20 Dobri standardi govornika i dobrog slušanja

standarde dobrog govornika i dobrog prijemnika to je nešto što nam se učilo u više navrata jer smo svjesno koristili, kad smo bili mali, išli smo u školu i naši učitelji su pokušavali usaditi te društvene smjernice. 

Ova pravila nam pomažu da imamo učinkovitu komunikaciju, bez problema i da poboljšamo naš razvoj kada prenosimo poruku drugim ljudima.

Komunikacija je aktivnost koja nas prati od rođenja do dana smrti. Upravo se taj proces događa prilikom razmjene poruka i informacija između dviju ili više osoba.

Vi svibanj također biti zainteresirani za ovaj popis socijalnih vještina.

10 učinkovitih pravila dobrog govornika ili izdavatelja

1. Razmislite prije nego što progovorite

Važno je razmisliti o ideji koju želite emitirati prije nego što je raspravljate, kako ne biste napravili nikakvu pogrešku. To jest, dobro razmislite o temi o kojoj se raspravlja ili raspravlja, kako se ne bi izgubila koherentnost o onome o čemu se govori.. 

2. Pogledajte pažljivo osobu koja će vam se obratiti

Gledanje izravno u oči osobe kojoj se šalje poruka označava sigurnost primatelja, čineći poruku mnogo vjerodostojnijom i stvarajući atmosferu povjerenja. Pomaže da se mnogo više usredotočite i da slušatelj osjeti dio razgovora (McKay i McKay, 2012).

3. Govor u odgovarajućem tonu glasa

Svezak s kojim govorimo je vrlo važan, jer moramo slušati ono što želimo reći. Projekcija glasa je ključna za komunikaciju, ali zapamtite da projekcija ne znači vikanje, već govor u tonu koji odgovara mjestu gdje se nalazimo (Dlugan, 2013). Izbjegavajte biti agresivni.

4 - Izgovorite riječi ispravno 

Dikcija je vrlo važna u komunikaciji. Nije bitno na kojem jeziku govorimo ono što izražavamo, uvijek se mora govoriti na razumljiv način kako bi se izbjegao gubitak značenja i izolacije (Obrt komunikacije, s.f.).

5- Nemojte razgovarati istovremeno s drugom osobom

Osim ako je nešto dogovoreno ili dogovoreno s drugim izdavateljem, ne biste trebali razgovarati istovremeno s drugom osobom. Razlog je taj što je poruka da je druga osoba emitirana podcijenjena, niti jedno od njih nije shvaćeno i može se smatrati nedostatkom poštovanja, kao da je ono što je druga osoba izrazila nevažna.

6. Govorite s poštovanjem

Poštovanje uvijek počinje od nas kao pojedinaca. Rođeni smo da se izrazimo slobodno i bez straha da ćemo biti napadnuti. Poštovanje je vrlo važan čimbenik u području komunikacije.

Važno je imati osjetljivost kao ljudska bića i imati poštovanje kada se izražavamo, tj. Slušati mišljenje ili argument s kojim se ne slažemo. Uostalom, pokazati toleranciju i iskoristiti asertivnu komunikaciju, jer ne možemo biti jednaki.

7. Pokušajte ne ispuštati vulgarnosti kada govorite

Grubost pokazuje siromaštvo u vokabularu, kao resurs koji se obično koristi kada ne nađemo dovoljno riječi da se izrazimo. Oni se također mogu uzeti uvredljivo i biti vrlo neugodno za primatelja.

8- Izrazite se na jasan i jednostavan način

Moramo se uvijek izražavati na način da nas ljudi koji nas slušaju mogu razumjeti. Osoba s kojom govorite također uvelike utječe. Ne objašnjavate nešto petogodišnjem djetetu na isti način kao i odrasloj osobi od 40 godina ili osobi iznad 70 godina. Mora postojati razumijevanje poruke koju želite dobiti.

9 - Budite što točniji kada izražavate ideju

Mnogo puta kada želimo izraziti nešto, skloni smo odstupiti, okretati se i dati mnogo nepotrebnih informacija koje ne doprinose ideji koju želimo izraziti.

Može se također dogoditi da nismo baš sigurni u ono što želimo komunicirati i ne govorimo o konkretnom pitanju koje želimo riješiti. Zato je toliko važno organizirati naše ideje u glavama i znati što je najvažnija tema.

10. Održavati govor tijela prema onome o čemu se govori

Slažemo se da postoje različite vrste komunikacije i da je jedna od njih kroz govor tijela. Kada govorimo, trebali bismo izbjegavati stavove kao što su držanje ruku u džepovima ili kretanje u isto vrijeme kada govorimo, jer su to geste koje pokazuju nesigurnost u našem diskursu. Dobar razgovor uvijek treba pratiti uspravan, miran i bez stresa stav.

10 Učinkoviti standardi dobrog slušatelja ili primatelja

1 - Pažljivo slušajte osobu koja govori

Važno je da svu pažnju posvetite kad nam netko govori. Iz poštovanja prema osobi koja oduzima vrijeme da nešto kaže i za slučaj da odgovorimo na ono što nam govore.

