Psihološki intervju Najbolja metoda procjene?



psihološki intervju to je tehnika procjene koja se najviše koristi u psihologiji, posebno u kliničkom području. Njegova uporaba opravdana je njezinom učinkovitošću kako za istraživanje sadržaja koji se ne može promatrati, tako i kao vodič i smjernica o tome koji se sadržaj treba ocjenjivati ​​drugim postupcima.

Kroz psihološku procjenu, ponašanje odrasle osobe ili djeteta se istražuje i analizira na temelju različitih ciljeva:

  • Ako želimo opisati subjekta u odnosu na njihovo ponašanje.

  • Ako želimo postaviti dijagnozu osobe.

  • Ako želimo izabrati osobu za određeni posao, odabir i predviđanje.

  • Ako želimo dati neko objašnjenje nekom ponašanju ili načinu postojanja osobe.

  • Ako trebamo promatrati ako je došlo do promjena u osobi i ako je, prema tome, liječenje bilo učinkovito ...

Svi ovi aspekti obuhvaćeni su psihološkim kliničkim intervjuom, instrumentom koji se može svrstati u opću kategoriju samoprocjena, i putem kojeg dobivamo informacije, prije dijagnoze, pa čak i za bilo koju vrstu intervencije..

Intervju se obično daje na početku evaluacije i prilikom priopćavanja rezultata, što je poznato kao povratni intervju.

Funkcije intervjua

Intervju je razgovor i / ili međuljudski odnos između dviju ili više osoba, s određenim ciljevima, to jest, sa svrhom, u kojoj netko traži pomoć, a drugi je nudi..

To pretpostavlja da postoji razlika u ulogama u sudionicima. Osim toga, možete vidjeti jaz, budući da je jedan stručnjak, profesionalac, a drugi tko treba pomoć.

Njegove glavne funkcije su:

  • Motivirajuća funkcija: jer intervju potiče odnos koji potiče promjene.
  • Funkcija razjašnjavanja: izlaganje bolesnika problemima i njihovo naručivanje pomaže subjektu da ih razjasni.
  • Terapeutska funkcija: daje se pri verbaliziranju, jer psiholog daje alternative.

Ciljevi razgovora

Među ciljevima koji se namjeravaju postići prilikom odlučivanja o korištenju intervjua kako bi se pojasnio zahtjev osobe, nalazimo sljedeće:

  • Uspostaviti dobru klimu povjerenja koja je primjerena za promicanje komunikacije među pacijentima.

  • Opažajte pacijentovo ukupno ponašanje, i verbalno i neverbalno.

  • Održavajte aktivno slušanje s pacijentom i promatrajte ga.

  • Stimulirajte verbalni izraz.

  • Definirati problem na operativni način, uzimajući u obzir vidljive i definirane karakteristike.

  • Identificirajte pozadinu i posljedice koje mogu utjecati na zahtjev subjekta.

  • Razumjeti pokušaje rješavanja subjekta i razviti hipoteze.

  • Planirajte proces psihološke evaluacije i razvijete integrativnu konceptualnu mapu.

Obilježja intervjua

Zatim ću navesti glavne karakteristike ovog načina vrednovanja:

  • To je procjena koja se provodi kroz razgovor s nekom svrhom. Svrha je prikupiti podatke putem samoprocjene predmetnog subjekta i prikupiti podatke od treće strane.
  • Ona prikuplja zahtjev ispitanika, tj. Sve informacije široke, opće, specifične i konkretne prirode. Psiholog mora utvrditi i razjasniti zahtjev.
  • Intervju se odvija u prostoru i vremenu koji je prethodno postavljen. Obično se nalazi u ordinaciji psihologa.
  • Postoji uzajamni utjecaj između pojedinaca koji su uključeni, taj je utjecaj dvosmjerni.
  • Odnos između anketara i ispitanika polazi od međusobnog neznanja, ali zadatak anketara je prikupljanje informacija kako bi se postiglo dobro poznavanje pacijenta i njegove okoline u kratkom vremenskom razdoblju (oko 40-50 minuta)..
  • Odnos koji se javlja u intervjuu djeluje kao gestalt, kao cjelina.

