Otpornost na upravljanje organizacijskim promjenama, uzroci i tehnike

otpornost na promjene organizacijski i osobni je uobičajena pojava i kojom se može učinkovito upravljati. Zapravo, vrlo je vjerojatno da ste ga i sami iskusili, jer je to nešto što je uobičajeno kod ljudi.

Upravljanje promjenama jedan je od najvažnijih zadataka koji mogu dovesti do toga da odjel za ljudske resurse tvrtke izbjegne ekonomske gubitke i olakša radnu dobrobit.

Razbijanje ili mijenjanje navika vrlo je teško, čak i ako ne uključuje tvari koje izazivaju ovisnost kao što je nikotin. Dijete ne rade jer uključuju promjene u navikama.

Jeste li pokušali promijeniti navike svoje djece i ne možete? Jeste li pokušali implementirati novu tehnologiju u svoj radni tim, ali se žalite? Osnovna načela uzroka i razvoja fenomena jednaka su u oba slučaja. Nastavite čitati ...

Promjena je nužna stalno, a još više, tako da se svijet tako brzo mijenja. Mislim na promjene u stavovima, ponašanju, kulturi ... ovisno o situaciji u kojoj se nalazite.

U tvrtki / organizaciji suradnici / zaposlenici mogu odoljeti promjeni načina djelovanja, metodologija, rasporeda, običaja itd. I izvan organizacije, u njihovom zajedničkom životu, ljudi se također opiru.

U oba slučaja to je potrebno; Tvrtka se mora restrukturirati kako bi bila konkurentnija ili osoba mora promijeniti navike kako bi napredovala, poboljšala svoje zdravlje ...

To nije zato što su ljudi tvrdoglavi (zapravo previše), već zato što je ljudsko biće životinja običaja. Skloni se naviknuti, kontrolirati okoliš i nove situacije teže izazvati tjeskobu.

Primjer ekstremnog otpora je onaj razmaženog adolescenta koji od dana do dana počinje adekvatno educirati: od njega se traži da surađuje u kući, da uči, da ima obveze ...

Što se događa ako prije niste učinili ništa? Vjerojatno postaje agresivan ili izbjegava. Isto vrijedi i za odrasle ili za zaposlenike: reakcija na promjenu može biti izbjegavanje, agresivnost, izazov, neprijateljstvo, sabotaža ...

Da li svi ljudi imaju isti stupanj otpora promjenama?

Ne baš. Postoje individualne razlike ili dispozicijski čimbenici povezani s promjenom. Čini se da neki ljudi prihvaćaju promjene, u stvari oni to uspijevaju, drugi je potpuno odbacuju.

Ne svi ljudi imaju isti otpor. Neki su više testaduras, a drugi su lakši.

To može biti zbog osobine ličnosti pod nazivom "mentalna otvorenost" (oni koji imaju više rezultata u ovoj osobini imaju veću vjerojatnost da prihvate nove situacije) ili na jednostavnu naviku (osoba koja je navikla na promjenu ponašanja ili situacija morat će obavljati manje napor nego drugi koji ne.

Promjena proizvodi tjeskobu u neizvjesnoj situaciji; osoba vidi svoj osjećaj sigurnosti i ne želi napustiti svoj status quo.

Ovisno o situaciji i nekim aspektima koje sam komentirao i komentirat, promjena koju želite napraviti bit će lakša ili složenija. I također imajte na umu da je u mnogim prilikama sama činjenica ustrajnosti najvažnija.

To su faze po kojima se obično odvija:

Mladi ljudi izgledaju sretniji za promjene od starijih ljudi, bez sumnje zato što imaju manje navika koje su stekli godinama ili manje da bi izgubili.

Nije jasno da li inteligencija i obrazovanje utječu na stavove osobe o promjeni i prihvaćanju. Razumna je pretpostavka da bi pametniji ljudi trebali biti skloniji učiti nove stvari i vidjeti promjenu prema potrebi.

Psiholozi su otkrili nekoliko tipova čimbenika ličnosti za koje vjeruju da su povezani s promjenom:

Neuroticizam / emocionalna ravnoteža

Neurotici su skloni tjeskobi i depresiji. Svugdje vide prijetnju i opasnost. Oni su vrlo oprezni protiv mogućih prijetnji.

Promjena neizbježno utječe na njih više zato što se više brinu o tome što to znači, što trebaju učiniti i kako će se nositi s tim..

Naprotiv, emocionalno uravnoteženi ljudi dobro kontroliraju i prihvaćaju promjenu.

selfefficacy

Neki ljudi vjeruju da su kapetani vlastitog broda, vlasnici svoje sudbine. Oni kontroliraju svoju sudbinu i djeluju. Razlikuju se od ljudi koji vjeruju da šansa, ili sudbina, utječe na sve. Osobe s više samoučinkovitosti bolje upravljaju promjenama.

