10 Značajke dobrog timskog rada

karakteristike timskog rada djelotvorni su podijeljeni u karakteristike organizacijske klime, karakteristike vođe i druge koji se odnose na psihologiju grupa i dinamiku koja se događa unutar njih.

Timski rad u svakoj situaciji u kojoj se moraju susresti dvije ili više osoba kako bi obavili niz zadataka koji se, općenito, ne mogu obaviti sami. Međutim, formiranje radnog tima ne znači automatski da se postigne dobar timski rad. Drugi je nešto što se mora naučiti i ohrabriti.

S obzirom na visoku razinu konkurentnosti koja postoji u radnim okruženjima, nije uvijek lako dodati individualne napore svakog zaposlenika za postizanje dobrog timskog rada. To zahtijeva povoljno radno okruženje, dobar sustav vodstva i skup specifičnih karakteristika onih koji sudjeluju u timu.

Ali kada se uspostave temelji za dobar timski rad, rezultati premašuju očekivanja, a eventualna pogreška ili sukob, prirodni u ljudskom djelovanju, lakše se kontroliraju. Stoga se isplati uložiti dodatni napor u stvaranje dobrog timskog rada kao standarda svega što se radi na poslu.

U ovom članku, 10 karakteristika koje se moraju iskovati i iskoristiti za postizanje dobrog timskog rada bit će obrađene i detaljno objašnjene. Neke su povezane s postizanjem optimalne organizacijske klime, druge s razvojem većeg vodstva, a posljednje s karakteristikama radnog tima.

Svatko tko je imao neugodno iskustvo suradnje s kohezivnim ili slabo vođenim radnim timom će znati koliko je teško postići rezultate koji su u skladu s ciljevima i osobnim stresom koji predstavlja. Stoga je vrijedno dati tim strategijama šansu za poboljšanje iskustva u timskom radu.

Karakteristike učinkovitog timskog rada

Obilježja organizacijske klime

Ne postoji timski rad moguće kvalitete ako okruženje nije dostatno da bi tim mogao raditi opušteno. Tvrtka je mjesto gdje se radna skupina sastaje, ali je i glavni pokretač njihovih odnosa. Prema filozofiji te tvrtke, timovi će biti više ili manje ujedinjeni.

Stoga je glavna odgovornost za kvalitetan timski rad s samom tvrtkom, a to mora biti tvrtka koja daje primjer za promicanje boljih radnih odnosa. Zatim će se ponuditi tri karakteristike koje će se promicati kako bi se poboljšala organizacijska klima, a time i kvaliteta timskog rada.

1 - Dobrobit pojedinca se traži u skupini

Ako se poduzeće, kao entitet, ne brine o tome kako su njegovi zaposlenici, što im se sviđa i što im se ne sviđa, kako provode slobodno vrijeme, zaposlenici su manje skloni međusobno se dobro odnositi. To će shvatiti tvrtku kao hladno mjesto koje može ići samo na posao.

Ako je, s druge strane, tvrtka, kroz svoje upravljačke figure ili korporativne programe, pažljiva prema potrebama zaposlenika, osjećat će se više cijenjenima i okruženima ljudima. To će probuditi njihov interes za ljudskim kontaktom sa svojim suradnicima.

Stoga relevantne osobe mogu pitati o ciljevima i osobnim težnjama zaposlenika i pokazati spremnost da im pomognu u njihovom ispunjavanju. Na primjer, ako je cilj zaposlenika završiti ili započeti poslijediplomski studij, to mu omogućuje da savija svoje rasporede, a da to nužno ne traži zaposlenik..

Drugi oblici koje tvrtka mora pokazati zainteresiranim za zaposlenika je organiziranje sportskih, obiteljskih ili slobodnih aktivnosti izvan zidina. Naprimjer, raspoređivanje dana roditelja i djeteta i dobivanje šefova ugodno i zadovoljno prisutnošću djece je način da se kaže: "brinete više od jednostavnog zaposlenika".

