Ljudski odnosi na poslu 7 savjeta za izgradnju

ljudski odnosi na poslu oni su uspostavljeni stvaranjem međusobnih veza, suradnjom za njihovo pravilno funkcioniranje, partnerstvom, stvaranjem radnih timova i uspostavljanjem dobre grupne klime.

U svakodnevnom životu bilo koje osobe, međuljudski odnosi mogu biti mnogobrojni i različite prirode: kao par, s prijateljima ... čak i konobar koji vam poslužuje kavu ili susjeda koji pozdravite ujutro.

Općenito, možete odabrati s kim ćete uspostaviti međuljudske odnose na poslu i s kim ne. Obično odabiremo pristup ljudima koji su više povezani s nama i ne potičemo odnose s onima s kojima se najmanje identificiramo.

Na taj način nastaju društvene grupe, grupe prijatelja, parovi ... Možete se odlučiti za odlazak u kantinu gdje se taj konobar koji vas nadahnjuje i možete odabrati da se popnete uz stepenice kako se ne bi podudarali u liftu sa susjedom s kojim se ne osjećate tako govoriti.

Ali, i na poslu? Radnici provode u prosjeku 8 sati dnevno radeći ruku pod ruku s drugim ljudima s kojima nismo odlučili biti. Prema statistici, naći ćete ljude koji su više povezani s vama i s kojima želite provesti više vremena, a manje ljudi srodnosti; ali u kontekstu rada obično je teško odabrati.

Je li moguće poticati dobre međuljudske odnose na poslu? Kako možete surađivati ​​kao tim s pojedincima koje ranije niste znali? Kako održavate dobar odnos s osobom s kojom niste odlučili živjeti??

7 savjeta kako imati dobre ljudske odnose na poslu

1. Upoznajte sebe

Osnovni korak koji morate provesti na prvom mjestu kada predlažete da poboljšate međuljudske odnose koje održavate u radu, trebao bi biti da počnete poznavati sebe prije nego što analizirate svoje odnose s drugima.

Odnosi koje uspostavite s onima koji vas okružuju uvelike ovise o tome kako ste vi, pa da biste otkrili svoje prednosti i nedostatke kada se radi o odnosima, trebali biste početi promatrajući sebe.

Ovo samo-znanje kroz samo-promatranje može se provesti analizom vašeg odnosa sa svojim suradnicima; ali sigurno ćete naći vrlo slične obrasce u vašim odnosima s obitelji, prijateljima ili partnerom. Promatrajte se u svakoj od svojih intervencija s drugom osobom, kao da se vi vidite izvana.

Ovaj proces može potrajati više vremena nego što očekujete, normalno je da morate izvršiti vježbu samo-promatranja nekoliko puta dok ne otkrijete koje ponašanje ponavljate ili koje ste uobičajeni u vašim odnosima s drugima.

Da biste znali, važno je da obratite pozornost na:

- Čimbenici zbog kojih se osjećate dobro.

- Trenutke koji te ljute.

- Situacije koje budi vašu motivaciju.

- Scenariji koji vas blokiraju.

- Konteksti u kojima želite surađivati.

Osim promatranja, vrlo je važno da odvojite malo vremena da razmislite o onome što je ispitano u svakoj od vaših intervencija. Svoje zaključke možete zapisati u bilježnicu, to će vam pomoći da je bolje internalizirate.

Na taj način, kada budete svjesni konteksta ili čimbenika situacije u kojoj ste bolji ili lošiji, moći ćete ih prepoznati i preusmjeriti prema dobrom cilju..

2. Učinkovita komunikacija

Komunikacija je jedan od osnovnih procesa ljudi, glavni u društvenom životu. Da biste postigli učinkovitu komunikaciju, morate uzeti u obzir koje su prepreke i poteškoće, kako biste ih identificirali kada se pojave u vašoj komunikaciji s drugima i izbjegavate ih, ili ih barem minimizirate..

U tvrtkama, organizacijama ili bilo kojem drugom timskom radu koji uključuje međuljudski radni odnos, komunikacija je ono što omogućuje zajednički rad. Neophodno je da članovi organizacije učinkovito komuniciraju jedni s drugima jer njihovi pozitivni rezultati ovise o tome..

