u kojem se događa

Konačno, neke vrste komunikacije prikladnije su za neka okruženja nego za druge. Zatim ćemo vidjeti dvije najvažnije vrste u tom smislu.

Formalna komunikacija

Formalna komunikacija je ona koja se događa u okruženjima u kojima su sugovornici odlučili tretirati jedni druge s posebnim poštovanjem, općenito zbog postojanja neke vrste prethodne hijerarhije. Općenito govoreći, on je manje spontan od drugih vrsta i zahtijeva poznavanje određenih pravila i protokola..

Neki primjeri formalne komunikacije su oni koji se javljaju na sastanku viših rukovoditelja tvrtke ili tijekom posjeta predstavnika iz jedne zemlje na drugo područje.

Neformalna ili ravna komunikacija

Neformalna komunikacija odvija se u kontekstima u kojima ne postoji hijerarhija između sugovornika, ili im se ne pridaje mnogo pozornosti. On je mnogo slobodniji od formalnog i često se javlja spontanije.

Takva razina komunikacije dogodila bi se, na primjer, u razgovoru između prijatelja ili u televizijskom programu za cijelu obitelj.

Vulgarna komunikacija

Konačno, neki stručnjaci govore o trećoj razini komunikacije koja bi se dogodila u okruženjima u kojima se sugovornici međusobno ne poštuju. Obično se javlja među ljudima s niskim socioekonomskim statusom, iako svatko može koristiti ovu vrstu komunikacije u određeno vrijeme.

reference

  1. "28 vrsta komunikacije" u: Psihologija i um. Preuzeto: 9. veljače 2019. iz Psihologije i uma: psicologiaymente.com.
  2. "35 vrsta komunikacije i njihove karakteristike" u: marketingu i webu. Preuzeto: 9. veljače 2019. iz marketinga i weba: marketingandweb.es.
  3. "Vrste komuniciranja" u: Vrste: Oporavljeno: 09 Veljača 2019 Vrste: tiposde.online.
  4. "Verbalna i neverbalna komunikacija" u: Razlikovatelj. Preuzeto: 9. veljače 2019. iz Razlikovatelja: diferenciador.com.
  5. "Što je komunikacija i koje vrste komunikacije postoje?" U: Leti Buendía. Preuzeto: 9. veljače 2019. iz Leti Buendía: letibuendia.com.