Konačno, zanimanje za zaposlenike zabrinjava njihova udobnost. Dopuštajući im da personaliziraju svoje urede ili kabine, imaju sobe za odmor, blagovaonicu ili kafeteriju, pa čak i teretanu, šalje jasnu poruku: "Unajmio sam čovjeka, ne zaposlenika", ali i "hvala vam što ste nam povjerili svoj posao; tako da vas nagradimo ".

2. Tim se ažurira na razini obuke i tehnologije

Tražiti od tima da radi dobar timski rad je ekvivalentan traženju da se profesionalno ažuriraju kako bi se suočili sa svakim novim izazovom. I bilo bi neprimjereno tražiti ovo, kada su politike tvrtki nefleksibilne ili vrlo spore za pribavljanje potrebnih ažuriranja u pitanjima rada.

Posjedovanje najnovijih računala, softvera, strojeva i usluga od vitalnog je značaja ako želite timski rad koji zadovoljava današnje tehnološke zahtjeve. Stoga bismo trebali predvidjeti te promjene i neprestano osvježavati tehnološko lice tvrtke. Slušanje prijedloga zaposlenika o tome također je korisno.

Ali duh ažuriranja se ne završava. Također, u pogledu procesa, ažuriranje je relevantno. Priručnici za postupanje, priručnici za teret, ugovori, interni propisi, programi nagrađivanja itd.; sve se mora ažurirati istom brzinom kao što su zaposlenici dužni sami ažurirati.

Zaposlenik koji zna da njegova tvrtka u svom tjednu pokretanja kupuje novi softver i ažurira plaće suočena s najmanjim fluktuacijama u gospodarstvu, zna da u svakom trenutku mora dati sve od sebe. Koji se mora ažurirati ili zamijeniti kako se softver mijenja.

No, za gore navedeno ne samo da djeluju kao prijetnja (koja bi bila izuzetno štetna za radnu okolinu), tvrtka bi trebala biti otvorena za ažuriranje svojih zaposlenika. Program kontinuiranog usavršavanja svakog zaposlenika učinit će da se osjeća podržanom u načinu na koji tvrtka preuzima budućnost u svoje ruke.

3 - Potiče se puna sloboda komunikacijske politike

Ako, kao tvrtka, pokazujete interes za svoje zaposlenike i držite se ispred napretka u svijetu rada, ali vaš zaposlenik ne može u potpunosti izraziti sebe u svim situacijama u kojima je uključen, tada će sve gore navedeno pasti. Zaposlenik se uvijek mora osjećati samouvjereno u izražavanju svoje udobnosti.

No, čak i kad se pokaže potpuna otvorenost za dobru komunikaciju, uvijek je moguće da postoje situacije koje su dovoljno osjetljive ili kontroverzne da bi zaposlenik mogao dati svoje mišljenje naglas. Tamo tvrtka mora uspostaviti anonimne, ali učinkovite mehanizme za komunikaciju.

Okvir virtualne sugestije i sugestije, na primjer, može biti vrlo koristan, kao i organizacijski psiholog, koji može savjetovati, na neutralan način i bez sukoba interesa, zaposlenika u kompliciranim situacijama kao što je mobbing ili uznemiravanje na radnom mjestu. Dopustiti i promicati formiranje sindikata je još jedan dobar znak.

Konačno, baš kao što mnoge tvrtke povremeno primjenjuju procjene radnog učinka, uz jednaku periodičnost, zaposleniku treba omogućiti da ocijeni tvrtku. I da se promjene u poduzeću uočavaju nakon ove evaluacije, tako da nema smisla priopćavati negativna mišljenja ili prijedloge.

Obilježja vodstva u timu

Ako tvrtka kao entitet već radi izvanredan posao kako bi poboljšala svoju unutarnju klimu, poduzeti su važni koraci za postizanje dobrog timskog rada. No, svaki radni projekt ima glavnog vođu, koji je dužan voditi i upravljati naporima tima. Stoga je njegova uloga od temeljne važnosti za taj proces.

