Karakteristike potrošačkih tržišta, vrste, segmentacija, primjeri

potrošačkih tržišta to su tržišta kojima dominiraju proizvodi i usluge namijenjeni uobičajenom potrošaču. Općenito se dijele u četiri glavne kategorije: potrošački proizvodi, proizvodi od hrane i pića, maloprodajni proizvodi i proizvodi za prijevoz.

Tržište potrošača je tržište koje se sastoji od domaćih potrošača koji kupuju robu za vlastitu ili obiteljsku potrošnju. Razlikuje se od poslovnog tržišta u kojem tvrtke prodaju robu i usluge drugim tvrtkama.

Industrije na potrošačkim tržištima često se moraju nositi s promjenom lojalnosti robne marke i neizvjesnošću o budućnosti popularnosti proizvoda i usluga.

Tržište potrošača je isti sustav koji nam omogućuje kupnju proizvoda i usluga. Te se stavke mogu koristiti za osobnu uporabu ili za dijeljenje s drugima.

Svaki put kada kupite proizvod ili uslugu, sudjelujete na potrošačkom tržištu. Bilo da skupljate namirnice za tjedan dana ili plaćate za pranje automobila, vi ste dio ovog većeg sustava.

indeks

• 1 Marketing i potrošači
• 2 Značajke
  • 2.1 Tržišna populacija
  • 2.2 Veličina kupnje
  • 2.3 Postupak kupnje
  • 2.4. Razina odnosa
  • 2.5 Struktura plaćanja
  • 2.6 Promocija
• 3 Vrste
  • 3.1 Tvrtka do tvrtke (B2B)
  • 3.2 Tvrtka do potrošača (B2C)
• 4 Segmentacija potrošačkih tržišta
  • 4.1 Demografska segmentacija
  • 4.2 Geografska segmentacija
  • 4.3. Psihografska segmentacija
  • 4.4 Segmentacija ponašanja
• 5 Pravi primjeri
  • 5.1 Najveće tržište
  • 5.2 Spol
  • 5.3 Dob
  • 5.4 Zemljopis
  • 5.5 Prihod
• 6 Reference

Marketing i potrošači

U potrošačkom tržištu, marketing igra ključnu ulogu u obrazovanju ljudi o tome koje su opcije kupnje dostupne. Kao rezultat toga, od vitalne je važnosti da tvrtke educiraju potencijalne klijente o njihovim proizvodima i potiču ih da ih kupe..

Time se potiče raznolikiji i dinamičniji sustav slobodnog tržišta, pružajući mogućnost pomicanja raznolikosti i opcija.

Budući da potrošači imaju moć i mogu sami donositi odluke o tome kako će trošiti novac i kako će koristiti proizvode koje kupuju, oni također imaju više mogućnosti za odabir.

Što više ljudi izlazi i aktivno kupuje proizvode, to će potrošačko tržište biti aktivnije.

Zbog različitih karakteristika koje mogu razlikovati određene potrošače od drugih, nisu svi potrošači jednaki u smislu svojih ukusa, preferencija i kupovnih navika.

značajke

To su karakteristike industrijskog i potrošačkog tržišta. Karakteristike se odnose na različite i slične kvalitete koje čine dva tržišta.

Tržišna populacija

Tržišna populacija ili kupci na potrošačkom tržištu relativno su veći od industrijskog tržišta.

Razlog tome je što industrijsko tržište karakterizira manje organizacija posvećeno proizvodnji ili prodaji robe ili usluga, dok je potrošačko tržište pojedinci, veće populacije, koji kupuju robu i usluge za osobnu potrošnju..

Veličina kupnje

Industrijski kupci kupuju u vrlo velikim količinama, jer ga koriste za prodaju ili proizvodnju, dok potrošači kupuju u malim količinama, jer je njihov glavni cilj osobna ili obiteljska potrošnja.

Postupak kupnje

Za industrijsko tržište, postupak kupnje je prilično kompliciran, jer ljudi koji kupuju često zahtijevaju odobrenje određenih upravljačkih skupina prije donošenja bilo kakve odluke o kupnji..

