Ne Verbalna Komunikacija 10 Učinkoviti načini za poboljšanje



neverbalna komunikacija  ili neverbalni jezik je komunikacija putem slanja i primanja neverbalnih signala, bez riječi. To uključuje korištenje vizualnih znakova, kao što su govor tijela, udaljenost, glas, dodir i izgled. Može također uključivati ​​i vrijeme i kontakt očima.

Kroz ovaj članak prikazat ću 10 načina za poboljšanje vaše neverbalne komunikacije, što će vas učiniti svjesnijim i sudionikom.

Jeste li ikada prestali razmišljati o svemu što komunicirate na neverbalan način? Jeste li svjesni količine informacija koje prenosite putem gesta, izraza ili izgleda? Znate li kako poboljšati takvu komunikaciju?

Komunicirati nije dovoljno da dvoje ljudi razgovaraju jedni s drugima, ali postoje i drugi čimbenici koji treba uzeti u obzir taj utjecaj više nego što mislite o takvoj komunikaciji, kao što su njihovi stavovi ili položaji tijela..

Kada se koristi neverbalna komunikacija??

Neverbalna komunikacija koristi se zajedno s verbalnom komunikacijom i, iako u početku možete uzeti u obzir da gestovi nadopunjuju riječi, istina je da su riječi podrška za geste.

To je zato što je neverbalna komunikacija mnogo iskrenija i spontanija nego verbalna komunikacija. Zbog toga ste u stanju otkriti da je osoba tužna ili zabrinuta, iako verbalno kaže drugačije.

Vaše geste su izravno povezane s vašim emocijama. Na taj način možete upotrijebiti govor tijela kako biste pokazali svoje osjećaje i kamuflirali ih.

Takva je važnost neverbalne komunikacije, da se oko 55% poruke koju komunicirate ostvaruje kroz ovu komunikaciju, to jest, više od polovice poruke koju prenosite je učinjeno bez verbaliziranja jedne riječi.

Ostatak poruke prenosi se riječima (7%) i verbalnim aspektima (38%). Ovi su postotci izvučeni iz studija njemačkog psihologa Alberta Mehrabiana.

U svakoj komunikaciji nužna je neverbalna komunikacija, zapravo je neizbježno komunicirati na taj način.

Da bih to dokazao, predlažem vježbu: pokušajte prenijeti poruku nekome bliskom bez upotrebe neverbalne komunikacije, to jest bez gestikuliranja, bez prenošenja očima, bez pokazivanja vašeg stava prema predmetu ... je li teško stvarno?

Neverbalna komunikacija je sastavni dio vaše komunikacije. Zapravo, odjeća koju nosite i čak tjelesni miris dio su vaše neverbalne komunikacije.

Neki primjeri su: držanje ruku, stopala, kako se smiješite, rastezanje vaših zjenica, udaljenost od druge osobe ...

Ne-verbalna komunikacija također se koristi u društvu za komuniciranje zakona ili propisa, kao što su prometni znakovi ili požarni alarmi..

Mnoge nove tehnologije ograničavaju komunikaciju na pisanje, sprečavajući vas da komunicirate putem paraverbala i neverbalne.

Ovo ograničenje je uzrok nesporazuma, rasprava i čak kvarova kada se govori putem društvenih mreža ili telefona.

Problem je u tome što ono što pošiljatelj želi prenijeti nije ispravno zarobljen, tako da primatelj mora slobodno protumačiti poruku, s konfuzijama koje to podrazumijeva.