Mnogo je rečeno o tome što dobar vođa treba i ne smije činiti. Ali ovdje će naglasak biti samo na aspektima vođe koji će promicati bolji timski rad. Zatim ćemo objasniti tri karakteristike vodstva koje nam omogućuju da izgradimo učinkovit timski rad.

4. Postoji mobilno vodstvo

Dok glavna odgovornost projekta leži na njegovom vođi, a on mora naučiti upravljati i delegirati funkcije, stvar se ne završava. Delegiranje funkcija podrazumijeva samo da vođa ne obavlja posao koji je odgovornost drugih. Ali pokretno vodstvo podrazumijeva promjenu uloga i odgovornosti rada.

To znači da će vođa koji promiče dobar timski rad ponekad odustati od svoje uloge voditelja jedne ili više osoba i preuzeti ulogu sličnu onoj u bilo kojem drugom članu skupine. To ne podrazumijeva snižavanje njegovih investitora, niti ukidanje poštovanja koje vođa pokušava stvoriti u svojoj skupini. Naprotiv, ona će vam dati veći autoritet.

U priručnicima za vodstvo uvijek se preporuča da vođa radi više od svih u svom timu, da bi bio primjer energije koju želi vidjeti u drugima. Ali ovo je sumnjiv savjet za primjenu. Kako radite više kada imate samo upravljačku i neoperativnu ulogu? Što se događa ako je netko u timu marljiviji?

Ideja nije da se vođa natječe sa svojim timom u smislu boljeg učinka. Jer se učinkovitost ne mjeri količinom rada, već kvalitetom i transcendentnošću. Stoga su vodeći timovi, čak i kada se radi o vizualno pasivnijem ili lakšem radu, vrlo važni zbog važnosti i kvalitete koju imaju..

Kada vođa daje svoju ulogu drugima i preuzima ulogu drugih, a to je kontinuirana dinamika, grupa zna da vođa može razumjeti operativni dio projekta, koji je učinkovit u mnogim područjima, ali se također oslanja na vodstvo svakog člana. To će povećati povjerenje cijelog tima, neophodno za postizanje uspjeha.

5 - Vođa promiče pravdu

U radnom projektu, sve ne može biti ružičasto u svakom trenutku. Sporovi, rasprave, problemi, zamke, laži itd. Mogu se pojaviti u bilo kojoj fazi rada. Iako je temeljni dio timskog rada taj da svaki član ima vještine rješavanja sukoba, najveća je težina na voditelju projekta.

Kada radna skupina ne može riješiti problem izravno ili ako dopusti grupi da traži rješenje, odgodit će projekt puno, vođa mora intervenirati i arbitrirati situaciju. Ali ako želite izaći iz ove situacije, morate koristiti duboki osjećaj pravde.

Prvi dio učinkovite primjene pravde je stalni nadzor. Ako se svaki put kad se pojave takve situacije, za vođu su iznenađujuće, osim što odgađaju procese, malo će se vjerovati u objektivnost vođe da ih riješi. Vođa mora biti u stanju čak i predvidjeti probleme, s obzirom na njegovo kontinuirano promatranje.

Sljedeći dio je aktivno slušanje. Da bi se donijela prosudba (o čemu je pravda), potrebno je pažljivo slušati uključene strane. Postavite pitanja koja pokazuju pažnju i interes za različita gledišta i koja nisu pristrana. Tek nakon toga situacija se može analizirati hladnim umom.

Kada se situacija shvati, odgovor lidera mora dobro ocijeniti prednosti i mane. Žurba s tvrdnjama ili upozorenjima može vodstvu dati kaznenu klimu. Idealno bi bilo imati prethodna pravila za ovu vrstu situacija, a zatim ih primijeniti uz adekvatnu ravnotežu između čvrstoće i fleksibilnosti, pravedne za sve.

