6 vrsta pitanja i njihove karakteristike



vrste pitanja Najčešće korišteni ljudski komunikacijski identifikatori su zatvorena, otvorena, refleksivna, izravna, retorička i pitanja s višestrukim izborom. 

Pitanja su neophodna za uspostavu učinkovite interakcije. Oni su dio komunikacijske baze civilizacije i konstantni su u svim vrstama jezika i dijalekta, uključujući govor tijela. To su jezični izrazi koje ljudsko biće koristi za traženje informacija, znanja ili jednostavno za zahtjev.

Oni su komunikativna verbalna manifestacija velike tajne o instinktivnoj radoznalosti čovjeka i njegovoj neprestanoj i neiscrpnoj potrazi za znanjem. Znanstvenici su istaknuli važnost postavljanja pitanja sebi, jer mozak reagira na formulacije u obliku izazova.

Proces učenja ljudskog bića promatra se značajno ubrzano tijekom prvih godina života, budući da dijete ne uživa u društvenim ili moralnim filtrima odraslih i može nevino formulirati čak i najluđa pitanja.

Pitanja koja su djeca postavila, u svojoj naivnosti, osmišljena su kako bi dobila odgovore na izravnije načine i bez psiholoških barijera, na isti način na koji su filozofi nastojali odgovoriti na razloge života, postojanja i tajne svijeta..

Koja su pitanja koja postoje?

1- Zatvorena pitanja

Koriste se za dobivanje ili potvrđivanje neposrednih informacija. Ova vrsta pitanja ispunjava određene karakteristike: one daju činjenice, na njih je lako odgovoriti i omogućuju vam da zadržite kontrolu nad razgovorom s osobom koja vas pita.

Oni su također poznati kao "da" i "ne" pitanja, jer na njih se može odgovoriti na taj način uglavnom, ali ponekad se na njih može odgovoriti kratkim izrazima ili jednom riječju.

Ove vrste pitanja su vrlo česte u razgovorima za posao ili pravnim ispitivanjima. Ta su pitanja najjednostavniji način traženja istine; kao što su "Jeste li to učinili?", "Želite li čašu vode?" ili "Zar nemate problema s timskim radom?".

Općenito, njezina uporaba prisiljava drugu stranu na brz i kratak odgovor. Međutim, među nedostacima je nedostatak detalja pri dobivanju konciznog odgovora. Za potvrdu određenih odgovora obično su potrebna druga pitanja.

2 - Otvorena pitanja

Za razliku od zatvorenih pitanja, otvorena pitanja omogućuju mnogo opsežnije i kreativnije odgovore. Oni namjerno traže duge odgovore; na njih se ne može odgovoriti jednostavnim "da" ili "ne", jer formulacija zahtijeva više razrade, kao što je "Što mislite?", "Zašto niste obavili posao?" ili "Gdje ste učili?"

Koriste se za ispitivanje novih misli i ideja koje se stvaraju u vrtu uma. Oni rade na razvijanju razgovora, dopuštaju otvorenost za izražavanje mišljenja i osjećaja i, suprotno zatvorenim pitanjima, daju kontrolu razgovoru ispitaniku.

Oni omogućuju ispitivaču da dobije više informacija svih vrsta i da sazna više o nekome, a istovremeno su mehanizam koji pokazuje zabrinutost o osobi kojoj se postavlja pitanje.

Uglavnom počinju s upitnim zamjenicama što, kada, gdje, zašto, tko, kako, što, koliko, među ostalima.

3 - Reflektirajuća pitanja

Oni su vrsta pitanja koja pružaju vidljive informacije o ispitaniku, osim dobivenog odgovora. Ona omogućuje osobi koja postavlja pitanja jasniju perspektivu pojedinca koji reagira.

Oni mogu biti hipotetski ili uvjetni, kao što je "Mislite li da jednog dana možete postići poštovanje suživota na Bliskom istoku?" Ili "Kakvu vrstu misli i akcija trebamo učiniti da bi zemlja bila bolje mjesto za život?" ".

