Značajke, načela i model empatijskog vodstva



empatijsko vodstvo to je vrsta vodstva koja omogućuje vođi da se postavi na mjesto sljedbenika. Kao što mu ime kaže, to je vrsta vodstva koja koristi empatiju s drugima kao glavnim alatom.

Empatijsko vodstvo provodi se kroz znanje pojedinaca, vještine pregovaranja i tehnika intervencije i integracije.

Ovakve aktivnosti omogućuju formiranje radnih timova s ​​visokom dodanom vrijednošću u svojim aktivnostima. Na taj način danas pruža određenu konkurentsku prednost i uspijeva povećati učinkovitost opreme.

Zapravo, empatijsko vodstvo predstavlja novu alternativu vodstva koja ima za cilj odgovoriti na posebne potrebe članova koji čine timove.

Trenutno je empatija jedan od najcjenjenijih elemenata u velikoj raznolikosti skupina. Razlog zašto se sve više organizacija odlučuje za korištenje ove vrste alata.

Cilj ovog članka je objasniti na jasan i zabavan način načela empatičnog vodstva. Kao i postulirati njegove temeljne karakteristike i procese koji se moraju razraditi kako bi se on proveo.

Pojava empatijskog vodstva

Empatijsko vodstvo nastaje kao odgovor na osnovne potrebe koje organizacije i radne skupine sve više predstavljaju.

Tijekom posljednjih godina, višestruki društveni pokreti u različitim regijama planeta pokazali su veliko odbijanje prema autoritarnim i apsolutističkim pozicijama.

U tom smislu, vodstvo skupina ljudi danas zahtijeva alate i postupke koji se razlikuju od onih koji su korišteni prije nekoliko desetljeća..

Naime, potreba za davanjem osobne i individualne vrijednosti svakom od subjekata koji čine grupe postaje vidljiva..

Nošenje takvih akcija je osnovni aspekt za povećanje motivacije grupe i prihvaćanje vodstva, uz podršku i vrijednost svih članova.

U tom smislu, višestruka istraživanja pokazala su da je empatija najučinkovitije sredstvo za odgovor na takve potrebe.

Poznavanje interesa, potreba, briga i zahtjeva ljudi donosi im izravne koristi. Isto tako, povećava njihovu dobrobit i povećava grupnu koheziju.

Na taj način se zaključuje da empatijsko vodstvo može biti jedan od glavnih alata koji omogućuju poboljšanje funkcioniranja organizacija i povećanje njihove produktivnosti..

Obilježja empatijskog vodstva

Empatijsko vodstvo obuhvaća niz karakteristika koje određuju način na koji se timom upravlja. Te se osobine temelje na postupcima i stavovima koje voditelj mora razviti.

Na taj način empatijsko vodstvo ne definira samo vrstu vodstva koje uključuje empatiju u svoju aktivnost. Zapravo, to ide mnogo dalje i trenutno se sastoji od dobro definiranog i ograničenog procesa.

U tom smislu, empatičko vodstvo predstavlja šest glavnih karakteristika koje je predložio Guillermo Velazquez Valadez, istraživač na Universidad La Salle 2005. godine. To bi trebalo voditi učinak vođe i odrediti vrstu odnosa koji to uspostavlja s ostatkom skupine..

1. Entuzijazam

Djelovanja koja se poduzimaju u suosjećajnom vodstvu moraju dati visok osjećaj entuzijazma. Naime, vođa ima potpuno aktivnu ulogu u smjeru organizacije.

Vodstvo se mora upravljati dinamizmom i provoditi energijom i strašću. Ove elemente ne smije samo razviti vođa, već i odgovornost da ih prenesu i prošire svakom pojedincu.

2 - Toplina

Toplina se odnosi na privrženost i razumijevanje koje vođa izvodi na druge subjekte u skupini.

Empatijsko vodstvo mora biti toplo, pa mora poduzeti niz akcija koje pokazuju i izražavaju naklonost na izravan način.

Ova druga karakteristika zahtijeva određenu sposobnost vođe da se poveže na afektivan način. I to daleko nadilazi konkretne radnje koje pokazuju osjetljivost za pratioce.

Zapravo, toplina koja karakterizira empatijsko vodstvo definira odnos koji vođa uspostavlja s članovima grupe.

To ne bi trebalo biti samo tehničko ili profesionalno, ali vođa treba pokazati brigu za svaku od potreba (profesionalnih i osobnih) članova.

3 - Smirenost

Toplina empatijskog vodstva može dovesti do pretjerano emotivnog ili sentimentalnog upravljanja. Ta se činjenica mora prevladati vedrinom vodstva.

