Proces organizacijskog reinženjeringa i primjeri



organizacijski reinženjering To je tehnika koja se koristi za redizajn poslovnih procesa. To se radi kako bi se iskoristile prednosti organizacije, koje se nazivaju osnovnim vještinama.

To je proces pregleda svih različitih razina načina poslovanja organizacije i razmatranja kako poboljšati stvari. Koristeći ovu tehniku, tvrtka se može uskladiti za budućnost, povećavajući svoju profitabilnost i tržišni udio.

Metode koje pojednostavljuju tijek rada uključuju skraćivanje fizičke udaljenosti između postrojenja i dobavljača, decentralizaciju, korištenje tehnologije i tehnika upravljanja, kontrolu troškova kao što su troškovi prodaje i vrijeme isporuke..

Identificiranjem snaga i slabosti, organizacija može poduzeti korake kako bi preradila svoje operativne procese, poboljšavajući produktivnost.

Osim fokusiranja na postojeće procese, organizacijsko re-inženjering transformira procese i pomaže organizaciji da maksimizira svoje ključne kompetencije kako bi bila učinkovitija.

Strateško i operativno planiranje, koje uključuje predstavnike svih funkcionalnih područja, pomaže menadžmentu da vodi napore organizacijskog reinženjeringa.

indeks

  • 1 Proces
    • 1.1 Redizajn procesa
    • 1.2 Promjene u organizacijskom reinženjeringu
    • 1.3 Značajke
  • 2 Primjeri
    • 2.1 Brza hrana
  • 3 Reference

proces

Organizacijski re-inženjering je praksa promišljanja i preoblikovanja načina na koji se radi kako bi se bolje podržala misija organizacije i smanjili troškovi.

Organizacije redizajniraju dva ključna područja svog poslovanja. Prvo, koriste moderne tehnologije kako bi poboljšali širenje podataka i procese donošenja odluka.

Tada započinje visokovrijedna procjena misije organizacije, njezinih strateških ciljeva i potreba klijenata.

Postavljaju se osnovna pitanja kao što su: Je li potrebno redefinirati misiju? Jesu li strateški ciljevi usklađeni s misijom? Tko su kupci?

Organizacija može smatrati da posluje pod upitnim pretpostavkama, posebno u smislu želja i potreba klijenata. Tek nakon što organizacija ponovno razmisli o tome što bi trebala učiniti, odlučuje kako će to najbolje učiniti.

U okviru ove osnovne misije i objektivne procjene, reinženjering se fokusira na poslovne procese organizacije, ali i na postupke koji upravljaju načinom na koji se resursi koriste za stvaranje proizvoda i usluga koje zadovoljavaju potrebe organizacija. klijenti.

Redizajn procesa

Poslovni se proces može podijeliti na specifične aktivnosti, mjeriti i poboljšati.

Također se može redizajnirati ili ukloniti. Reinženjering identificira, analizira i redizajnira glavne poslovne procese organizacije kako bi se postigla značajna poboljšanja u pokazateljima uspješnosti, kao što su troškovi, kvaliteta, usluga i brzina.

Reinženjering prepoznaje da se procesi organizacije uglavnom dijele na podprocese i zadatke koji se provode u nekoliko specijaliziranih funkcionalnih područja unutar tvrtke..

Često nitko nije odgovoran za cjelokupno izvođenje cijelog procesa. Reinženjering ukazuje da optimizacija izvedbe potprocesa može donijeti neke prednosti. Međutim, to ne može proizvesti drastična poboljšanja ako je sam proces neučinkovit i zastario.

Iz tog razloga, reinženjering se fokusira na redizajn procesa kao cjeline. Tako možete postići najveću moguću korist za organizaciju i njezine klijente.

Ovaj poticaj za velika poboljšanja, promišljanjem načina na koji bi se rad organizacije trebao obaviti, je ono što razlikuje reinženjering napora za poboljšanje potprocesa, koji se fokusiraju na funkcionalno ili inkrementalno poboljšanje..

