Karakteristike komunikacije na dolje, prednosti, nedostaci i primjeri

silazna komunikacija, od upravljanja do zaposlenika, to se događa kada informacije i poruke teku kroz formalni lanac zapovijedanja ili hijerarhijsku strukturu organizacije.

Drugim riječima, poruke i naredbe počinju na najvišim razinama organizacijske hijerarhije i kreću se prema nižim razinama. Odgovori na silaznu komunikaciju napreduju istim putem.

Komunikacija od vrha prema dolje je proces donošenja zaključaka najvišeg menadžmenta koji mijenjaju ili poboljšavaju radno mjesto ili poslovni sustav. Ovi zaključci se zatim priopćavaju zaposlenicima koji rade na postizanju ciljeva s drugim zaposlenicima ili pojedinačno.

Neki menadžeri niže razine mogu pružiti informacije o tome kako postići konačni cilj. Međutim, oni možda nemaju ovlasti za promjenu politike, bez odobrenja najviše razine upravljanja.

Ova vrsta komunikacije uključuje upravljanje projektom. To znači da menadžer ima potpunu kontrolu nad delegiranjem zadataka, uspostavljanjem kalendara i rokovima projekta.

indeks

• 1 Značajke
  • 1.1 Jednosmjerno
• 2 Prednosti
  • 2.1 Organizacijska disciplina
  • 2.2 Učinkovitost
  • 2.3 Učinkovita komunikacija ciljeva
  • 2.4 Jednostavnost delegiranja
• 3 Nedostaci
  • 3.1 Izobličenje
  • 3.2 Sporo povratne informacije
  • 3.3 Interpretativni problemi
  • 3.4 Pogoršanje odnosa
  • 3.5 Smanjuje motivaciju
• 4 Primjeri
  • 4.1 Organizacije
• 5 Reference

značajke

Top-down komunikacija je korisna za menadžere da informiraju zaposlenike o viziji, misiji, ciljevima, politikama i procedurama organizacije.

Može biti u obliku usmene komunikacije: razgovora licem u lice, sastanaka, govora, konferencija itd. o pisana komunikacija: priručnik, obavijesti, cirkulari, digitalne vijesti, upozorenja, itd..

Komunikacija prema dolje može povećati korištenje određenih programa na radnom mjestu tako što će upoznati zaposlenike s njihovom raspoloživošću, jasno objasniti kako pristupiti i koristiti usluge te pokazati da upravljanje podržava i vrednuje te programe.

Uz silaznu komunikaciju, na upravitelju je da u potpunosti uoči prednosti i slabosti svakog člana radnog tima i delegira odgovarajuće zadatke.

jednosmjerni

Dok komunikacija downlink ponekad može pozvati odgovor, ona je općenito jednosmjerna, a ne recipročna: komunikator više razine ne poziva ili ne očekuje odgovor od primatelja niže razine.

Razlike u iskustvu, znanju, razinama autoriteta i statusu mogu vrlo vjerojatno dovesti do toga da pošiljatelj i primatelj ne dijele iste pretpostavke ili razumijevanja konteksta, što može uzrokovati da poruke pogrešno shvaćaju ili pogrešno tumače.

Osiguravanje da je downlink komunikacija učinkovita nije nužno jednostavan zadatak.

Stvaranje jasnih i nedvosmislenih komunikacija, održavanje poštovanja, može prevladati te probleme i povećati učinkovitost.

korist

Svi aspekti moraju se uzeti u obzir, osobito kako će odluka utjecati na zaposlenike. Zato je komunikacija odozgo prema dolje osobito korisna za organizacije s talentiranim i obrazovanim vođama.

Organizacijska disciplina

Komunikacija prema dolje slijedi hijerarhiju organizacije. To znači da je organizacijska disciplina i usklađenost članova puno lakše održavati.

efikasnost

Usmjerena komunikacija podređenima daje potrebne orijentacije, naredbe, upute i objašnjenja o različitim složenim problemima. To, konačno, povećava učinkovitost zaposlenika.

Ona nudi učinkovitost jer upute i informacije dolaze iz izvora moći, koji mogu koordinirati aktivnosti s vrha organizacije.

Učinkovita komunikacija ciljeva

Najviši menadžment može lako komunicirati ciljeve i dodijeliti odgovornosti u odnosu na postizanje tih ciljeva.