Toplina ne bi trebala ograničavati racionalnost aktivnosti vođe, već naprotiv.

Suosjećajno vodstvo zahtijeva široko proučavanje i procjenu svih mogućih rješenja i aktivnosti koje treba poduzeti. Za obavljanje takvih zadataka uzimaju se u obzir i profesionalni i osobni aspekti koji se odnose na situaciju.

4. Poštena krutost

Tri prethodne točke mogu dovesti u pitanje ulogu vođe pred grupom. Uspostavljanje bliskih odnosa s članovima može se tumačiti kao određeni gubitak moći i / ili autoriteta.

Voditelj mora pažljivo upravljati tim čimbenikom. Iako je toplo i suosjećajno, u empatičnom vodstvu mora postojati i određeni stupanj rigidnosti.

Vođa procjenjuje i uzima u obzir potrebe svih svojih članova, ali on mora donositi odluke. U tom smislu, otkrivanje aktivnosti koje je potrebno poduzeti mora se provoditi s subjektivnog i poštenog stajališta.

Vođa mora zauzeti stav da se ne može nikome baviti i stavljati institucionalne interese pred osobne interese. Unatoč tome, kad god je to moguće i pošteno, pokušat će odgovoriti na sve vrste interesa koji se javljaju u organizaciji..

5 - Empatija

Očito, empatija je jedna od glavnih karakteristika empatijskog vodstva.

Empatija je kognitivna sposobnost opažanja onoga što drugi osjećaju. Odnosno, on se sastoji u razradi niza osjećaja koji omogućuju osobi da se stavi na mjesto drugoga.

Empatijski vođa mora tu praksu rutinski usvojiti u svojoj djelatnosti. Specifične akcije povezane s empatijom trebale bi poslužiti otkrivanju želja, potreba i zahtjeva članova grupe.

Isto tako, informacije prikupljene kroz empatički proces moraju se koristiti za upravljanje skupinom i odlučivanje o aktivnostima koje treba poduzeti. To jest, vođa mora suosjećati i biti dosljedan s takvim djelovanjem.

6 - Poniznost

Arogancija i arogancija su elementi koji se ne mogu pojaviti u empatičnom vodstvu. Zapravo, kada vođa grupe usvoji ovakav stav, on prestaje biti empatični vođa.

Usprkos razlikama u ulogama, empatičan vođa tretira sve članove grupe na isti način. Isto tako, on ne pravi razliku između njegovih osobnih i profesionalnih kvaliteta i onih drugih.

Razlikovanje uloge, odnosno vođe nasuprot ne-vođama, ogleda se samo u donošenju odluka i upravljanju aktivnostima, ali se ne odnosi na kvalitete i osobnu klasifikaciju članova..

Empatijski vođa ne vjeruje sebi bolje, on jednostavno pokazuje svoju veću sposobnost odlučivanja zbog položaja i zadataka koji se tiču ​​njegove figure..

Principi empatijskog vodstva

Gore navedene karakteristike određuju kako se izvršava ova vrsta vodstva. Međutim, imati na umu šest gore navedenih elemenata nije dovoljno za stvaranje optimalnog empatičnog vodstva.

Ako empatičan vođa bazira svoje upravljanje grupom isključivo na ispunjavanju spomenutih obilježja, izložen je činjenici da je njegovo vodstvo svakako prazno sadržaja..

Drugim riječima, pridržavanje obilježja empatijskog vodstva može se shvatiti kao usvajanje određene uloge ili karaktera ako nije popraćeno nečim drugim..

U tom smislu, postavljeno je 8 načela empatičnog vodstva. One bi trebale biti internalizirane i podijeljene od strane vođe i trebale bi voditi njihovo ponašanje. Empatijski vođa mora osjećati i dijeliti te osnovne elemente koji vode putove rada ljudi.

Ako vođa, bilo osobnim uvjerenjima, osobinama ličnosti ili tumačenjem o funkcioniranju ljudi, ne dijeli tih 8 elemenata, bit će teško razviti empatičko vodstvo.

Taj faktor pokazuje da svatko nema potrebne osobine da bude empatični vođa. Isto tako, postizanje optimalnog empatijskog vodstva je komplicirano i zahtijeva vještine i obuku.

Da bi razvio proces empatičnog vođenja, voditelj mora dijeliti sljedeća načela u svom osobnom nastupu iu svom profesionalnom radu:

1 - Humanizam

Empatijski vođa mora po definiciji biti čovjek. To jest, mora biti u stanju razumjeti osobne aspekte članova i natjerati ih da se integriraju s vlastitim.

2. Znanje

Očito, empatičan vođa mora biti stručnjak u području djelovanja u kojem se razvija. Vodstvo mora biti opravdano širokim kapacitetom i znanjem o aktivnostima koje treba razviti.