Unatoč svim prednostima intervjua, postoje 2 izvora problema: dobivene informacije se temelje na izvješću subjekta i postoji velika poteškoća u razdvajanju izvođenja tehnike od uobičajenih načina na koje ljudi se ponašaju u interaktivnoj situaciji.

To jest, teško je međusobno razlučiti na što ispitanik odgovara kako se subjekt ponaša uobičajeno, ili ako, naprotiv, on / ona reagira na drugačiji način od znanja koje se procjenjuje.

Faze intervjua

Tijekom razvoja psiholoških intervjua možemo se osvrnuti na tri osnovna odjeljka, s jedne strane, pred-intervju, s druge na intervju, i konačno na post-intervju. U svakoj fazi se izvode različiti zadaci i karakteristike kuće.

Pre-intervju

Stručnjaci obično ne primaju pacijenta izravno, ali postoji drugi koji od pacijenta dobiva zahtjev za konzultaciju. U ovoj fazi, odgovorna osoba mora prikupiti podatke o pacijentu (tko zove, koliko ima godina i informacije o kontaktu); o razlozima za konzultacije, koji će biti prikupljeni kratko kako ne bi ometali rad kliničara i što će biti rečeno i kako će biti rečeno bit će pisano doslovno. I konačno, referent će biti zabilježen (ako je izveden ili na vlastitu inicijativu).

intervju

U ovoj fazi možemo razlikovati različite pod-faze:

  • Faza osnovnog znanja: u ovom slučaju treba razmotriti tri aspekta; fizički kontakt, društveni pozdravi i pokušaji međusobnog znanja. Ne postoji propisan način primanja pacijenta, preporučljivo je voditi brigu o empatičnom i toplom stavu s pažnjom, kao i neverbalnom komunikacijom. Razgovor se otvara pojašnjavanjem ciljeva koji se provode evaluacijom, vremenom intervencije i znanjem koje imamo o njihovom zahtjevu.
  • Faza istraživanja i identifikacije problema: je tijelo intervjua i traje približno 40 minuta. Provodi se analiza zahtjeva, pritužbi i ciljeva pacijenta. Psiholog mora jasno objasniti koja je njegova uloga, voditi ispitanika i koristiti njihovo znanje i iskustva kako bi razumio problem, razvio hipoteze, analizirao pozadinu i dosljednost te istražio dosadašnja rješenja. Prije nego što pređemo na sljedeću fazu, psiholog mora napraviti sintezu postavljenih problema i sačiniti sažetak pacijentu onoga što smo dobili tijekom intervjua, kako bismo dobili povratnu informaciju o njihovom dijelu..
  • Faza oproštaja: u ovoj fazi pacijent je otpušten. Prije toga, način rada koji će se slijediti bit će razjašnjen u sljedećim sjednicama, te će se izvršiti novo imenovanje. Postoje pacijenti da kad dođu u ovu fazu odbijaju otići, oni plaču ili se osjećaju loše jer se samo sjećaju nečeg važnog što su morali komunicirati ... U tim slučajevima pacijentu će biti rečeno da će o tome moći razgovarati na sljedećoj sesiji, tako da ne brinite..

Post intervju

U ovoj fazi psiholog će popuniti bilješke koje je snimio tijekom intervjua, zapisati svoje dojmove i formulirati mapu o problemima s kojima se konzultirao.

Vrste razgovora

Postoji mnogo različitih intervjua. Zatim će se prikazati različite klasifikacije prema strukturi, svrsi, vremenitosti i starosti.

Prema strukturiranju

  • strukturirani: ima uspostavljenu i općenito standardiziranu skriptu. Dva modaliteta: mehanizirana, u kojoj je pacijent smješten ispred računala da odgovori na neka pitanja i upitnik koji vodi ispitivač, gdje pacijent odgovara na ispitivanje ispitivača, ili odgovara sam.
  • polustrukturiranim: prethodna skripta koja se može mijenjati tijekom intervjua (mijenjanje narudžbe, formulacija ...).
  • besplatno: omogućuje ispitaniku da govori u skladu s njihovim potrebama, kroz više otvorenih, širokih pitanja.