5 Stvari koje trebate znati o neverbalnoj komunikaciji

  • Jedino neverbalno ponašanje koje je univerzalno u cijelom svijetu su izrazi mržnje, sreće, tuge, gađenja, iznenađenja i straha. Ostali su specifični za svaku kulturu. Na primjer, na Zapadu, kontakt očima znači poštovanje i dobro se smatra. Međutim, na Istoku to može značiti romantičan interes i postoji tendencija izbjegavanja.
  • Sposobnost čitanja neverbalnog jezika povezana je s emocionalnom inteligencijom. Mnogi ljudi s autizmom ne mogu čitati neverbalne znakove. 
  • Govor tijela može biti dvosmislen i stručnjaci se ne slažu uvijek. Iako ste vidjeli serije i dokumentarne filmove u kojima se tumači ne-verbalno ponašanje drugih ljudi, ne možete uvijek pogoditi ispravno. Primjerice, možete dodirnuti nos, jer boli, imali ste moždani udar ili ste hladni. To ne znači da ako dodirnete nos ili stavite ruku u usta dok govorite, vi lažete.
  • Većina neverbalnog jezika je nesvjesna. Ako vam je neugodno slušati nekoga, pokazat ćete neverbalne znakove o kojima niste svjesni (osim ako ih namjerno ne pokušate kontrolirati).
  • Mikroekspresije su bolje predviđanje emocija i osjećaja. To su izrazi lica koji traju samo djelić sekunde i koji su znakovi osjećaja ili pokušaja potiskivanja.

10 načina za poboljšanje vaše neverbalne komunikacije

Zatim ću analizirati 10 oblika neverbalne komunikacije, kroz koje ćete biti svjesniji važnosti vaših gesta i stavova, čime ćete poboljšati vašu neverbalnu komunikaciju..

1. Izgled

Pogled je vrlo važan element u neverbalnoj komunikaciji jer su oči najizrazitiji dio lica zbog intimne povezanosti s emocijama. Vaša uloga u komunikaciji je bitna.

Kada obratite pažnju na nešto ili na nekoga, vaše se zjenice šire i kada vam se nešto ne sviđa, oni se sabiru.

Vrijeme tijekom kojeg se čuva pogled daje nam puno informacija o drugoj osobi.

Stidljivi ljudi ne mogu dugo zadržati svoj pogled, ljudi koji buljiti prenose prkosan ili agresivan stav i oni koji gledaju izravno u oči prenose više pozitivnih osjećaja.

Što se tiče spola, žene više gledaju nego muškarci kada komuniciraju jer se osjećaju manje ograničeno na izražavanje svojih emocija i više su prijemljive za slušanje i razumijevanje emocija drugih..

Razlike između muškaraca i žena su posljedica činjenice da su djeca od djetinjstva naučena kontrolirati i kamuflirati svoje osjećaje.

vijeće: kad razgovarate i slušate druge, pokušajte gledati izravno kako biste stekli bolji dojam, izbjegavajući taj pogled postaje izazovan.

2. Osmijeh

Osmijeh vam pomaže da suosjećate, pokažete svoje osjećaje i emocije i otkrijete one druge, ali kako ćete znati iskreno se smije ili se pretvara??

Vrlo jednostavno, ljudi koji se iskreno smiju i spontano pomiču mišiće usta, one oko očiju i podižu obraze, dok ljudi koji se pretvaraju da se kreću samo mišićima usta.

Odnosno, ljudi koji se iskreno smiješe obilježeni su nogama vrana dok su im jagodice podignute, dok se ljudi koji se pretvaraju da se ne smijeju.

vijeće: Lažni osmijeh je težak, ali ga ne otkrijete toliko. Pogledajte ljude oko sebe, kako se smiješe i uče otkriti među onima koji vam iskreno pokazuju osjećaje i onima koji ne.

3. Ruke

Najčešća gesta koju napravite rukama je da ih križate. S ovom gestom ono što stvarate je prepreka kojom pokušavate pobjeći od onih nepoželjnih okolnosti koje vas ne zadovoljavaju ili vas smetaju.

Kada prekrižite ruke, prenosite obrambeni, negativni stav, a ako ste stisnuli šake gore, taj se stav mijenja u neprijateljski stav.

Defenzivnu barijeru koju stvorite svojim rukama možete stvoriti i sa svakodnevnim predmetima kao što su knjiga, jakna, torba ...

vijeće: ako želite otkriti je li osoba s vama u obrambenom položaju, pogledajte njihove ruke, kao da želite sakriti svoj bijes ili odbijanje prema nekome, nemojte ih križati.

