Značajke usmene komunikacije, elementi, vrste, prednosti



usmena komunikacija je vrsta interakcije u kojoj se poruka prenosi između dviju ili više osoba koje koriste prirodni jezik kao kod i glas kao nositelj. Oralnost uključuje proizvodnju i prijenos poruka kroz organe govora: usne, zube, alveolarno područje, nepce, veo, uvu, glotis i jezik.

Općenito, fizički medij kroz koji se prenosi poruka je tradicionalno zrak. Međutim, napredovanjem tehnologije, usmena se komunikacija može proizvesti i drugim fizičkim sredstvima. Između ostalog, ova vrsta komunikacije može se provoditi putem telefona, interaktivnih razgovora i videokonferencija.

Oralnost je jedan od najstarijih oblika ljudske komunikacije. Podijelite ovaj položaj s neverbalnim zvukovima i slikarstvom. Prije pojave pisanja, usmena komunikacija korištena je za bilježenje aktivnosti svakodnevnog života. To je osobito bilo korisno u slučajevima duge i složene povijesti.

S druge strane, od početka vremena to je bio oblik komunikacije koji prevladava u odnosima između ljudskih bića. U tom smislu, provodi se svugdje, kako u neformalnim razgovorima, tako iu formalnim diskursima. To pruža mogućnost izrade poruka koje prenose informacije.

Osim toga, tijekom godina, usmena komunikacija pokazala se učinkovitijom od pisane komunikacije kako bi prenijela osjećaje, stavove i reakcije. Ovaj oblik komunikacije je snažniji jer ne uključuje samo riječi govornika, već uključuje i promjene u tonu, tonu, brzini i glasnoći glasa..

indeks

  • 1 Značajke
    • 1.1 Prirodna sposobnost
    • 1.2 Bidirekcionalnost
    • 1.3 Priroda bjegunca
    • 1.4 Neformalni kontekst
    • 1.5 Pogreške u izvedbi
    • 1.6 Mogućnost sumnje i ispravljanja
    • 1.7 Razmišljanje o različitosti
    • 1.8. Tjelesna i proksemijska potpora
  • 2 Elementi usmene komunikacije
    • 2.1 Izdavatelj
    • 2.2 Prijemnik
    • 2.3 Poruka
    • 2.4 Kanal
    • 2.5
    • 2.6 Povratne informacije
    • 2.7 Kodiranje
    • 2.8 Dekodiranje
    • 2.9 Stanje
  • 3 Vrste
    • 3.1 Spontana usmena komunikacija
    • 3.2 Planirana usmena komunikacija
  • 4 Prednosti
  • 5 Nedostaci
  • 6 Primjeri
  • 7 Reference

značajke

Prirodna sposobnost

U usmenoj komunikaciji proizvodnja poruka zahtijeva intervenciju pluća i glasnica za emitiranje zvukova.

Na isti način sudjeluju artikulatori (jezik, zubi, među ostalima), druge šupljine i mišići koji utječu na modulaciju. S druge strane, slušni organi su potrebni za prijem.

Stoga je mogućnost ljudskog bića da komunicira usmeno prirodna sposobnost. Osim ako imate bilo kakvih poteškoća s bilo kojim od ovih organa, bilo tko može potencijalno biti pošiljatelj ili primatelj poruka putem usmenog medija ...

bidirectionality

Sva usmena komunikacija zahtijeva, barem, jedan odašiljač (ili enkoder) i jedan prijemnik (ili dekoder). Općenito, u tom procesu oba mjesta koja se međusobno mijenjaju zauzimaju te pozicije. To ga razlikuje od drugih oblika koji su očito jednosmjerni.

Lik bjegunca

U usmenoj komunikaciji, i pošiljatelj i primatelj moraju zauzeti isto privremeno radno mjesto u vrijeme komunikacijskog čina..

Nekada su također trebali zauzimati isti fizički prostor. Međutim, napredak u komunikacijama nudi mogućnost povezivanja ljudi odvojenih tisućama kilometara.

Prolazna priroda ove komunikacije zahtijeva da se komunikacijski sadržaji kodiraju, dekodiraju i daju povratne informacije u kratkom vremenskom razdoblju. Što duže traju ova tri procesa, veća je i mogućnost slabe komunikacije.

Neformalni kontekst

Zbog prolaznosti njegovog karaktera, u većini slučajeva, razgovori se ne mogu potvrditi sve dok ne ostavljaju zapise.

Zato su povezani s prilično neformalnim kontekstima. Stoga se, između ostalog, usmena komunikacija ne koristi često u formalnim okolnostima kao što je to u pravnim područjima.

Pogreške u izvedbi

Budući da ima neformalni karakter, uobičajena je pojava pogrešaka u usmenoj komunikaciji. Među njima se mogu spomenuti zajednička mjesta, fraze i nedovršene fraze.

