Karakteristike komunikacije prema gore, prednosti, nedostaci, primjeri

komunikacija prema gore, od zaposlenika do uprave, je komunikacijski sustav koji potiče zaposlenike na dnu hijerarhije organizacije da prenose informacije onima koji su iznad njih.

Zaposlenici koji su na dnu organizacijske strukture često imaju neprocjenjivu perspektivu koja se može kapitalizirati ako se priopći onima koji mogu djelovati u skladu s tim.

Uzlazna komunikacija pruža informacije o potrebama, vrijednostima, percepcijama i mišljenjima zaposlenika. To pomaže organizacijama da odaberu i prilagode svoje programe i politike kako bi zadovoljile specifične potrebe svojih zaposlenika.

Omogućuje menadžerima da komuniciraju ciljeve kroz planiranje prekretnice, a članovi tima se potiču da kreiraju potrebne korake kako bi sami postigli te prekretnice..

Komunikacija igra ključnu ulogu u uspjehu bilo kojeg programa ili politike na radnom mjestu i služi kao osnova za vrste psihološki ispravnih radnih praksi.

indeks

• 1 Značajke
  • 1.1 Planiranje uključivih zadataka
  • 1.2 Jasnija komunikacija
  • 1.3 Sposobnost maksimiziranja potencijala
  • 1.4 Sustav komunikacije prema gore
• 2 Prednosti
• 3 Nedostaci
• 4 Primjeri
  • 4.1 Tvrtka za skladištenje kontejnera
• 5 Reference

značajke

Uzlazna komunikacija je proces u kojem se članovi radnog tima pozivaju da sudjeluju u svakom koraku procesa upravljanja.

Način izvršavanja zadataka ovisit će o radnim timovima i zato se osjećaju uključenim u razvoj projekta.

Planiranje uključivih zadataka

Najvažnija značajka je utjecaj koji svi članovi tima imaju na to kako i kada će se zadaci završiti.

Logika je da netko tko je usko povezan s određenim područjem može bolje procijeniti što treba učiniti i koliko će to trajati. To dovodi do bolje aproksimacije najvažnijih rokova i prekretnica projekta.

Jasnija komunikacija

Apsolutno je nužno imati solidnu komunikaciju s članovima tima. To zahtijeva visoku razinu povjerenja i udobnosti.

Moguće je da nemaju svi članovi tima dovoljno povjerenja da kažu ono što misle ispred grupe. Međutim, kako bi se osigurala uspješnost komunikacije odozdo prema gore, svi uključeni trebali bi moći doprinijeti planu projekta.

Sposobnost maksimiziranja potencijala

Svaki zaposlenik može pomoći svom upravitelju da mu javi svoje mišljenje o njegovim sposobnostima.

To omogućava upravitelju da iskoristi resurse koje možda nije u potpunosti svjestan i stoga maksimizira produktivnost svog tima..

Sustav komunikacije prema gore

Ona omogućuje osnovnim zaposlenicima organizacije da imaju glas u odlukama koje utječu na njihov radni vijek. Sastoji se od:

- Uspostaviti i nadgledati sustave povratnih informacija koji usmjeravaju komunikaciju izravno na odgovarajuće razine organizacije. Tako se svatko može čuti. Zatim, blagovremeno olakšajte odgovore na tu komunikaciju.

- Komunikacijski kanali mogu biti: ankete zaposlenika, kutije s prijedlozima, skupovi s radnicima, individualni ili mali sastanci s menadžerima te organizacijska kultura koja podržava otvorenu i dvosmjernu komunikaciju.

- Pripremite članove radnog tima koji imaju rezervu u davanju prijedloga i komentara izravnim supervizorima. Također pripremite rukovodstvo da potakne kulturu otvorene komunikacije.

- Razviti sustave za mjerenje načina na koji zaposlenici primaju, tumače i izvršavaju informacije. Također izmjerite kako je ova bolja komunikacija pomogla organizaciji postići određene ciljeve.