Koriste se za pokušaj utjecaja na pošten način na osobu od koje se očekuje odgovor. Predstavljen je kao poziv, a ne kao nametanje ispitaniku, i može zahtijevati pojašnjenje, ponovno razmatranje ili ponovno razmatranje gore navedenog, kako bi se zadržala ili ispravila pozicija.

4 - Izravna pitanja

Oni su način prevrtanja vage na određenu stranu kako bi dobili odgovore prema prosudbi ispitivača. Uključite specifične scenarije i prilično jasne ideje u pitanje.

Oni se koriste za suptilno usmjeravanje osobe da razradi svoje odgovore prema određenom položaju. Djeca su vrlo osjetljiva na ovu vrstu pitanja, jer obično pokazuju težinu sugestije dopuštajući da ih se gotovo uvijek vodi i završavaju reagirajući kako odrasli očekuju..

Jasan primjer bi mogao biti: "Kako uspijevate održati svoj mir u ovoj kritičnoj situaciji u bankarstvu?" gdje osoba automatski reagira iz perspektive bankarskog sustava u nevolji, iako je navedeno suprotno.

5 - Višestruki izbor pitanja

Oni su vrsta izravnih pitanja koja prisiljavaju ispitanika da izabere najpovoljniju mogućnost unutar niza alternativa.

Oni su vrsta savršenih pitanja koja se koriste u ispitima, prodaji ili dobivanju informacija putem suptilne adrese. Oni su općenito dihotomni, ali nije neobično ponuditi više od dvije alternative.

Oni također služe da suptilno pomognu ispitaniku u pronalaženju smjera i ritma u razgovoru. Dovoljno je uključiti u pitanje željeni odgovor među drugim ometajućim ili neprikladnim alternativama koje treba izabrati.

Primjeri: Jeste li vi osoba koja razmišlja prije glume ili djeluje bez razmišljanja? Možemo li pregovarati danas ili sutra? Želite li čaj, kavu ili hladno piće??

6 - Retorička pitanja

Gramatički su kao i svaka druga vrsta pitanja, ali su osmišljeni kako bi probudili sposobnost mišljenja u drugima ili stvorili empatiju, kao govornik koji pokušava uhvatiti svoju publiku i natjerati ga da uđe u svijest o određenoj temi..

Obično popraćena šaljivim, ironičnim ili sarkastičnim tonom i stvarno ne zahtijeva odgovor, pretpostavlja da je poznavanje toga očito i očigledno.

Sljedeće primjere mogli bismo razmotriti kao retorička pitanja: "Zašto mi se to događa?", "Tko bi želio ostati zdrav tijekom svog života?", "Koliko ću vas zamoliti da operete posuđe?" Je li moguće da sve zebre imaju pruge? "

Neka retorička pitanja, kao i posljednji primjer, služe kao zajednički izrazi koji odražavaju ponašanja ili posljedice unutar kulture, baš kao i poslovice.

reference

  1. Vještine koje trebate Timu. Vrste pitanja Vještine koje su vam potrebne. Preuzeto s skillsyouneed.com.
  2. Mijenjanje uma. Otvorena i zatvorena pitanja. Mijenjanje radova. Preuzeto s changingminds.org.
  3. Shae Kristine Tetterton. Razgovor s potencijalnim osobljem. Fakultet knjižnica i informacijskih znanosti Sveučilišta Južne Karoline - posebne knjižnice i informacijski centri. Preuzeto s fakulteta.libsci.sc.edu.
  4. Alison Gopnik (2002). Koje je vaše pitanje? Zašto? Edge Foundation. Oporavio se od edge.org.
  5. Montse Herrera. Vrste pitanja. Mjesto Montse Herrera. Oporavio se od montseherrera.com.
  6. Karl Tomm (2007). Najnoviji razvoj u terapijskom razgovoru - 1. dio: Interventno intervjuiranje. Online dokument. Oporavio se od cptf.it.
  7. Mijenjanje uma. Retorička pitanja Mijenjanje radova. Preuzeto s changingminds.org.