Funkcije i profil agenta prodaje

prodajni agent je tko prodaje proizvode, robu i usluge maloprodaji kupcima. Radite s klijentima kako biste pronašli ono što žele, kreirali rješenja i osigurali nesmetan proces prodaje. Također će raditi na pronalaženju novih izgleda za prodaju putem poslovnih imenika, referenci kupaca itd..

Ponekad će se usredotočiti na internu prodaju - koja obično uključuje upućivanje poziva potencijalnim kupcima u uredu - ili na vanjsku prodaju, koja uključuje posjet novih ili postojećih klijenata izvan ureda. Često ćete kao posao imati kombinaciju interne prodaje s vanjskom prodajom.

Tvrtke traže prodajnog agenta orijentiranog na detalje, kompletne i organizirane, kako bi se pridružili prodajnom timu, jer će igrati ključnu ulogu u razmjeni informacija o tvrtki i njezinim proizvodima..

Ukratko, ovaj agent će pronaći prodajne prilike, ponuditi strategije i prodati proizvode tvrtke.

indeks

• 1 Što radi prodajni agent?
  • 1.1 Služba za korisnike
  • 1.2 Upravne funkcije
  • 1.3 Funkcija marketinga
  • 1.4 Ostale funkcije
• 2 Profil
  • 2.1 Osobni zahtjevi
  • 2.2 Profesionalni zahtjevi
• 3 Reference

Što radi prodajni agent?

Prodajni agent služi računima postojećih klijenata, prima od njih naloge i uspostavlja nove račune u svom portfelju klijenata.

Služba za korisnike

- Planirajte i organizirajte svoj dnevni raspored rada kako biste nazvali i posjetili postojeće ili potencijalne klijente i druge poslovne čimbenike, procijenili svoje potrebe ili promovirali proizvode i usluge te odgovarali na pitanja o kreditnim uvjetima, proizvodima, cijenama i dostupnosti.

- Prilagodite sadržaj prodajnih prezentacija, proučavajući vrstu klijenta ili poslovni faktor koji ćete posjetiti.

- Rješava pritužbe klijenata istražujući postavljene probleme. Izraditi rješenja, pripremiti izvješća i dati preporuke upravi.

- Stvaranje i održavanje baze podataka potencijalnih kupaca. Usmjerite prodajne napore proučavanjem postojeće i potencijalne količine distributera za proizvode.

Administrativne funkcije

- Priprema i slanje naloga, pozivajući se na cjenike i katalog proizvoda.

- Održava evidenciju poziva upućenih putem kompjuteriziranog sustava.

- Donosi specifične i prilagođene prodajne strategije. Ispunjava sve utvrđene unutarnje i vanjske prodajne kvote.

- Pruža povijesne zapise, vodi evidenciju o vašem području i prodaji kupcima.

- Informira uprava o tome izvješćivanjem o aktivnostima i rezultatima, kao što su izvješća o dnevnim pozivima, tjedni planovi rada i mjesečna analiza dodijeljenog područja.

Funkcija marketinga

- Koordinirati prodajne napore s utvrđenim programima marketing.

- Provjerite prikuplja li tržišno natjecanje ažurirane tržišne informacije o cijenama, proizvodima, novim proizvodima, rokovima isporuke, marketinškim tehnikama itd. Istraživački potencijal dolazi iz komercijalnih imenika, internetskih pretraživanja ili digitalnih izvora.

- Preporučite promjene u proizvodima, uslugama i politikama procjenjujući rezultate i razvoj natjecanja.

Ostale funkcije

- Doprinosi naporima prodajnog tima da postigne potrebne rezultate, zadovolji ili prekorači prodajne ciljeve te surađuje s prodajnim timom kako bi zatvorio prodaju.

- Održava tehnička i stručna znanja pohađajući akademske radionice, analizirajući tehničke publikacije, stvarajući osobne mreže i sudjelujući u profesionalnim udruženjima.

profil

Osobni zahtjevi

- Sposobnost samostalnog rada ili aktivnog člana tima.

