Značajke škole ljudskih odnosa, kritike, utjecaj



škola ljudskih odnosa ili humanistička škola administracije je administrativni tok koji se pojavio 1920-ih iz eksperimenata koje je proveo Elton Mayo u Hawthorneu.

U tim eksperimentima, Mayo je pokazao da zaposlenici tvrtke povećavaju svoju produktivnost do te mjere da se osjećaju integriranima.

To je značilo da se rad počeo promatrati kao grupna aktivnost, uvjetovana društvenim standardima i društvom kao društvenim sustavom u kojem je ljudsko biće temeljni element.

U vrijeme kad se pojavila ova teorija, postojala je velika potreba za humaniziranjem uprave i prevladavanjem mehaničke ideje klasične teorije.

Osim toga, razvile su se i znanosti kao što su psihologija i sociologija, pa su pokušale primijeniti svoje koncepte na organizacije tog vremena.

U stvari, humanistička vizija Uprave bila je moguća zahvaljujući doprinosu Johna Deweyja njegovom pragmatičnom filozofijom i Kurtom Lewinom s njegovom dinamičnom psihologijom..

Na čemu se temelji teorija ljudskih odnosa?

Elton Mayo svoju teoriju temelji na otkrićima koja je napravio u svojim eksperimentima prema kojima su postojala određena načela koja su vladala ponašanjem radnika. Među tim principima su:

Nagrade i društvene sankcije

U eksperimentu su radnici koji su nadmašili cilj proizvodnje izgubili naklonost i poštovanje svojih vršnjaka. Ali isto se dogodilo i onima koji ga nisu mogli dosegnuti.

To je dovelo do kasnijih istraga o psihološkim mehanizmima koji su djelovali u tim slučajevima.

Neformalne skupine

Elton Mayo je utvrdio da su radnici stvorili organizacijsku strukturu koja se ne podudara, općenito, s formalnom strukturom tvrtke.

U toj "paralelnoj" strukturi stvaraju se i norme, uvjerenja, očekivanja i sustavi sankcija i nagrada.

emocije

Još jedno od načela koje je proizašlo iz rada u svibnju, bilo je ono koje se odnosilo na ulogu emocija u radu.

Odatle je razmatrana važnost ljudskih odnosa i suradnje za ljude u njihovom radu, kao način izbjegavanja sukoba i održavanja kohezije grupa.

 nadzor

Možda je jedan od najkonkurentnijih nalaza u to vrijeme bio stil nadzora koji je, čini se, utjecao na povećanje proizvodnje.

To je bila prešutna potreba da radnici dobiju dostojanstven tretman od menadžera.

Pojavila se potreba za supervizorima koji su znali komunicirati na uljudan i srdačan način s zaposlenicima. Demokratski i uvjerljivi supervizori su bili potrebni ...

Radnici su bili ljudi i kao takvi su morali biti tretirani s poštovanjem i da se vrednuje njihova dimenzija društvenih bića.

motivacija

Također je otkrivena važnost motivacije za bilo koje ljudsko djelovanje.

Ovdje je psihologija imala veliki utjecaj na postuliranje želje da se zadovolji potreba, potakne pojedinca da djeluje.

U tom smislu, ispravna motivacija potaknula bi radnika da poveća svoju proizvodnju i rad.

rukovodstvo

Drugi princip koji upravlja humanističkom školom je međuljudski utjecaj vođa koji se pojavljuju u društvenim skupinama.

Ova činjenica, poput one koja se odnosi na nadzorne stilove, bila je usmjerena na važnost razvijanja upravljačkih uloga s izrazito humanističkom vizijom.

komunikacija

Kao jedan od stupova društvene organizacije, komunikacija je postala prioritetna briga u organizacijskom upravljanju.

Upravo kroz komunikaciju menadžerski ciljevi prenose se na radnike i postaju motivi.

Dinamika grupe

Bio je to koncept koji je razvio Kurt Lewin, prema kojem je dinamika zbroj interesa članova grupe.

Koje su bile glavne kritike škole ljudskih odnosa?

Među onima koji kritiziraju taj položaj, najčešći su argumenti:

način

Ispitivanje njegove znanstvene valjanosti, budući da je koristio samo metodološki instrument za postizanje svojih zaključaka.

Također, kasnije studije su uklonile svoje postulate o odnosu između zadovoljstva i produktivnosti radnika, vodstva i produktivnosti i sudjelovanja u donošenju odluka i produktivnosti..

Konačno, tvrdilo se da je korištena metodologija proizvela konfuziju u pogledu osjećaja sudjelovanja.

pristup

Također je rečeno da je stavio veliki naglasak na temu sreće na poslu, ostavljajući po strani ostale aspekte relevantnosti kao što su zadovoljstvo mogućnostima profesionalnog razvoja, na primjer.

Druga tema rasprave bila je navodna kolektivna vizija ljudi u organizaciji, na štetu individualizma.

Novčane kazne

Landsberger (1958) i Braverman (1974) optužili su školu za ljudske odnose da je jednostavno način da se poveća produktivnost radnika bez stvarnog interesa za poboljšanje odnosa među njima..

Utjecaj škole ljudskih odnosa

Teorija ljudskih odnosa prevladala je u organizacijskom upravljanju sve do sredine 1950-ih.

Ta je teorija bila u suprotnosti s istaknutim zadatkom, naslijeđenim iz znanstvene vizije Taylora; Fayolov strukturalizam; i birokraciju koju je branio Weber. Isto tako, dovela je do pojave novih područja organizacijskih istraživanja:

  • rukovodstvo
  • Sudjelovanje radnika
  • Redizajn rada
  • Osjetljivost i grupni trening T
  • Teorija X i teorija Y

reference

  1. Fakultet Babson College (s / f). Mayo i škola ljudskih odnosa. Preuzeto s: faculty.babson.edu
  2. Enriquez, Ricardo (2014). Teorija ljudskih odnosa. Preuzeto s: administracionmoderna.com
  3. Osnove uprave (2008.). Škola ljudskih odnosa. Preuzeto s: cursoadministracion1.blogspot.com
  4. Ramos, Gloria (2007). Škola ljudskih odnosa u upravi Telekoma. Preuzeto s: gestiopolis.com
  5. Nacionalno sveučilište Kolumbije. Škola ljudskih odnosa. Preuzeto s: bdigital.unal.edu.co
  6. wikipedia.org