4. Ruke

U neverbalnoj komunikaciji ruke su vrlo važne, iako mnogo puta niste svjesni toga.

Pokazivanje dlanova vaših ruku znači istinu, iskrenost, da ništa ne skrivate. Naprotiv, ako držite ruke u džepovima, to jest, ne uzorke, to znači da nešto skrivate.

Međutim, ako su vam ruke u džepovima, a palac se ispruži ili je palac u džepu, a drugi prsti ispruženi, to znači da imate sve pod kontrolom.

vijeće: ako želite ostaviti dobar dojam, pokazati svoje ruke, ne morate s njima ništa konkretno raditi, samo ih nemojte skrivati ​​da biste dali bolju sliku o sebi.

5. Noge

Kada sjedite i križate noge, to simbolizira isto što i vi kad križate ruke: negativan stav prema nečemu ili nekome.

Prelazak ruku je negativniji od križanja nogu i ako se oba pojavljuju u isto vrijeme, obrambeni i negativni stav je više nego očigledan.

Morate biti oprezni pri tumačenju ove geste kod žena, jer neki od njih križu noge kad sjede jer vjeruju da je taj položaj elegantniji i ženstveniji..

vijeće: Kao i ruke, znajući što znači križanje nogu pomaže vam u otkrivanju obrambenih stavova i maskiranju.

6. Noge

Stopala su dio tijela u kojemu obično ne popravljamo, više pozornosti posvećujemo gestama lica ili ruku prije onih od
noge.

To je pogreška jer noge ne lažu, u stvari otkrivaju više informacija nego na početku možete misliti.

Na primjer, ako stojite i prelazite jednu nogu preko druge, prenosite osjećaj zatvaranja prema drugima, a ako okrenete nogu za stranu gležnja prema van to znači da vam je neugodno u situaciji u kojoj se nalazite.

Što se tiče smjera vaših stopala, ako razgovarate s nekim i umjesto da s obje noge gledate u tu osobu, gledate u stranu, to znači da želite otići, pobjeći iz te situacije ili prestati razgovarati s tom osobom.

vijeće: ako naučite tumačiti ono što noge govore o osobi, bit će lakše komunicirati s njima: znat ćete kada želite otići, ako ste neudobni ili zatvoreni za druge.

7. Pozdrav

Možemo se pozdraviti na dva različita načina: s dva poljupca ili s rukovanjem. Prvi pozdrav se koristi s ljudima koji su bliži, a drugi s nepoznatima.

Način davanja rukovanja govori mnogo o osobi. Ako je stisak slab, ono što pokazujete je pasivnost i nedostatak povjerenja u sebe, kao da je stisak previše jak da biste pokazali dominantnost i agresivnost.

vijeće: idealno je dati stisak koji je između ova dva, koje smo upravo opisali, na način da se pokazate sigurni i sigurni u sebe.

Osobni prostor

Prostor koji uspostavite kada komunicirate s drugom osobom je vrlo važan.

Edward Hall, američki antropolog, opisuje četiri različite vrste udaljenosti:

  • Intimna udaljenost: između 15 i 45 cm. Ta se udaljenost uspostavlja samo s ljudima s velikim povjerenjem i kojima ste emocionalno ujedinjeni.
  • Osobna udaljenost: između 46 i 120 cm. To je udaljenost koju držite na zabavi, na poslu, u prijateljskim razgovorima ...
  • Socijalna udaljenost: između 120 i 360 cm. To je udaljenost koju uspostavljate sa strancima s kojima nemate nikakvu vezu, kao što je vodoinstalater.
  • Javna udaljenost: više od 360 cm. To je udaljenost koju postavljate kada idete govoriti u javnosti pred skupinom ljudi.

vijeće: idealno je poštivati ​​osobni prostor druge osobe, ovisno o vrsti odnosa koji imate, tako da se drugi ne osjeća invazirano ili zastrašeno.

9. Držanje tijela

Postavljanje tijela koje ste usvojili uvelike utječe na prve dojmove koji uzrokuju.