- Posjedovati samopouzdanje, pozitivan mentalitet, uz sposobnost učinkovitog upravljanja teritorijama

- Pouzdan, vrijedan, entuzijastičan i uvjerljiv, s mogućnošću istovremenog obavljanja više zadataka

- Sposobnost održavanja uredne i vidljive osobnosti.

Vještine korisničkog servisa

Najvažnija pretpostavka koju treba imati na umu je da je kupac uvijek u pravu. Stoga biste trebali biti u mogućnosti razgovarati na prijateljski način i sa postojećim klijentima i potencijalnim kupcima, osluškujući njihove potrebe i pomažući u komuniciranju mogućnosti za njih..

Mora imati izvrsne vještine međuljudskih odnosa, uključujući sposobnost brzog uspostavljanja dobrih odnosa s kupcima i dobavljačima, uvijek fokusirajući se na klijenta kako bi osvojili prodaju. Osim toga, morate imati sposobnost da zadovolji ciljeve prodaje.

Komunikacijske vještine

Morate imati izvrsne komunikacijske vještine, jer morate stalno razgovarati s korisnicima o različitim funkcijama stavki koje prodajete i razjasniti sva pitanja i sumnje koje se mogu pojaviti. Također, morate imati mogućnost pregovaranja i zatvaranja prodaje.

Morate imati odlične verbalne komunikacijske vještine kako bi se udobno stvaranje hladne pozive i razgovor s novim ljudima za veći dio dana. Osim toga, trebali biste biti u stanju pokazati strpljenje i entuzijazam pri komunikaciji s potencijalnim klijentima.

Mora imati sposobnost komuniciranja profesionalno i pouzdano s različitim skupinama ljudi, kao i sposobnost iznošenja usmenih prezentacija na internim sastancima prodajnih ciljeva i za klijente.

stalnost

Morate shvatiti da neće svi kupci biti prodaja. Stoga, prodajni agent mora imati sposobnost da se oporavi kada izgubi prodaju i nikad ne odustaje, jer će to biti bitno za njegov rad.

Bit će od vitalne važnosti zadržati ustrajnost u rješavanju odbijanja i nastaviti s pozitivnim stavom kada dođete do sljedećeg potencijalnog klijenta.

savitljivost

Vrlo je moguće da morate raditi mnogo sati, noći ili vikendom. Stoga morate imati snažnu motivaciju za prodaju, kao i sposobnost da radite udobno i točno u brzom okruženju pod pritiskom, kako biste zadovoljili konkurentne rokove.

Profesionalni zahtjevi

Osoba može postati prodajni agent bez potrebe za diplomom srednje škole, iako tvrtke često preferiraju diplomirane barem srednju školu.

Idealni profesionalni profil je da prodajni agent ima diplomu u poslovanju, marketing, gospodarstvo ili druga srodna područja.

Prodajni agenti moraju biti u potpunosti svjesni proizvoda tvrtke za prodaju, kako iznutra tako i izvana, kao i detaljno poznavanje usluga tvrtke i njenog položaja u industriji, za koju je najveći dio obuke će se obaviti na poslu.

Ostali profesionalni zahtjevi prodajnog agenta za učinkovito obavljanje njihovih funkcija su:

- Razumijevanje prodajnog procesa i njegove dinamike od početka do zatvaranja. Preporučuje se da imate iskustva u prodaji.

- Iskustvo u korištenju računala i Interneta za različite zadatke, kao što su istraživanje i istraživanje.

- Čvrste računalne vještine, uključujući Microsoft Office aplikacije (Word, PowerPoint, Outlook i Excel).

- Upravljanje dodijeljenim prodajnim područjem.

reference

1. Monster Worldwide (2018.). Uzorak opisa posla prodajnog predstavnika. Preuzeto s: hiring.monster.com.
2. Betterteam (2018.). Opis posla prodajnog predstavnika. Preuzeto s: betterteam.com.
3. (2018.). Opis posla prodajnog predstavnika. Preuzeto iz: snagajob.com.
4. Zip Recruiter (2018). Opis zadatka agenta prodaje Uzorak predloška.
5. JD & RE (2018). Opis posla opisa prodajnog predstavnika, dužnosti, zadaće i odgovornosti.