Industrijsko tržište čini se strateškim i sustavnijim u odnosu na tržište potrošača. Potrošačka tržišta predstavljaju vrlo pojednostavljen proces nabave, jer utjecaji nisu toliko složeni.

Razina odnosa

Na potrošačkom tržištu, odnos se često završava daljinskom transakcijom preko trgovca. Proizvođač rijetko osobno kontaktira s potrošačem.

U industrijskom marketingu blizina kupca i prodavatelja je visoka. U većini slučajeva, pružatelj usluga osobno posjećuje klijenta i uspostavlja pravi osobni odnos s klijentom na dulje vremensko razdoblje.

Struktura plaćanja

Industrijska tržišta koriste složeniju strukturu plaćanja, gdje tvrtka naručuje i obrađuje dostavu putem logističkih postupaka.

Nakon isporuke, prodavatelj šalje kupcu račun, s kojim kupac može izvršiti plaćanje za isporučenu robu, prema dogovorenim uvjetima plaćanja..

Na potrošačkom tržištu kupci biraju svoj proizvod od interesa, a zatim ga plaćaju gotovinom, kreditnom karticom ili čekovima.

promocija

Na poslovnom tržištu, tvrtke ne uključuju oglašavanje u medijima kako bi plasirale svoje proizvode i usluge. Umjesto toga, koriste formalnije kanale, kao što su časopisi, novine i izravne poruke e-pošte zainteresiranim tvrtkama.

Oglasi u medijima općenito su, na potrošačkim tržištima, veliki dio strategije promocije koju tvrtke koriste za plasiranje svojih proizvoda.

vrsta

Potrošačka tržišta definiraju kupci unutar njih. Tvrtke mogu prilagoditi svoje proizvode i usluge različitim vrstama makro potrošačkih tržišta.

Tvrtka do tvrtke (B2B)

B2B (Business-to-Business) je poslovni model koji olakšava poslovanje od jednog do drugog poduzeća. Na primjer, proizvođač inženjerske opreme koja opskrbljuje ovu opremu građevinskoj tvrtki.

Prodaja od tvrtke do tvrtke sastoji se od dobivanja većih narudžbi od manje kupaca, što zahtijeva više osobne interakcije, a ne oglašavanja i promocija.

Industrijska prodaja

Sastoji se od tvrtki koje obavljaju komercijalne transakcije trajnih dobara kao što su strojevi, sirovine, kemijski proizvodi, namještaj i uredski materijal..

Dobavljači ili dobavljači moraju biti stručnjaci u vašem proizvodu ili usluzi i na tržištu općenito. Često se s klijentima koristi savjetodavni prodajni pristup koji im pomaže riješiti probleme ili ispuniti određene ciljeve.

Profesionalne usluge

Sastoji se u pružanju savjetovanja ili zadovoljavanju poslovnih potreba, kao što su marketing, informacijska tehnologija, ljudski resursi, savjetovanje u upravljanju i obračun plaća.

Financijske usluge

Te usluge uključuju: bankarstvo, osiguranje, kredit i komercijalni zajmovi, porezno planiranje, investicije i upravljanje imovinom.

Stručnjaci za financijske usluge često su visoko obučeni, certificirani i ovlašteni. Oni moraju slijediti posebne propise.

Business to Consumer (B2C)

B2C (Business-To-Consumer) je model u kojem trgovci prodaju izravno krajnjim potrošačima. Maloprodajno tržište sastoji se od supermarketa, robnih kuća, prehrambenih lanaca, specijaliziranih trgovina i franšiza.

Ova vrsta tržišta generira niske profitne marže, ali ima visok potencijal rasta. Ako klijenti dobiju dovoljno vrijednosti za svoj novac, tek će tada biti lojalni brandovima i ponoviti kupnju..

Tržište potrošačkih proizvoda

Na tržištu potrošačkih proizvoda potreban je agresivan marketing, jer klijentima na ovom tržištu nedostaje lojalnosti i vrlo brzo se mijenjaju iz jedne marke u drugu..

Karakterizira ga visoka razina konkurencije među prodavačima. Tvrtke kontinuirano sudjeluju u modificiranju svojih poslovnih modela i komercijalnih aktivnosti kako bi se prilagodile promjenjivim potrebama potrošača.

