Najčešći međuljudski odnosi u Uredu



međuljudski odnosi oni su ljudska potreba, a ured je prostor koji ne može pobjeći od te stvarnosti. Zaposlenici, menadžment, direktorij, dobavljači, svi su važni akteri u radnom okruženju i moraju neizbježno međusobno djelovati.

Međuljudski odnosi su u suštini društveni odnosi regulirani zakonima, općenito prešutnim, društvenih interakcija.

Unutar administracije rada ova točka je od najveće važnosti jer može utjecati na rad radnog tima i stoga na postizanje poslovnih ciljeva.

Treba napomenuti da je razvoj međuljudskih odnosa, vještina koja se visoko cijeni u modelima upravljanja ovih vremena, vrijedno razjasniti neka "pravila" ove interakcije u uredu.

Na primjer, u radnom okruženju ljudi različitih likova, vrijednosti, vjerovanja, religija i nacionalnosti konvergiraju, tako da bi uspostavljanje univerzalnih kodova odnosa (ton, hijerarhija, tijekovi rada, itd.) Moglo izbjeći zastoje i nesporazume.

Također, a posebno u ovim vremenima (uz naprasitost milenija na radnom polju), čini se prikladnim uspostaviti prostore (fizičke ili privremene) unutar ureda, u kojima se uloge malo opuštaju i mogu se generirati. bliže i osobne komunikacije, uz poštovanje.

Zapravo, razvijen je koncept psihološkog milovanja, koji se odnosi na one geste ili djela u kojima se nečiji rad prepoznaje i vrednuje eksplicitno i pozitivno..

Većina zaposlenika, bez obzira na hijerarhijsku razinu unutar organizacije, cijeni te psihološke milosti prije nego počnu govoriti o radu.

Koji međuljudski odnosi nastaju u uredu?

Međuljudski odnosi koji se obično javljaju u radnom okruženju su:

Odnosi između kolega

Odnosi među suradnicima su najprirodniji, neposredniji i brojniji jer se odnose na odnose sa i između svemira zaposlenika poduzeća.

Budući da se svaki odnos između ljudi mora temeljiti na poštovanju, dobrom postupanju i suradnji.

Neka od specifičnijih razmatranja u ovom pogledu su:

  • Održavajte pozitivan stav.
  • Praksa tolerancije.
  • Slušajte aktivno.
  • Zadržati nepristranost.
  • Izbjegavajte umnažanje ili širenje glasina.
  • Izbjegavajte biti arogantni.

Odnosi zaposlenika i šefa

Ona je vrsta hijerarhijskog odnosa i vođena je načelima djelotvornosti, produktivnosti i poslušnosti.

U ovoj vrsti odnosa, protokol mora biti jasno definiran od samog početka na takav način da svaki sudionik razumije koje informacije treba i koje bi mogle zahtijevati i ponuditi drugima da ispune ciljeve..

Također je prikladno izričito utvrditi granice kako bi se izbjeglo padanje u situacije stresa, antipatije, nepoštivanja, uznemiravanja (mobinga) ili bilo kojeg drugog odstupanja.

U tom odnosu zaposlenik ima "pritisak" da ispravno izvrši posao i da svom šefu pruži najbolji mogući dojam.

Zauzvrat, šef ima odgovornost da sve članove tima odvede do cilja, maksimalno iskorištavajući svoje sposobnosti..

Neka razmatranja koja treba imati na umu kada ste u ulozi šefa mogu biti:

  • Izbjegavajte favoriziranje.
  • Vježbajte aktivno slušanje sa svim članovima tima.
  • Izbjegavajte međusobno uspoređivanje ljudi.
  • Promovirajte stalnu interakciju sa svojim timom. Budite pristupačniji.
  • Prisustvujte pravovremenim i profesionalnim sukobima između svojih zaposlenika.
  • Dijelite odgovornosti svakom od njih i postupno.
  • Prepoznajte uspjehe članova tima.