2 - Budite mudri kada slušate

Kada slušamo argument, moramo imati kriterije, jer nije sve što nam govore istina. Stoga moramo razlikovati u odnosu na ono što se čuje i istinu poruke. Ukratko, dešifrirajte poruku.

3 - Nemojte prekidati osobu koja govori

Baš kao što volimo biti slušani s poštovanjem i ne prekidamo kada govorimo, moramo djelovati na isti način. Stoga se ne slažite s onim što osoba kaže, morate šutjeti i ne ometati. Svi imamo pravo predstaviti svoje ideje (MTSTCIL, s.f.).

4. Pričekajte da osoba koja govori govori svoju ideju kako bi intervenirala

Vrlo je važno tražiti dopuštenje i čekati da druga osoba završi razgovor.

Naš govor neće imati veći naglasak ako prekidamo neku drugu osobu ili govorimo u isto vrijeme. Zapravo, on stvara suprotan učinak i radije gubi na težini i ne razumije ono što je rečeno (Less Wrong, 2013).

5 - Razumjeti da je poruka primljena bila shvaćena

Potrebno je dati potvrdu u razgovoru. Zato što govorniku daje sigurnost da je njegova poruka shvaćena. Za nas, kao slušatelja, važno je upozoriti da je poruka shvaćena i da ne sumnjamo u tu temu. 

6. Ne vrijeđajte osobu koja govori

Poštovanje je važno kao što smo naveli u prethodnoj točki. Osoba koja prenosi poruku može biti uvrijeđena na različite načine, kao što je uznemiravanje kada razgovara, ne obraća pažnju ili komunicira s drugom osobom kada osoba govori. Važno je poštivati ​​učinkovitu komunikaciju.

7. Slušajte poruku bez predrasuda

Mnogi kažu da objektivnost ne postoji i da je u određenom trenutku stvarnost, jer smo subjektivna bića. Imamo uvjerenja koja nas razlikuju od drugih ljudi, ali čak i tako, kada je riječ o slušanju poruke važno je napustiti našu osobnu stranu i otvoriti se slušati ono što se govori..

Važno je imati kriterije za slušanje poruke, ali ne i za zatvaranje onoga što nam drugi mogu reći (University of Kent, s.f.).

8. Nemojte se smijati ili se rugati dok osoba govori

Ismijavanje je resurs koji se koristi kako bi poruka izdavatelja izgubila važnost, ali se također može shvatiti kao izvjesna nesigurnost primatelja da se ne želi baviti temom koja je u zraku. Iz tog razloga, i ako ne želite pokazati nesigurnost, bolje je pokušati ne ismijavati ili se smijati, osim ako nam govorite nešto smiješno ili šalu..

9 - Održavajte držanje slušanja

U komunikaciji sve govori nešto. A to uključuje i naše geste, izraze i položaje. Ako slušamo nekoga za razgovor, ne smijemo zauzeti nezgrapni položaj koji označava zanimanje ili dosadu, jer se ta osoba može osjećati neugodno.

Također nije preporučljivo stjecati zatvorene pozicije, kao što je križanje ruku ili gledanje prema dolje, jer se to može shvatiti kao gesta neslaganja, nelagode ili nezainteresiranosti. Naše tijelo govori cijelo vrijeme, čak i kada vjerujemo da smo potpuno pasivni primatelji (Kline, s.f.).

10 Ako je netko tko prenosi poruku pogrešan, ne bi se trebao ispravljati javno, već privatno

Pravljenje pogrešaka nije lako, a manje pred ljudima. Obično se to dogodi, što nas čini malo sramotnim, pa je važno imati empatiju i pokazati takt sa pojedincem koji je bio u krivu. Jedan od načina da se izbjegne nanošenje više štete jest ispraviti osobu nasamo, a ne pred drugima.

Ne treba ispravljati osobu na uvredljiv način, gdje je osoba naznačena kao neobrazovana ili nepripremljena i s tim lošim osjećajem.

Ako je pogreška toliko ozbiljna da ju je potrebno ispraviti u ovom trenutku, postoji skroman način, sa suptilnošću (McKee, s.f.).

reference

1. Obrt komunikacije (N. D.). Dikcija. Preuzeto s web-stranice Obrtničke komunikacije: craftofcommunication.com.
2. Dlugan, A. (2013., 19. kolovoza). Volumen i javni govornik: čuti i biti djelotvoran. Preuzeto s web-lokacije sa šest minuta.
3. Kline, J.A. (s.f.). Kako biti učinkovit slušatelj. Preuzeto s web-stranice Sveučilišta Air.
4. Manje pogrešno. (2013., 27. studenog). Čekajte vs kulturu prekida. Preuzeto s web-lokacije Less Wrong.
5. McKay, K., & McKay, B. (2012., 5. veljače). Pogledajte 'Em u oku: Dio I - Važnost kontakta s očima. Preuzeto s web-lokacije Art of Manlinessof-eye.
6. McKee, M. (s.f.). Ispravljanje drugih: kako, kada i kada ne ispraviti nekoga. Preuzeto s web-mjesta Manners Mentor.
7. MTSTCIL. (N. D.). Načine. Preuzeto s web-lokacije MTSTCIL.
8. Sveučilište Kent. (N. D.). Komunikacijske vještine: Govor i slušanje. Preuzeto s web-mjesta Sveučilišta Kent.