Primjerice, ako uđete u sobu s uzdignutom glavom i podignete prsa, pokazat ćete samopouzdanu i samouvjerenu osobnost i obratno, ako uđete s opuštenom glavom i ramenima, nesigurnost.

vijeće: razmislite o vrsti držanja koje obično usvajate i naučite se pokazivati ​​sigurnim drugima kroz svoje tijelo.

10. Slika

Slika, poput držanja tijela, uvelike utječe na prve dojmove.

Vrlo je važno imati svakodnevnu pažljivu i prikladnu sliku o situacijama s kojima se suočavate, tj. Niste obučeni kao intervju za posao kada izlazite na zabave s prijateljima.

vijećeImati prikladnu i ispravnu sliku situacije otvara mnoga vrata. Vodite brigu o svom fizičkom izgledu i zapamtite to "nema druga prilika za prvi dobar dojam ".

"Po čovjekovim otiscima prstiju, rukavima njegovog kaputa, čizmama, koljenima hlača, zrnima prstiju, njegovim izrazom, rukavima košulje, pokretima ... od tih stvari lako otkriva namjere čovjeka. Da sve to ujedinjenje ne rasvjetljuje kompetentnog ispitivača, praktički je nezamislivo”. Sherlock Holmes.

Komunikacija

Komunikacija je proces kojim se informacije prenose i razmjenjuju između pošiljatelja i primatelja.

Danas živimo u društvu u kojem stalno komuniciramo, bez obzira govorimo li licem u lice, telefonom, e-poštom, putem instant poruka ... i to je normalno, budući da je ljudsko biće po prirodi društveno biće.

U komunikaciji možemo razlikovati:

  • Verbalna komunikacija.
  • Paraverbalna komunikacija.
  • Neverbalna komunikacija.

Verbalna komunikacija je ono što radite usmeno i pismeno.

Paraverbalna komunikacija odnosi se na to kako kažete stvari, to jest, koju vrstu intonacije koristite, koju brzinu, koji volumen, koji ritam, kakav naglasak ... Ovaj tip komunikacije omogućuje, primjerice, da pitate, uzvikujete ili budete ironični.

Neverbalna komunikacija se daje kroz znakove i znakove kojima nedostaje verbalna sintaktička struktura i vrsta je komunikacije na koju ću se usredotočiti u ovom članku..

Kada govorimo o neverbalnoj komunikaciji, mislimo na izgled, geste, položaje, stavove, stanja, pokrete tijela ... koje pokazujete kada komunicirate.

Ukratko: verbalna komunikacija je ono što vi kažete, paraverbal je kako to kažete i neverbalno je ono što prenosite. Skup tih triju vrsta komunikacije omogućuje vam da poruku pravilno prenesete primatelju.

Kada neka vrsta komunikacije ne uspije, najvjerojatnije je da je osoba kojoj želite poslati poruku pogrešno primila, što dovodi do nesporazuma i zabuna.

reference

  1. Ripollés-Mur, L. (2012). Kinezi u multimodalnoj komunikaciji: glavne uporabe pokreta glave. Forum istraživanja, 17, 643-652.
  2. Siegman, A. W., Feldstein, S. (2009). Neverbalno ponašanje i komunikacija. (2Sjeverna Dakota izdanje). New York: Press za psihologiju.
  3. Knapp, M.L., Hall, J.A., Horgan, T.G. (2012). Neverbalna komunikacija u ljudskoj interakciji. (8th izdanje). Boston: Wadsworth
    Cengage učenje.
  4. Beebe, S.A., Beebe, S.J., Redmond, M.V., Geerinck, T.M., Wiseman, L.S. (2015). Međuljudska komunikacija Odnosi se na druge. (6 th izdanje). Toronto: Pearson.
  5. Feldman, R. S. (2014). Primjene neverbalnih bihevioralnih teorija i istraživanja. New York: Press za psihologiju.
  6. Manusov, V. L. (2009). Izvornik neverbalnih mjera: izaći iz riječi. New York: Routledge.
  7. Ekman, P. (2009). Darwinovi doprinosi našem razumijevanju emocionalnih izraza. Filozofske transakcije Kraljevskog društva,
    364, 3449-3451.