Prema svrsi

  • dijagnostički: obično su popraćeni drugim instrumentima koji nam omogućuju da usporedimo ono što je prikupljeno u intervjuu.
  • savjetodavni: pokušajte odgovoriti na određenu temu, a krajnji cilj nije namijenjen nastavku daljnjeg kliničkog rada.
  • Od profesionalnog usmjeravanja: njegov je cilj voditi ljude u odnosu na koje studije odabrati ili koje je idealno profesionalno polje.
  • Terapije i savjeti: nastojati postići promjenu dogovorenu između obje strane.
  • istraživanje: utvrditi prema prethodno definiranim kriterijima zadatak ili ne subjekt samog istraživanja.

Prema vremenitosti

  • početni: otvara proces relacija i identificira objekt i ciljeve.
  • Razgovor s dodatnim informacijama: korisno znati više podataka (rođaci, vanjski stručnjaci ...).
  • Biografski intervjui ili anamneza: koristi se u dječjoj psihologiji i bitna je za dijagnozu. Pokrivene su evolutivne prekretnice, rani razvoj, autonomija, stjecanje osnovnih funkcija (pitanja o trudnoći, porođaju, ako ste imali problema s jelom, kada ste počeli govoriti ...)..
  • Intervju povratka: psiholog nudi informacije o dijagnostici, prognozi i strategijama liječenja srebrom. Razumijevanje problema, motivacija za promjenu i prilagodbu predloženih strategija. Ovaj je intervju poznat i kao usmeno izvješće.
  • Visok klinički intervju, fizički i administrativni oproštaj: korisno za fizičko i administrativno otpuštanje pacijenta i zatvaranje slučaja, završava jer je cilj ispunjen ili zato što je postojao učinkovit odgovor na problem.

Prema dobi

  • Razgovor s djecom i adolescentimaOpćenito, oni ne traže pomoć za sebe (samo 5% to čini), ali potražnja dolazi od odraslih, a oni su obično uključeni u problem i rješenje. Mora se napraviti vrlo personalizirana prilagodba i znanje o evolucijskim karakteristikama je bitno.

Kod djece od 0 do 5 godina obično se koriste igra i grafički i plastični izrazi (mora se uzeti u obzir da je od 0 do 3 godine važna prisutnost majki).

Kod djece u dobi od 6 do 11 godina koristi se između šest i osam crteža i igara. Zatim se procjenjuje uporaba jezika.

  • Razgovor s odraslima: intervjui sa starijim osobama i osobama s oštećenjem zahtijevaju posebnu obuku za vrstu odnosa, jezik, način postavljanja pitanja, ciljeve promjene, ekonomsku, socijalnu i emocionalnu podršku..

Temeljni aspekti biti dobar intervjuer

Prilikom provedbe psihološkog razgovora s pacijentom potrebno je uzeti u obzir niz aspekata koji će olakšati dobivanje konzistentnih i vrijednih informacija. To se odnosi na stavove, vještine slušanja i komunikacijske vještine.

Atributne značajke
empatija

Empatija je sposobnost razumijevanja pacijenta kognitivno i emocionalno te prenositi to razumijevanje. Bleguer je to nazvao "instrumentalna disocijacija", to jest, disocijacija koju je doživio profesionalac, koja s jedne strane mora pokazati stav emocionalne bliskosti, as druge, ostaje udaljena. Moraju se ispuniti tri osnovna uvjeta: sukladnost sa samim sobom, bezuvjetno prihvaćanje drugoga i stavljanje na mjesto drugog bez prestanka biti.

Biti suosjećajan znači razumjeti probleme drugih, shvatiti njihove osjećaje, staviti se na njihovo mjesto, vjerovati u njihovu sposobnost da napreduju, poštujući njihovu slobodu i intimnost, ne osuđujući ih, prihvatiti ih onakve kakve jesu i kako žele biti, i vidjeti druge od sebe.

toplina

Toplina se odnosi na pozitivno prihvaćanje pacijenta, koje se očituje fizičkom blizinom, gestama, verbalnim pojačanjima ...

konkurencija

Terapeut mora pokazati svoje iskustvo i sposobnost da pacijentu predloži rješenja. Vrlo je korisno predvidjeti što će pacijent reći, ako ga dobro poznajete, jer ga tjera da vidi da je terapeut kompetentan i da zna o čemu govori. U slučaju da psiholog smatra da slučaj premašuje vlastita ograničenja, treba uputiti na drugog stručnjaka.