Isto tako, česte su pogreške u podudarnosti, nepotrebna upotreba augmentativa ili diminutiva i lingvističke nedosljednosti..

Mogućnost sumnje i ispravljanja

Zahvaljujući svojoj privremenosti, oralna komunikacija omogućuje brzu razmjenu između enkodera i dekodera. Isto tako, omogućuje brze ispravke u poruci i dodatna objašnjenja kako bi se osiguralo ispravno razumijevanje.

Refleksija raznolikosti

Ne postoji jedini način da se govori, čak i među onima koji govore istim jezikom. Podrijetlo i kultura onih koji su uključeni u dijalog mogu se istaknuti u tom procesu.

Na taj način usmena komunikacija može odražavati društvenu, jezičnu i čak geografsku raznolikost. Korištenje idioma, stil i naglasci oba kraja razgovora nude tu mogućnost.

Podrška tijela i proksemije

Položaj tijela, blizina sugovornika, geste, pa čak i način gledanja, mogu, pod određenim uvjetima, pratiti usmeni prijenos poruke.

Ta podrška može olakšati njihovo razumijevanje. Čak i ponekad može pokazati istinske namjere izdavatelja.

Elementi usmene komunikacije

odašiljač

Pošiljatelj je stranka koja je odgovorna za generiranje poruke ili komunikacijski događaj tijekom procesa usmene komunikacije. Ovo, također poznato kao pošiljatelj ili koder, zamišlja poruku s ciljem informiranja, utjecaja, uvjeravanja, mijenjanja stavova, ponašanja ili mišljenja primatelja teksta..

Tako, iz svog unutarnjeg foruma, odabire ideje, kodificira ih i konačno ih prenosi. Tada najveća težina uspjeha u komunikaciji pada na njega. Ako pošiljatelj postigne da se poruka može formulirati u skladu s očekivanjima primatelja, razina prihvaćanja će biti veća.

prijamnik

U usmenoj komunikaciji primatelj je onaj kome je poruka upućena. Također se naziva dekoder ili slušatelj. On je taj koji ga prima, razumije, tumači i pokušava shvatiti njegovo značenje u načinu na koji ga je pošiljatelj prenio. Općenito, proces se provodi u zajedničkom okruženju iu istim uvjetima za oba.

poruka

Poruka je informacija koja kruži između pošiljatelja i primatelja. Ova poruka, kao i svaki komunikacijski element, organizirana je, strukturirana i oblikovana u skladu s namjerama izdavatelja. Također je selektivan i prilagođen komunikacijskim potrebama pošiljatelja i primatelja.

S druge strane, ovisno o formulaciji te ideje, primatelj može ili ne mora biti zainteresiran za poruku. Dakle, interes za poruku je predstavljen kada ispunjava zahtjeve slušatelja. Ako pronađe svoje ideale kodirane u poruci, on sluša i odgovara, dajući mu takav maksimalni učinak.

kanal

Kanal ili medij je još jedan važan element usmene komunikacije. To je struktura na kojoj se temelji poruka. Izvorno, korišteni kanal bio je samo izgovorena riječ i zrak koji je vibrirao kako bi zvukovi putovali.

Uz napredovanje komunikacija, kanal je pretrpio ažuriranja. Trenutno, druga sredstva kao što su telefoni, internet i video i audio aplikacije također se koriste za uspostavljanje veze između enkodera i dekodera. Sastav poruke ovisit će o vrsti medija koji će se koristiti.

kod

Kôd se odnosi na vrstu jezičnog koda (jezika) koji koristi izdavatelj. Ovaj kod mora biti zajednički i za pošiljatelja i za primatelja. Kada nije, komunikacijski proces se prekida jer poruka ne doseže svoje odredište.

povratna veza

Povratna informacija je petlja koja povezuje primatelja s pošiljateljem u komunikacijskom procesu. Time izdavatelj saznaje je li Vaša poruka primljena i osigurava da je primatelj shvatio onako kako je zamišljen.

To je jedna od najvažnijih komponenti komunikacije. Učinkovita usmena komunikacija odvija se samo kada postoji pozitivna povratna sprega. Pogreške i kvarovi koji se mogu pojaviti u komunikacijskim situacijama mogu se izmijeniti ako se daju povratne informacije.

šifriranje

Kodiranje je proces promjene koji pošiljatelj čini da proslijedi sadržaj koji se prenosi iz njegove mentalne forme u obrazac koji razumljivo prima.