Kako komunikacija između njih teče glatko i sa što manje prepreka, bit će donesene bolje zajedničke odluke i vaš će rad biti kvalitetniji, čimbenici koji će postati opipljivi u povećanju uspjeha organizacije.

Pozitivni elementi za učinkovitu komunikaciju:

- Komunikacija mora biti bilateralna: Mora teći u dva smjera. Ako, umjesto toga, treba teći u jednom smjeru, ne bismo govorili o komunikaciji, već jednostavno o prijenosu informacija.

- To mora značiti osobnu implikaciju: to znači da se mora izbjeći komunikacija koja podrazumijeva neutralnost za uključene strane. Ako niste uključeni u komunikaciju, manje je vjerojatno da ćete dobiti pozitivne rezultate.

- Slušajte ideje koje se prenose, a ne samo objektivne podatke: Ponekad je izvor ideja za koje se uspostavlja komunikacija važniji od samih podataka.

3. Aktivno slušanje

Uz komunikaciju, slušanje je također temeljni čimbenik u održavanju međuljudskih odnosa. Aktivno slušanje je alat za slušanje koji pomaže da komunikacija između ljudi bude produktivnija.

Ova vrsta slušanja podrazumijeva da osoba koja komunicira poruku vidi da vi, kao slušatelj, slušate, razumijete i točno tumačite ono što pokušavate prenijeti..

Na taj način ćete obojica znati da je komunikacija ispravna i da se informacije prenose bez pogrešaka ili pogrešnih tumačenja.

Radnje koje morate provesti u praksi za aktivno slušanje:

- Parafrazirajte i preformulirajte: Pojačava poruku koja vam se prenosi i, osim toga, pokazuje da je razumijevanje. U slučaju da ga ne razumijete na pravi način, bit će vam korisno da to ponovno objasnite ili da vam ideje budu izložene na drugi način, preusmjeravajući vas na dobro razumijevanje.

- složiti: Pokazat će vašu pozornost razgovoru i informacijama koje primate.

- Proširite informacije s pitanjima: Pomozite osobi koja predstavlja svoje ideje da im pokaže što više detalja. Podržat ćete ga u njegovom govoru i bolje uhvatiti poruku i njene važne elemente.

- Sažmite glavne idejeNa kraju cjelovite prezentacije, ili odgovarajućeg dijela, pozitivno je što se trudite sažeti i prezentirati drugoj osobi glavne ideje koje ste dobili iz svog govora. Na taj ćete način dobiti temeljne zaključke poruke i znat ćete da je, osim toga, prenesena ispravno i u cijelosti.

Radnje koje prekidaju aktivno slušanje:

- sudac: Emitiranje prosudbi dok druga osoba izlaže svoje ideje, planove ili svrhe, prekida komunikaciju i stvara sumnje i nesigurnosti u
izdavanjem poruke, što će je vjerojatno zaustaviti.

- prekidati: prekidanjem govora prije njegovog kraja nit je prekinuta, uzrokujući pogreške ili propuste informacija koje su mogle rezultirati
izvanredan.

- Savjetujte se kada nije prikladno ili prema vlastitom mišljenjuAko vas osoba koju slušate nije pitala za savjet ili mišljenje, vjerojatno nije vrijeme da je date. Možete izazvati sukob mišljenja i prekinuti komunikaciju.

Slušanje drugoga jednako je važno kao i komuniciranje, a ponekad je to još kompliciranija aktivnost koju treba obaviti ispravno od prethodne. Kroz uobičajenu praksu povećat ćete sposobnost aktivnog slušanja.

4. Koristite povratne informacije na odgovarajući način

Povratna informacija je element usko povezan s aktivnim slušanjem i ima puno veze s njim. Međutim, ovaj je odjeljak posvećen neovisno zbog važnosti koju ona sama dobiva pri održavanju pozitivnih međuljudskih odnosa.

Povratne informacije se javljaju kada se vratite drugom ili grupi na vaše iskustvo, razumijevanje ili zaključke nakon komunikacije koja se dogodila.

Postoji niz pravila za korištenje ovog alata:

- specifična: nakon razgovora ili neke druge situacije koja ima pretpostavljeni odnos s drugom osobom, povratne informacije moraju biti specifične za tu situaciju. Međuljudski odnosi će se pojačati korištenjem povratnih informacija u svakoj od interakcija koje se specifično održavaju, nemaju istu učinkovitost ako se koriste generalizirajuće.