Fleksibilnost i tolerancija

To podrazumijeva da psiholog zna kako reagirati na nepredviđene situacije, a da pritom ne izgubi cilj koji se želi postići. Profesionalac mora biti fleksibilan kako bi se prilagodio raznolikosti ljudi s kojima radi.

Poštenje i profesionalna etika

Psiholog će raditi u skladu sa svojim principima, vrijednostima, svojim teorijskim modelom, što se prevodi u iskrenost, iskrenost i otvorenost, poštivanje informiranog pristanka pacijenta, povjerljivost i zaštitu informacija..

Sposobnost slušanja

U ovoj kategoriji nalazimo aspekte kao što su održavanje kontakta s očima, fizička blizina, geste ...

Stav psihologa mora biti receptivan i mora prestati govoriti. To se može postići kroz sljedeće akcije:

  • Pokazati strpljenje pacijenta za slušanje.
  • Izbjegavajte smetnje.
  • Dajte pacijentu vremena da se izrazi i da ne napreduje.
  • Kontrolni impulsi.
  • Nemojte donositi prosudbe o tome što pacijent kaže.
  • Ponudite stimulirajuću prisutnost.
  • Zadržite tišinu (slušajte slušanje i potičite govoriti).
  • Nemojte prekidati.
  • Uzmite si vremena da odgovorite (vidljivo je da ako čekate oko 6 sekundi, ispitanik se ohrabruje da nastavi razgovor).
  • Dajte pomoć.
  • Ispravite kognitivne pogreške kao što su izobličenja ili generalizacije.
  • Razjasnite izražene emocije.
  • Vodite pacijenta da shvati njihovu nelagodu i predloži promjene.

Komunikacijske vještine

A) Strategije za izazivanje ili održavanje komunikacije

Unutar tih strategija nalazimo tehniku ​​refleksije, koja se sastoji od ponavljanja posljednjeg što je pacijent rekao ili radi gestu; dajte riječ; da daju potvrdne komentare ili izričito odobrenje.

Također možete koristiti povratne informacije o činjenicama, na primjer, pobrinite se da niste pogrešno protumačili izraz "ako sam pogrešno shvatio ..." i / ili ponašanje, na primjer, kažemo tinejdžeru "kad okrenete oči" , učitelji osjećaju da se ne brinu o njima ".

Također se koristi signalizacija ili podcrtavanje kada želimo pokazati problem. Ili tumačenje, kada želimo utvrditi uzroke i posljedice. Naposljetku, psiholozi kada primijete da pacijent pokušava izbjeći neku temu koristi padobransko pristajanje kako bi joj prišao, na iznenađujući i izravan način.

B) Strategije postavljanja pitanja

Psiholozi koriste mnoštvo pitanja. Među njima nalazimo otvorena, zatvorena pitanja, olakšavajući pitanja (nejasna), str. pojašnjenja (namijenjena razjašnjavanju nejasnog aspekta), str. s naslovom, str. vođeni (ili s induciranim odgovorom, pitanje implicira monosilabični odgovor) i str. sučeljavanja (budite oprezni, obično se izgovaraju kako bi odgovorili sa da ili ne). Povratak pitanja se također koristi, s ciljem da pacijent sam traži odgovore.

S druge strane, koriste tehnike tlaka, tehnike izravnog sučeljavanja (tako da su svjesne svojih kontradikcija i tehnika pamćenja granica kao što su vremenski pritisak, fokusiranje problema i pregled simptoma)..

zaključak

Intervju je danas jedna od najčešće korištenih tehnika procjene jer omogućuje prikupljanje širokog spektra temeljnih aspekata prilikom procjene osobe, u kratkom vremenskom razdoblju i uvelike olakšava kasnije planiranje i procjenjivačkog i terapijskog.

bibliografija

  1. Moreno, C. (2005). Psihološka procjena. Madrid: Sanz i Torres.
  2. Fernández-Ballesteros, R (2011). Psihološka procjena Pojmovi, metode i studije slučaja. Madrid: Piramida.
  3. Del Barrio, V. (2003). Psihološka evaluacija koja se primjenjuje u različitim kontekstima. Madrid: UNED.
  4. Del Barrio, V. (2002). Psihološka evaluacija u djetinjstvu i adolescenciji. Madrid: UNED.