- Identificirati nove načine za poboljšanje komunikacije, kako u kanalima tako iu sadržaju, kao rezultat povratnih informacija.

korist

- Omogućuje vam donošenje odluka s mnogo širim skupom znanja. Kako je svaki član tima uključen, on svojim znanjem i svojim jedinstvenim iskustvom doprinosi zadacima koji se moraju završiti.

- Omogućuje svim razinama organizacije da postanu dio procesa, čime se svima pomaže da osjete važan dio cilja.

- Pomaže u izgradnji visoke motivacije i poboljšanju produktivnosti. Zaposlenici su otvoreniji za rad i više se trude postići ciljeve i zadatke na način koji im najbolje odgovara.

- Omogućuje korištenje svih talenata zaposlenika. Zaposlenik niže razine može imati jedinstvenu perspektivu kako riješiti zajednički problem.

nedostaci

- Dozvoljavanje svim zaposlenicima da sudjeluju u odlučivanju ima potencijalne poteškoće. Sudjelovanje u procesu može ometati zaposlenike i uzrokovati da sugeriraju previše nedokazanih ideja.

- S previše informacija, menadžeri mogu imati više poteškoća u pronalaženju učinkovitog plana za postizanje ciljeva. To može dovesti do nemogućnosti odabira plana i njegovog nastavljanja ili do stalnog mijenjanja procesa i ciljeva.

- Za planiranje projekta potrebno je više vremena jer je potrebno uključiti više dionika.

- U vrlo konkurentnom okruženju zaposlenici možda neće potpuno odvojiti svoj ego od šireg cilja. To bi moglo stvoriti značajne podjele između zaposlenika i timova. Isto tako, mogući sukobi koji bi mogli negativno utjecati na produktivnost.

Primjeri

Sve više tvrtki u svakodnevnom radu koristi stil uzlazne komunikacije. Tvrtke kao što su The New York Times, Ernst & Young i IBM implementiraju elemente ovog stila komunikacije kroz hijerarhiju.

Svaka od tih tvrtki nudi jedinstvene metode za uključivanje zaposlenika na svim razinama procesa donošenja odluka.

Kontejnerska tvrtka

Nakon 10 godina rada, tvrtka Container Store otvorila je novu trgovinu u Houstonu.

Prodaja je premašila očekivanja, stvarajući trenutačnu potrebu da se jasnije komuniciraju vrijednosti tvrtke, da se održi donošenje odluka novih zaposlenika. Osim toga, ove vrijednosti nisu u potpunosti definirane.

Tada je Kip Tindell, predsjednik tvrtke, okupio sve zaposlenike u trgovini u Houstonu. Kada se sastao u kući upravitelja trgovine, Tindell je otvorio iskren razgovor. Tako je dijelio ideje koje je imao o svojim glavnim načelima i vrijednostima koje je odabrao od srednje škole.

Te su ideje primljene na pozitivan način i naposljetku su ih oplemenili njihovi ljudi, u onome što je tvrtka nazvala njihovim "temeljnim načelima". Ove vrijednosti ostaju bitne za uspjeh kontejnerske trgovine.

Ako je Tindell upravo prihvatio svoja načela i zaglavio ih na zidovima trgovine, moglo bi se kladiti da ljepilo neće biti tako snažno u srži uspjeha u kulturi kontejnera..

Uključivanje zaposlenika u otvoren i iskren razgovor dalo im je priliku da se više opredijele za djelovanje u skladu s ključnim vrijednostima.

reference

1. Baker (2018). Dna gore. Preuzeto iz: bakerbrand.com.
2. Elementi međunarodne zajednice (2018.). Komunikacija odozdo prema gore. Preuzeto s: elementsofic.com.
3. Micah Harper (2015.). Odozgo prema dolje Stilovi upravljanja odozdo prema gore. Sveučilište Touro širom svijeta. Preuzeto iz: tuw.edu.
4. Clarizen (2018). Pet stvari koje treba znati o strategiji odozdo prema gore. Preuzeto s: clarizen.com.
5. Stacey Smith (2015.). Komunikacije zaposlenika: više od top down komunikacija. Institut za odnose s javnošću. Preuzeto s: instituteforpr.org.
6. Američka psihološka udruga (2018). Uloga komunikacije. Preuzeto s: apaexcellence.org.