Tržište hrane i pića

Tržište se sastoji od mliječnih proizvoda, pekarskih proizvoda, pakiranih prehrambenih proizvoda, pića, slastica, piva, likera, mesa i proizvoda od peradi. Ova vrsta potrošačkog tržišta puna je mogućnosti rasta.

Zbog promjena u životnom stilu današnje ere, svijest potrošača i lojalnost brenda od strane kupaca pomažu ovom tržištu da raste na drugačijoj razini.

Tržište prometnih usluga

Sastoji se od poštanskih usluga, kurirskih usluga i logističkih usluga. Tvrtke u ovoj vrsti tržišta suštinski zahtijevaju brand, solidnu distribucijsku mrežu i značajan iznos kapitalnih ulaganja.

Pojavom naprednih tehnologija, kao što su elektronička trgovina i sve veća upotreba Interneta, otvaraju se novi horizonti za ovu vrstu tržišta.

Segmentacija potrošačkih tržišta

Tržište potrošača razdvajaju prodavači, segmentirajući najplodnije grupe za svaki pojedini proizvod.

Demografska segmentacija

Podijelite tržišta u skupine prema varijablama, kao što su dob, spol, veličina obitelji, prihod, zanimanje, obrazovanje, religija, etnička pripadnost, nacionalnost i društvena klasa.

Demografske čimbenike je lakše izmjeriti nego većina drugih vrsta varijabli. Većina tih demografskih kategorija definirana je određenim rasponom.

godine

To je jedna od najčešćih demografskih varijabli za segmentiranje tržišta. Neke tvrtke nude različite proizvode ili koriste različite marketinške pristupe za različite dobne skupine.

rod

Spolna se segmentacija koristi, primjerice, u odjeći, kozmetici i časopisima.

prihod

Prihodi se koriste za podjelu tržišta jer utječu na kupnju proizvoda ljudi. To utječe na kupovnu moć i način života potrošača.

Društvena klasa

Društvenu klasu možemo podijeliti na gornju, srednju i nižu klasu. Mnoge tvrtke bave se odjećom, namještajem, slobodnim aktivnostima, dizajniranjem proizvoda i usluga za određene društvene klase.

Geografska segmentacija

Odnosi se na podjelu tržišta na različite geografske jedinice, kao što su nacije, države, regije, gradovi ili susjedstva.

Geografske varijable poput klime, prirodnih resursa i gustoće stanovništva utječu na potrebe potrošačkih proizvoda iz jedne regije u drugu.

Na primjer, tvrtke koje prodaju plažu vjerojatno će prodavati više proizvoda u toplijim klimatskim područjima.

Psihografska segmentacija

U slučaju određenih proizvoda, ponašanje u kupnji ovisi uglavnom o obilježjima načina života i osobnosti.

Značajke znakova

Odnosi se na osobine individualnog karaktera, stavove i navike osobe. Koristi se kada je proizvod sličan mnogim konkurentnim proizvodima, a na potrebe potrošača ne utječu druge varijable segmentacije.

način života

Analiza načina života pruža široki pogled na potrošače, jer segmente tržišta u grupe, na temelju aktivnosti, interesa, uvjerenja i mišljenja.

Segmentacija ponašanja

Tvrtke vole znati koliko često njihovi potrošači posjećuju svoje restorane, trgovine ili koriste svoje proizvode.

Status korisnika

Ponekad su tržišta segmentirana prema stanju korisnika, odnosno na temelju: ne-korisnika, bivšeg korisnika, potencijalnog korisnika, prvog korisnika i redovnog korisnika proizvoda.

Brzina upotrebe

Tržišta se mogu razlikovati prema brzini korištenja, temeljenoj na laganim, srednjim i teškim korisnicima.

Teški korisnici su obično mali postotak tržišta, ali predstavljaju visok postotak ukupne potrošnje.

Status vjernosti

- Potpuno lojalni: potrošači koji stalno kupuju istu marku.

- Odani: potrošači koji su odani dvama ili trima robnim markama.