6- Voditelj promiče učinkovitu komunikaciju

Dužnost je svakog člana tima da polira svoje komunikacijske alate. Ali u vođi je to od vitalnog značaja, budući da će on obavijestiti grupu o svakom zadatku koji čini projekt koji će se provesti, o pravilima i drugim komponentama. Osim toga, vrlo je vjerojatno tko će svoje rezultate prenijeti svojim nadređenima.

Dobar vođa, onda, jasno i pravodobno komunicira sve detalje posla koji treba obaviti njegovom timu, te ih stalno informira o svim relevantnim promjenama u njihovim osnovama. To, istovremeno promovirajući iskrenu i fluidnu komunikaciju među članovima, te između njih i njega.

Ali promicanje učinkovite komunikacije je mnogo lakše reći nego učiniti. Čak iu najboljim radnim timovima uvijek ostaju stare svađe, tragovi ludog natjecanja, introverzija i drugi blokatori dobre komunikacije. Čak ni najbolji vođa neće znati sve prepreke koje skriva radna grupa.

Ponekad morate sakriti svoje osjetljive ili povjerljive informacije koje znate samo po svojoj ulozi. Sve to može biti savršeno tlo za komunikacijske sukobe ako ga pokušate kontrolirati kao da lovite ili sustavno ignorirate. Propovjedne propovijedi također ne rade ovdje.

Trik je u tome da, kao odrasli, pretpostavimo da ti problemi možda postoje i da pojasnimo da neće biti lovljeni jer ih je, kao odrasle osobe, moguće regulirati u korist dobrog posla. Neka grupa vidi da su shvaćeni kao ljudi, podložni greškama u komunikaciji, paradoksalno, ona poboljšava isto.

Ostale karakteristike grupne psihologije

Tvrtka i voditelji projekta već su učinili svoj dio, tako da su radni timovi ojačani i proizveli kvalitetan rad. Ali sada je potrebno da sam tim ugradi prave vještine za taj mitski i idilični timski rad. Sljedeće, njegove 4 temeljne značajke.

7- Potiče se samo-formiranje skupina

U većini slučajeva radni timovi su naoružani od strane trećih strana, čak i izvan tima o kojem je riječ. Članovi tima nemaju izbora nego se okupiti i naučiti tolerirati jedni druge. No, kad god je to moguće, preporučljivo je dopustiti timovima da se prilagode sebi.

Dopuštanje timu da se samo-uskladi može se obaviti na dva načina. U prvom, ljudima je dopušteno da odaberu projekt koji žele raditi iz ograničenog popisa. A u drugom, s već definiranim projektom, svaki član koji se pridružuje sugerira uključivanje drugog do popunjavanja mjesta za tim.

To u nekim slučajevima može biti rizično, jer može promicati čvrste radne odnose, gdje su neki uvijek favorizirani, a drugi se uvijek ignoriraju. Da bi radili, zaposlenici se moraju dobro poznavati, profesionalne svađe ili ljubomore treba izbjegavati i osigurati da se svi ulažu na kolektivno postignuće.

Samo-formirajući timovi mogu biti puno učinkovitiji, jer su puni ljudi koji žele biti tamo i / ili koje je sama izabrala. Ti će se ljudi osjećati mnogo više cijenjenima i, u stvari, tim će imati više kvalificiranog osoblja za svako važno područje.

8- Potiče samoregulaciju skupina

Bez obzira na to jesu li timovi postigli samo-usklađenost, jednako je važno da se sami reguliraju. Iako postoji vođa, svaki član mora vjerovati u ono što radi i osigurati da se to učini dobro. Umjesto motiviranja praćenja normi, vođa mora uvjeriti članove u važnost onoga što rade.

U vrlo poznatim i učinkovitim agilnim sustavima upravljanja projektima (kao što je Scrum Management) grupe se samoreguliraju. Postoje svakodnevni sastanci na kojima svi izvještavaju o onome što su učinili, što će učiniti tog dana i poteškoćama koje će imati. I bez potrebe da ga vođa naruči, članovi će ponuditi svoju pomoć partneru.