Promjene u organizacijskom reinženjeringu

Ideja organizacijskog re-inženjeringa je učiniti tvrtku fleksibilnijom, odgovornijom i učinkovitijom za sve dionike: kupce, zaposlenike i vlasnike. Tvrtka mora biti spremna napraviti sljedeće izmjene:

- Promjena iz fokusiranja na menadžment na fokusiranje na klijenta: šef nije šef, klijent je šef.

- Obučite radnike koji sudjeluju u svakom procesu da donose odluke i posjeduju procese.

- Promijenite naglasak upravljanja aktivnostima kako biste se usredotočili na rezultate.

- Usredotočite se na vođenje i podučavanje zaposlenika kako bi mogli mjeriti vlastite rezultate.

- Promijenite orijentaciju tvrtke s funkcionalnog na višenamjenski. To omogućuje povećanje organizacijskog znanja među članovima i veći stupanj fleksibilnosti u ispunjavanju zadataka.

- Premjestite operacije u seriji u istodobne operacije. Drugim riječima, izvršite više zadataka umjesto da radite samo jednu stvar u isto vrijeme.

- Oslobodite se složenih i složenih procesa u korist jednostavnih i optimiziranih procesa.

značajke

Karakteristike organizacijskog reinženjeringa uključuju nekoliko važnih elemenata. S jedne strane, reinženjering ne može se nastaviti bez potpune potpore najvišeg menadžmenta tvrtke.

Uz odobrenje uprave, odgovorni za reinženjering moraju razviti jasan plan pregleda i viziju o tome što će se postići s rezultatima.

Reinženjering je poznat i po korištenju informacijske tehnologije za postizanje ciljeva tvrtke, stvaranju potrebnih baza podataka i mreža koje se mogu koristiti za stvaranje poslovnog procesa bez problema..

Primjeri

Organizacijski reinženjering proizveo je provjerljive rezultate u nekoliko velikih tvrtki.

Od 1990-ih, kompjuterska tvrtka Dell koristila je nekoliko elemenata reinženjeringa. Veći dio dugoročnog uspjeha pripisao je prepoznavanju potrebe za kontinuiranim reinženjeringom.

Osim toga, American Airlines i Procter & Gamble primijenili su tehnike reinženjeringa nakon što su imale razdoblja ozbiljnih financijskih problema, uočivši poboljšanja u svojoj borbi protiv duga i povrata dobiti..

Brza hrana

Primjer organizacijskog reinženjeringa je tvrtka brze hrane. Potpuni redizajn isporuke proizvoda može dati neočekivane rezultate.

U ovoj vrsti restorana, proces je isti kao i svi ostali. Postoje narudžbe kupaca, narudžba ide u kuhinju, priprema hranu, a zatim isporuku potrošaču.

Analitičari poslovnih procesa shvatili su da bi bilo povoljnije ako bi se dijelovi hrane pripremali u zasebnom centru i svakodnevno slali u restorane. Dakle, kad klijent naruči, osoblje sve stavlja zajedno i dostavlja ga.

To je potpuna promjena u procesu. To rezultira većom kontrolom, manjim brojem nezgoda, većim zadovoljstvom zaposlenika i većom sposobnošću da se usredotoči na potrebe kupaca, a sve to bez gubitka kvalitete.

reference

  1. Jeffrey Lowenthal (1994). Temeljne kompetencije i reinženjering organizacije: usklađivanje organizacije za budućnost. ASQ. Preuzeto s: asq.org.
  2. Kristie Lorette (2018.). Što znači reinženjering organizacije? Male tvrtke - Chron.com. Preuzeto s: smallbusiness.chron.com.
  3. Wikipedija, slobodna enciklopedija (2018.). Reinženjering poslovnih procesa. Preuzeto s: en.wikipedia.org.
  4. Studija (2018). Što je reinženjering u poslovanju? - Definicija, primjeri i metodologija. Preuzeto s: study.com.
  5. Heflo (2018). Primjeri reinženjeringa poslovnih procesa - razumjeti i učiti od njih. Preuzeto s: heflo.com.