Tolerantan prema dvosmislenosti

Neki se ljudi osjećaju ugroženi nedostatkom jasnoće i nesigurnosti. Žele da stvari budu jasne, predvidljive i uredne.

Čak iu hirovitom i nestabilnom radnom okruženju nastoje izbjeći neizvjesnost pomoću pravila i rituala. Što je netko manje tolerantan prema nejasnoći, to će lakše prihvatiti promjenu.

Ostali osobni čimbenici

Osim toga, postoje i drugi osobni i organizacijski čimbenici koji vas čine sklonijima promjeni ili ne:

• Kultura, osobnost ili obrazovanje koje promovira rizik znatno olakšava promjenu. Ako nikada niste ohrabrili svoje zaposlenike, djecu ili sebe da se mijenjaju, ne očekujte da to bude iznenada lako.
• Pozitivan stav prema neuspjehu olakšava promjenu. Neki ljudi se ne obvezuju na promjenu jednostavno zato što se boje propasti. Iako se u SAD-u cijene ljudi koji su rizični i neuspješni, u Španjolskoj je to nešto što se izbjegava i čemu se ljudi stide.

Što čini promjenu otpornijom?

• Ako su potrebne velike promjene, ona se više odupire.
• Kada promjena nije priopćena ili je pogođena.
• Ako razlozi nisu poznati, postoji veći otpor. Kao da postoji dvosmislenost, to jest, nije jasno što se očekuje promijeniti.
• Ako promjena ugrožava status quo, moć, kontrolu, autonomiju ili radno mjesto.
• Kada promjena ugrožava slom osobnih odnosa.

Ono što ga čini odgovoriti na promjene?

• osoba.
• Da se predstavljene informacije ili promjene poklapaju s vrijednostima, uvjerenjima i stavovima osobe.
• Da se u promjeni vidi korist.
• Postupno mijenjanje olakšava.

Kako upravljati promjenom?

Samo razumijevanjem i znajući da je ova reakcija otpora vrlo vjerojatna, već ste napravili veliki korak.

Međutim, to nije dovoljno, također morate razumjeti što će ti izvori otpora biti u svakoj situaciji i razviti strategiju za borbu protiv njih.

Prvo, morate znati:

1 - Koje promjene ćete uvesti: u svom radnom timu, vaš sin ...

2-Što će značiti te promjene? Hoće li morati promijeniti raspored, stavove, način rada, navike ... ?

3 - Kako će reagirati? To je vrlo važno, jer vam omogućuje da razmišljate što možete učiniti nakon te reakcije. Hoće li se produktivnost smanjiti? Hoće li tim / osoba postati nasilni??

Tada ću bolje objasniti uzroke, koji uzrokuju više ili manje otpora i tehnike ili ponašanja koja vas mogu voditi.

Tehnike / prijedlozi za promjenu

-Neka ljudi sudjeluju: možete provesti vrijeme s ljudima koji će biti pogođeni i pitati za njihovo mišljenje, ovisno o vašim kriterijima koje uvjete dopuštate pregovarati ili ne. Ako se osoba osjeća uključenom, odgovornom i autonomnom bit će više motivirana.

-Pruža kontrolu: ljudi su obično motivirani kada imaju kontrolu, autonomiju i odgovornost za suočavanje sa situacijama.

-Ako to radite i malo manje malo bolje komunicirate: ne želim reći da ste proveli godine provedbe promjene, ali možete provesti postupne promjene koje ne predstavljaju veliki stres za ljude. Tako će im biti lakše i imat će više vremena da se prilagode i naviknu na novu situaciju / rutinu.

-Komunicirajte promjenu: pored prethodne točke, možete malo po malo komunicirati promjenu. To možete učiniti osobno i uvijek odlučno. Možete razgovarati s zaposlenikom ili s vođama tima ili razgovarati s djetetom: "stariji ste i odgovorniji i možete početi pomagati".

-Objasnite razlog promjene: ako navedete razloge, lakše je prihvatiti.

-Neka znaju pozitivne posljedice, što je za njih u promjeni?: Mali dio otpora se eliminira ako osoba shvati da će im promjena donijeti korist.

-Slušajte prigovore na promjenu i pokušajte ih riješiti: pomoći ljudima da prevladaju prepreke koje se moraju prilagoditi novoj situaciji. Ako su zainteresirani i voljni zaposlenici, bit će vam lakše. Ali ako je to tinejdžer, morat ćete biti strpljivi i demokratski: budite strogi, ali nagrađujete kada to zaslužujete.

-Saznajte koje koristi od promjene mogu riješiti vaše probleme. Promjena rutine može uštedjeti vrijeme, poboljšati produktivnost, povećati odgovornost ...

-Idite davati povratne informacije i nagrade: ako primijetite da grupa ili osoba napreduje i prilagođava se, priopćite što rade dobro i potičite ih. Ako pričekate više, također ga priopćite.

Jeste li već pokušali? Koji je vaš slučaj? Komentar ispod. Zanima me!