- Pozitivno i malo evaluativno: nije isto reći: "ne radimo dobro" da "možemo poboljšati". Povratne informacije se moraju prenositi pozitivno, koristeći drugu opciju i nikada ne subjektivno ocjenjivati, već se objektivno kvalificirati.

- O nečemu izmjenjivom: usmjerite svoje povratne informacije na pitanja gdje se ona mogu koristiti za poboljšanje nečega posebno. Iznesite zaključak u kojem ne možete
rad na promjeni ili poboljšanju stvorit će frustracije, kočeći prave međuljudske odnose.

- Odmah u vremenu: morate iskoristiti povratne informacije u trenutku nakon situacije u kojoj je želite dati. Uvijek mora biti ujedinjen sa svojim ciljem. Akcije kao što su sazivanje budućih sastanaka, ili koje imaju za cilj kasnije vrijeme, negativne su. Vjerojatno je bolje ne dati odgođene povratne informacije.

5. Upravljajte sukobima ispravno

Nereagiranje latentnog sukoba ili nepostojanje odluke o tome u poduzeću pretpostavlja da se izvrši pogrešno upravljanje sukobima.

Loše vođeni sukobi stvaraju loše vrijeme (neprijateljstvo i ljutnja), gubitak samopoštovanja, gubitak grupne kohezije i smanjenje učinkovitosti i učinkovitosti organizacije ili grupe.

Za ispravno upravljanje sukobom moramo izbjegavati i ne promicati akcije kao što su:

- Održavajte obrambeni stav.

- Potražite krivca ili odgovorne za situaciju.

- Razdijelite grupu na suprotne dijelove.

- Vjerujte da je vaše mišljenje jedino vrijedno i pozitivno rješenje za sve.

Naprotiv, moramo naučiti tretirati konflikte kao priliku za poboljšanje i pozitivne promjene, njegovanje stavova kao što su:

- Sudjelovanje svih članova grupe.

- Timski rad.

- Pridružite se radnim ciljevima i ciljevima.

- Posvetite vrijeme razmišljanju i zajedničkom odlučivanju.

6. djelovati s poštovanjem i obrazovanjem

Nešto što je zajedničko svim pozitivnim međuljudskim odnosima je da se temelje na uzajamnom poštovanju i povjerenju. Da biste održali odnose ove vrste, morate pokazati stav koji pokazuje onima oko sebe da vam mogu vjerovati i da ih poštujete kao ljude, i svojim radnjama i svojim riječima.

Osim vaših najbližih kolega ili vašeg radnog tima, trebali biste pokazati takav stav i prema drugim članovima tvrtke s kojima također imate veze, čak i rjeđe.

Što više proširujete krug, to je vjerojatnije da ćete pronaći više međuljudskih odnosa da biste uživali.

7. Održavajte dobro raspoloženje

Konačno, dobar humor je ključni čimbenik za održavanje pozitivnih međuljudskih odnosa, tako da ne zaboravite držati ga tijekom radnog dana i prenijeti ga ljudima oko vas..

-Pozdrav ljubazno: jednostavni čin pozdrava svojim kolegama, umjesto da ide izravno na vaš posao, je poticaj pozitivne energije za sve.

- osmjesi: prikazivanje osmijeha u hodniku, u pauzi ili u kavani, način je poticanja dobrog raspoloženja među vašim kolegama i sprečavanja lošeg dima.

- Slavite vlastita i tuđa dostignuća: potražite slavljeničke razloge. U radnom okruženju, kao iu bilo kojem drugom, pozitivno je istaknuti dobro i veselo slavljenje. Promocija, majčinstvo ili očinstvo, rođendan ili postignuće ciljeva, dobri su razlozi za prekid veze za trenutak posla i uživanje u pozitivnim stvarima.

Također, pokazivanje dobrog humora nešto je zarazno; i, ako to prakticirate, najvjerojatnije će vam biti vraćeni. Kada vam nedostaje pozitivna energija, vaš će rad biti nagrađen kada shvatite da vaši kolege vraćaju taj pozitivan stav koji ste prenijeli i zarazno prenesete na njih..

I što činite da imate dobre međuljudske odnose u svom radu?