Donošenje odluka od gore dopušta liderima da imaju jasne ciljeve i očekivanja. Također daje zaposlenicima više vremena da se usredotoče na svoje radne zadatke, umjesto da prisustvuju sastancima na kojima se raspravlja o mogućim orijentacijama tvrtke..

Jednostavnost delegiranja

Delegiranje je mnogo lakše ako dolazi izravno iz vertikalne komunikacijske strukture koja predstavlja zapovjedni lanac.

Kada je jaki lider na čelu, menadžeri mogu preuzeti brzo i učinkovito. Također dodijelite zadatke timovima ili zaposlenicima i uspostavite čvrste rokove.

nedostaci

Budući da samo viši rukovoditelji donose odluke, njihovi zaključci mogu se smatrati nedostatkom kreativnosti i štetni za cjelokupno djelovanje.

distorzija

Usmjeravanje veze može biti iskrivljeno dok se kreću kroz više razina organizacije.

Spora povratna informacija

Potrebno je vrijeme da se poruke spuste u cijeloj organizaciji, a zatim kroz organizaciju, a zatim se povuku dolje. To znači da povratne informacije mogu biti spore, što rezultira problemima, osobito u dinamičnom okruženju.

Interpretativni problemi

Downlink komunikacija predstavlja probleme interpretacije zbog učinka izobličenja i sporih povratnih informacija za razjašnjenje poruka.

Pogoršanje odnosa

Velika ovisnost o komunikaciji prema dolje pogoršava odnos radnika i uprave. To je zato što ne osigurava nikakav izravan komunikacijski doseg između njih.

Smanjuje motivaciju

S obzirom na to da komunikacija traje i problem s iskrivljenim porukama, komunikacija prema dolje može negativno utjecati na organizacijsku motivaciju.

Kada se koristi ispravno, downlink komunikacija može pomoći u uspostavi jasne vizije za menadžment tvrtke. No, lako se može smatrati zapovjednički ili diktatorskim.

Osobito kod slabog vođe, zaposlenici mogu postati ogorčeni i izazivati ​​jednostrane odluke. Stoga, komunikacija odozgo prema dolje nije najbolja za tvrtke koje se bore za učinkovito provođenje promjena.

Primjeri

Primjeri komunikacije prema dolje uključuju objašnjenje misije i strategije organizacije ili objašnjenje vizije organizacije. Efektivna downlink komunikacija pruža zaposlenicima jasno razumijevanje poruke koju su primili.

Bilo informativno ili uvjerljivo, učinkovita komunikacija prema dolje uzrokuje da primatelji poduzmu akciju ili se ponašaju u skladu s očekivanjima komunikatora.

Na poslu, vodstvo rukovoditelja je najosnovniji oblik komunikacije prema dolje. To mogu biti pisani priručnici, upute, bilješke, politike ili usmene prezentacije.

Drugi primjer komunikacije prema dolje je odbor direktora koji upućuje menadžment da poduzme određenu akciju.

organizacija

Većina organizacija radi s nekom vrstom downlink komunikacije. Neki od dobro poznatih primjera su organizacija Trump, Hoteli Helmsley i Martha Stewart Living.

Ove tvrtke su dobri primjeri jer su ih vodila tri vrlo moćna i obrazovana pojedinca, koji su uspjeli uspješno donijeti sve odluke o smjeru tvrtke..

Tvrtke u visoko reguliranim industrijama također imaju veću vjerojatnost da koriste downlink komunikaciju, poput banaka i financijskih institucija.

reference

1. Micah Harper (2015.). Odozgo prema dolje Stilovi upravljanja odozdo prema gore. Sveučilište Touro širom svijeta. Preuzeto iz: tuw.edu.
2. Studija (2018). Komunikacija prema dolje: Definicija, prednosti i nedostaci. Preuzeto s: study.com.
3. Lumen (2018). Upravljanje i komunikacija. Preuzeto s: courses.lumenlearning.com.
4. Surbhi (2017). Razlika između komunikacije prema gore i prema dolje. Ključne razlike. Preuzeto iz: keydifferences.com.
5. Poslovna komunikacija (2018.). Prednost i nedostaci komunikacije prema dolje. Preuzeto s: thebusinesscommunication.com.