3. Pravda

Empatijski vođa mora imati visoku sposobnost pronaći ravnotežu između nagrađivanja i kažnjavanja. Ona mora upravljati svojim aktivnostima upravljanja kroz objektivne analize i postupke odlučivanja, te uključiti rezoniranje u svoju aktivnost.

4. Motivacija

Empatijski vođa mora biti u stanju prenositi energiju radnom timu. Nitko ne može predstavljati veću motivaciju i uvjerenje u zadatke koje treba obaviti nego on.

Mora usvojiti položaj vodstva i osigurati da ga svi pojedinci prate kroz čvrsto uvjerenje i motivaciju koju je predočio lider o aktivnostima koje treba poduzeti.

5. Donošenje odluka

Empatijski vođa mora razviti pouzdanu metodu i strategiju koja mu omogućuje da odluči o najboljim alternativama. On mora voditi svoj rad kroz sukladne procese, a ne prenositi nestabilnost ili varijance u svom vodstvu.

6 - Usluga

Da bi članovi grupe bili u službi vođe, to mora biti i za druge. Empatijski vođa radi zajedno s drugima i pokazuje solidarnost s kolegama.

7. Savjetovanje

Empatijski vođa ne samo da zapovijeda niti usmjerava. On također savjetuje i podržava sve svoje kolege. Poštuje autonomiju i kapacitet inicijative članova grupe i pruža im pravednu podršku kada to zahtijevaju.

8 Vrijednosti

Naposljetku, empatijski vođa treba poticati promatranje institucionalnih i individualnih vrijednosti. Morate to učiniti na praktičan način i dati primjer drugima o vrijednostima koje se moraju razviti unutar grupe.

Model suosjećajnog vodstva

Model empatijskog vodstva podrazumijeva izradu sustava planiranja koji omogućuje koordinaciju i integraciju svih drugih administrativnih i ljudskih sustava..

Glavni cilj empatijskog upravljanja je kreativnost. Budući da je na taj način moguće postići dodanu vrijednost u obavljenim aktivnostima.

Isto tako, kako bi model vodstva bio plodan, on se mora ugraditi u institucionalni okvir koji je propisno definiran od strane najvišeg rukovodstva organizacija..

Proces vođenja mora unutar svojih strategija integrirati vrlo specifične ciljeve za svako polje djelovanja. Njegov rad mora biti usko povezan s ljudskim i ekološkim načelima.

Glavna područja modela empatijskog vodstva su: energija, projekcija, kvaliteta, kreativnost, inovativnost i istraživanje. Oni moraju raditi kroz sustav planiranja i moraju biti u mogućnosti pružiti jedan drugome povratne informacije u svakom trenutku.

Suosjećajno vodstvo u organizacijama

Suosjećajno vodstvo čini osnovu od koje svaka organizacija mora otići. Konkretno, ova vrsta upravljanja grupama omogućuje održavanje dva temeljna strukturna stupa: pojedinca i organizaciju.

Na taj način empatičko vodstvo čini most ljudskih resursa kojim se postiže da su oba stupa potpuno ujedinjena i dijele ciljeve.

Procesi komunikacije, integracije, motivacije, obuke, upravljanja sukobima i donošenja odluka karakteriziraju most koji čini empatičko vodstvo..

Organizacijska empatija je krajnji cilj koji se postiže kroz ovu vrstu vodstva. Naime, sposobnost organizacije da zadovolji potrebe svojih radnih skupina za razvoj svojih aktivnosti.

Postizanje takvih ciljeva rezultira optimalnim funkcioniranjem grupe, povećanjem produktivnosti i opsega izvrsnosti u razvijenim uslugama i procesima..

reference

  1. Velazquez Valadez Guillermo. Empathetic Leadership "Model vođenja za meksičke organizacije". Časopis Istraživačkog centra. Sveučilište La Salle, sv. 6, br. 23. siječanj-lipanj 2005., str. 81- 100.
  2. Dubrin J. Andrew, Vodstvo: Easy serije, Pearson, Meksiko, 1999.
  3. Drucker, Peter. Postkapitalističko društvo, Ed. Norma, Kolumbija, 1994.
  4. Llanos Cifuentes Carlos, Poniznost i vodstvo, Ediciones Ruz, Meksiko, 2004.
  5. Rodríguez Estrada Mauro, Ljudski odnosi: sveobuhvatna serija osposobljavanja Vol..
  6. Rodríguez Estrada, Mauro. "Timska integracija" (sveobuhvatna obuka, sv. 3), Moderni priručnik, Meksiko, 1985.