- Nemojte biti odani: potrošači koji se mijenjaju iz jedne marke u drugu.

- Sklopke: potrošači koji ne pokazuju nikakvu odanost nijednoj marki.

Pravi primjeri

Najveće tržište

Tržište potrošača u Sjedinjenim Državama sastoji se od snage od oko 300 milijuna potrošača. Sjedinjene Države imaju najveće tržište potrošača na svijetu. Potrošači troše više novca u toj zemlji nego u bilo kojoj drugoj zemlji.

Budući da je ovo tržište tako veliko, korisno je podijeliti ga na segmente kojima se može upravljati.

rod

Rod je najosnovniji demografski deskriptor potrošačkog tržišta. Sanitarni trgovci znaju da će njihovo potrošačko tržište biti 100% žensko.

Međutim, trgovci kondomima znaju da, iako će muškarci biti njihova dominantna korisnička baza, žene su također glavna kupovna skupina..

godine

Dob je drugi najvažniji deskriptor grupe potrošačkih kupnji i utječe na to tko je i što kupljen. Djeca koriste igračke, ali ih kupuju roditelji, djedovi i bake.

Međutim, igračke se stavljaju na tržište za djecu, a onda njihovi glavni kupci shvaćaju svoju želju za posjedovanje igračke. Američko tržište igračaka je posao od 20 milijardi dolara.

Prema Ecommerce-Guide.com, 41% igračaka kupljenih online su od žena, dok samo 29% muškaraca kupuje igračke online.

Stoga je veća vjerojatnost da će proizvođači igračaka ciljati oglašavanje na žene, osim ako je igračka više vezana uz stereotipnije muške aktivnosti, kao što su kontaktni sportovi ili trkaći automobili..

Starije odrasle osobe

Boja za bojanje sijede kose češće kupuju žene u dobi od 45 i više godina. Marketinari će tu činjenicu razmotriti kada razviju programe oglašavanja kako bi došli do tih potrošača.

Muškarci srednjih godina, naravno, ne osjećaju se muževnim kao u svojim mlađim danima i postat će brzo i jeftino tržište potrošačkih automobila, sportski tretmani i ćelavost.

Proizvođači automobila oglašavat će se na Golfskom kanalu ili na ESPN-u kako bi došli do tih tržišta muških potrošača, koje karakteriziraju demografski (starosni) i psihografski (muževni) čimbenici.

geografija

Geografija je također važan čimbenik koji utječe na potrošačka tržišta. Čizme i kaubojski šeširi su veliki prodavači u Austinu, Texas, ali se prodaju samo tangentno u Albanyju, New York..

prihod

Prihod je još jedan način segmentiranja grupe kupaca. Broj ljudi na tržištu za novi Ferrari od 300.000 dolara znatno je manji od potencijalnog potrošačkog tržišta za novi Fordov Ford.

reference

1. Poslovni rječnik (2018.). Potrošačka tržišta Preuzeto s: businessdictionary.com.
2. Rick Suttle (2018.). Značajke potrošačkih tržišta. Mala poduzeća - Chron. Preuzeto s: smallbusiness.chron.com.
3. Studija (2018). Što je tržište potrošača? - Definicija i primjer. Preuzeto s: study.com.
4. Sveučilište znanosti i tehnologije Ymca (2018.). Vrste potrošačkih tržišta (PDF). Preuzeto s: ymcaust.ac.in.
5. Neil Kokemuller (2017). Definicija potrošačkog tržišta. Bizfluent. Preuzeto s: bizfluent.com.
6. Marla Currie (2017.). Kako objasniti primjere potrošačkih tržišta. Bizfluent. Preuzeto s: bizfluent.com.
7. Smriti Chand (2018.). Top 4 baze za segmentiranje potrošačkog tržišta. Vaša knjižnica članaka. Preuzeto s: yourarticlelibrary.com.
8. Hitesh Bhasin (2018). Razlika između poslovnih tržišta i potrošačkih tržišta. marketing91. Preuzeto s: marketing91.com.
9. Ron Brauner (2016.). 10 Temeljne razlike između potrošačkog i poslovnog marketinga. Linkedin. Preuzeto s: linkedin.com.