Kada se pretpostavlja uloga zaposlenika:

  • Budite spremni udovoljiti dodijeljenom poslu u predviđenom vremenu i očekivanom kvalitetom.
  • Poštujte šefa bez obzira je li prisutan ili ne.
  • Jasno i s poštovanjem objasnite svoja vlastita očekivanja u vezi s određenom odgovornošću.
  • Pravodobno i istinito prijavite rezultate dodijeljenih radnji.
  • Shvatite da je to osoba s ulogom koja zahtijeva od njega učinkovito korištenje resursa organizacije (ljudskih i materijalnih).

Odnos zaposlenika i dobavljača

Svako poduzeće zahtijeva intervenciju trećih strana kako bi se uskladio sa svojim poslovnim modelom i te treće strane mogu biti dobavljači, od kojih ovisi, u velikoj mjeri, poslovanje tvrtke.

U ovom slučaju, gotovo više nego u bilo kojem drugom, moraju prevladati etika i transparentnost.

Kada ste davatelj usluga, važno je:

  • Da se ponuđeni proizvod ili usluga isporučuju u dogovoreno vrijeme i uvjete.
  • Da se profesionalni ton održava u vezi.
  • Da izbjegavate takve skupe darove koji izgledaju kao mito.
  • Pridržavajte se propisa koje zahtijeva tvrtka.
  • Razjasnite kada popust može utjecati na kvalitetu proizvoda ili usluge koji će se pružati.

Kada je uloga preuzeta unutar tvrtke (upravljačka ili ne) i pružatelj je druga, idealno je uzeti u obzir sljedeće:

  • Davatelj usluga je vrsta klijenta pa zaslužuje poštovanje i dobru pažnju.
  • Trebalo bi vam dati naznake onoga što se traži u najjasnijem i najreferentnijem mogućem obliku.
  • Ne bi trebalo biti favoriziranja (izbjegavanje sukoba interesa)
  • Izgradnja povjerenja je ključ za zadovoljstvo oba posla.

U velikim korporacijama uobičajeno je od dobavljača zahtijevati tzv. Due diligence, dokument koji bilježi rezultate istrage o ponašanju pravne osobe kojoj taj pružatelj predstavlja.

To je praksa koja odražava interes za transparentnošću i najbolje uvjete u odnosu.

Odnosi zaposlenika - regulatorna tijela

Bez obzira na proizvodni sektor kojem je tvrtka posvećena, uvijek će postojati entitet koji mora biti odgovoran za nešto: Riznicu, Ministarstvo rada itd..

Kada se radi o regulatorima, ključno je pridržavati se. S vremenom se pridržavajte pravila, kodeksa i postupaka koji se zahtijevaju obavljenom djelatnošću.

Zaposlenik - odnosi s kupcima

Cilj tvrtke je zadovoljiti klijenta tako da je ideal pokušati uspostaviti odnos znanja i uzajamnog povjerenja.

U ovom slučaju su kritične točke: upravljanje očekivanjima i jasnoća u ponudi.

Iako je uobičajeno čuti da je kupac uvijek u pravu, ponekad kupci trebaju smjernice kako bi otkrili što je proizvod ili usluga koja stvarno treba, pa je to odnos koji zahtijeva vrijeme posvećeno tome klijentu ponuditi odgovarajuće smjernice.

Kako bi se zatvorilo, može se reći da su međuljudski odnosi u uredu vitalni za ljude i mogu imati velik utjecaj na radnu okolinu, a time i na uspješnost poslovanja..

U tom smislu, pogodno je da postoji konsenzus o vrijednosti doprinosa svake osobe tim odnosima.

reference

  1. Billik, Gregorio (2001). Interakcija sa zaposlenicima. Preuzeto s: berkeley.edu.
  2. Billik, Gregorio (s / f). Međuljudski odnosi na radnom mjestu Preuzeto s: nature.berkeley.edu.
  3. Piñón, Antonio (2015.). 6 odnose s kojima se morate pobrinuti u svom poslu. Preuzeto s: entrepreneur.com.
  4. Psihologija danas (2012). Odnose. Preuzeto s: psychologytoday.com.
  5. Velmurugan, C. (2016). Interpersonalni odnos i organizacijska učinkovitost. Međunarodni časopis za poslovno upravljanje i vodstvo. Preuzeto s: ripublication.com.