Osnova samoregulirane grupe je postizanje dobre početne organizacije. Ako svi znaju što bi trebali učiniti, kako i zašto bi to trebali učiniti, koliko vremena moraju to učiniti, što je više prioritet, koji problem se može naći, itd., Lakše je donositi autonomne odluke.

Samoregulirana grupa osjeća veću motivaciju za postignućem, od one koja je progonjena karizmatskim vođom. Time se također stvaraju zreliji i bratski radni odnosi, manje konkurentni i čini da se postignuća osjećaju kao proizvod kolektivnih napora.

9- Kreativnost se potiče

Dobar timski rad nije onaj koji je ograničen na izvršavanje zadataka. To je onaj koji je zadužen za pružanje dodane vrijednosti, onu koja inovira, onu koja raskida sa shemama i kreativna je. Ali to nije moguće u skupini u kojoj je kreativnost cenzurirana ili je proizvod ismijavanja. Dobar radni tim stalno se poziva na stvaranje.

U prethodnim točkama mnogo se govorilo o važnosti dobre komunikacije. Od tvrtke do radnih grupa i voditelja u njihovu grupu. Ali što je s grupom? Kao što je očito, korisno je da su njegovi članovi izvrsni komunikatori svega što rade i misle.

No, mnogo puta se važnost koja se pridaje komunikaciji više usredotočuje na povratne informacije o provedenim procesima, pregled i ispravljanje, izražavanje prigovora itd. To je važan dio, ali to nije sve. Kreativna komunikacija je kamen temeljac svih ostalih komunikacijskih procesa.

Iako izgleda apsurdno, gotovo uvijek će biti lakše komunicirati čak i najneugodnije tvrdnje nego izraziti novu ideju, pogotovo ako zvuči ludo ili rizično. Zaposlenik je više izložen tome da bude kreativan nego da govori bilo što drugo. Dakle, ako to možemo izraziti kreativnošću, ona će se izraziti u svemu ostalom.

A najbolja stvar je da jedina korist od otvaranja vrata kreativnosti nije poboljšanje temelja komunikacije. Ali tim koji se ne boji izraziti sebe kreativno pronalazi mnogo više izlaza u teške situacije i na kraju daje više od onoga što je traženo. Koliko je briljantnih rješenja izgubljeno zbog straha od kreativnosti?

10- Grupa ima karakteristične vrijednosti

Mnoge tvrtke ulažu velike količine novca u programe određivanja vrijednosti. To se obično pretvara u razgovore, seminare ili radionice na kojima se zaposlenicima prezentira filozofija i vrijednosti koje tvrtka želi promicati. Ali, većinu vremena, ovo je podla obmana.

Gotovo da niti jedna tvrtka ne brine da njezini zaposlenici vjeruju u vrijednosti koje je definirala. Dovoljno je da se ponašaju na način sličan onome što te vrijednosti diktiraju, iako se od vrata tvrtke prema van radnik ponaša na potpuno drugačiji način.

No, trenutni trend u svijetu organizacijske psihologije ukazuje na to da se uspjeh ili kvaliteta zaposlenika ne smije mjeriti samo njegovom sposobnošću ispunjavanja naloga ili rješavanja radnih problema. Da bi se zaposlenik smatrao uspješnim, njegov rad ga mora katapultirati da postane bolja osoba u svim područjima.

Prema tome, svaki zadatak, projekt ili aktivnost koji se odvija u poduzeću može dovesti do vitalnog učenja. Može pomoći pri postavljanju vrijednosti; i tvrtke i mnoge druge. Ako se svaki projekt timskog rada konfigurira na holistički način, zaposlenik će tamo ostati bolja osoba.

Sve one lijepe riječi koje se koriste kada se govori o dobrom timskom radu (poštovanje, velikodušnost, tolerancija, jedinstvo, odgovornost, itd.) Možda neće postojati prije timskog rada, ali možete graditi na njemu. Drugim riječima, najbolji timski rad je uvijek onaj koji treba obaviti, a to je zahvaljujući onom koji se radi.