Općenito, to se radi pomoću riječi, simbola, slika i zvukova. Sada, u slučaju usmene komunikacije, koristi se izgovorena riječ.

dešifriranje

U procesu usmene komunikacije, dekodiranje se sastoji od prevođenja simbola primljenih u komunikaciji do njegovog uobičajenog tumačenja. To se radi s gledišta primatelja. U operaciji se također uzimaju u obzir ton i odnos pošiljatelja.

situacija

Situacija u kojoj se emitiraju komunikacijski sadržaji odgovara kontekstu u kojem se komunikacija daje. Ovaj element utječe na način na koji je poruka primljena jer pomaže konfigurirati njezino značenje.

vrsta

Spontana usmena komunikacija

Spontana usmena komunikacija je neformalna. Za izvrsnost, reprezentativni izraz ove vrste komunikacije je razgovor.

To je alat za razmjenu informacija o svakodnevnim situacijama u stvarnom životu. Ona je osobna, i kroz nju se dijele situacije, osjećaji i gledišta.

Razgovori se odvijaju bez postojanja rigidnog plana koji je prethodno uspostavljen da ga vodi. Potrebno je samo malo koherentnosti u zajedničkim sadržajima i povoljan kontekst za njihovo razumijevanje. Ne planirajući se, može biti puna emocionalnih i nepromišljenih situacija i, ponekad, činiti se neurednim.

Planirana usmena komunikacija

Planirana usmena komunikacija je ona koja odgovara ranije planiranom planiranju. Ovo planiranje uključuje unaprijed dizajnirane teme ili strukturu, smjernice i sve resurse koji pomažu održavanju komunikacije unutar određenih razina.

U ovoj vrsti komunikacije možete pronaći, s jedne strane, jednosmjerne planove koji imaju jedan izdavatelj koji se obraća publici. Unutar ovog predavanja, između ostalog, održavaju se predavanja, govori i predavanja.

S druge strane, usmena komunikacija je planirana višesmjerno. U njima imate skupinu sugovornika koja se obraća publici.

Ova vrsta komunikacije vidljiva je u raspravama u kojima nekoliko izdavatelja nudi svoja mišljenja i gledišta u odnosu na predmet koji je prethodno definiran.

korist

  1. Usmena komunikacija je interpersonalna. Zbog toga su i razina razumijevanja i transparentnost visoka.
  2. Odlikuje se brzim i spontanim povratnim informacijama. Kao rezultat toga, mogu se donijeti brze odluke.
  3. Nema krutosti. To omogućuje veću fleksibilnost u donošenju odluka. Te se odluke mogu mijenjati tijekom razmjene informacija.
  4. Usmena komunikacija je učinkovita u rješavanju iznenadnih problema. Njegova jednostavnost, brzina i sposobnost manevriranja omogućuju da se pristupi vrednuju i da se ta rješenja brzo implementiraju.
  5. Korištenje usmene komunikacije štedi vrijeme, novac i trud. Stoga se prednost daje tipu komunikacije.
  6. Ova vrsta komunikacije stvara dobrobit i zadovoljstvo. I potiče timski rad i razmjenu informacija. Isto tako, povećava grupnu energiju u radnim timovima.

nedostaci

  1. Sadržaji usmene komunikacije su nestabilni. Te vrste komunikacija je teško održavati tijekom vremena zbog svoje prolaznosti. Sadržaj vrijedi samo tijekom interakcije pošiljatelja i primatelja. Kada završite, sadržaj više nije valjan.
  2. Ne preporučuju se u komercijalnim i pravnim pitanjima. U tim slučajevima, poruka mora ostati valjana tijekom vremena, uvjet koji ne jamči usmenu komunikaciju.
  3. Tijekom usmene komunikacije može doći do nesporazuma. To je zato što je manje detaljno od drugih vrsta komunikacije.

Primjeri

Među primjerima spontane ili neformalne usmene komunikacije postoje razgovori licem u lice i telefonski razgovori. Zahvaljujući tehnološkom napretku posljednjih godina, ova vrsta interakcije omogućena je društvenim mrežama te audio i video aplikacijama..

Dok je na strani formalnih ili planiranih, možete spomenuti prezentacije napravljene tijekom poslovnih sastanaka i predavanja u učionicama. Isto tako, u ovu klasifikaciju spadaju govori ili predavanja povodom diplomskih događanja ili događaja od velike važnosti..

reference

  1. Povijest Južne Afrike. (s / f). Najstariji oblici ljudske komunikacije. Preuzeto iz sahistory.org.za.
  2. Swarthout, D. (s / f). Usmena komunikacija: definicija, vrste i prednosti. Preuzeto s stranice study.com.
  3. Trostruko učenje. (s / f). Verbalna / usmena komunikacija. Preuzeto iz udžbenika.
  4. Flormata-Ballesteros, T. M. (2003). Govor i usmena komunikacija. Grad Quezon: Katha Publishing.
  5. Magazin ministara. (s / f). Usmena komunikacija: što je to, smisao i pojam. Preuzeto od ministros.org.
  6. Molisch, A.F. (2012). Bežične komunikacije Zapadni Sussex: John Wiley & Sons.